BrandfieldBeoordelingen:
461 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden13.846 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Meest relevante positieve beoordeling
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Yeah I don't speak dutch, i wont remove a star just for that but not everyone in belgium speaks dutch either (we should but we dont), issue is the entire site is in dutch if you're belgian and if you pick another country, availability of the items change, so a bit of a pain in the butt.
Otherwise, delivery was ultra fast thanks to PostNL (ordered monday night, delivered tuesday noon), price was good i picked a seiko5 at 120 and the item came in perfect condition.
So yeah great service, thx
Verder lezen
Meest relevante negatieve beoordeling
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nu 30-40 dagen geleden besteld en nog niets gezien terwijl er vermeld stond dat het pakketje de dag nadien nog zou aankomen. Heb na een week toch maar eens gebeld en daar vermeldde ze me dat ze een mail zullen sturen zodra ze iets weten. Terug een week later, nog eens gebeld en zeiden ze dat ze niet zeker zijn en me terug zouden bellen binnen een uur. Na nog een week, niets ontvangen. Inmiddels is de datum van ons jubileum al gepasseerd en moest ik nog ergens anders bestellen om toch een cadeau aan mijn partner te kunnen geven, na een paar dagen terug gebeld met de vraag hoe het nu echt verder gaat gaan, hebben ze me eindelijk een mail na 3 dagen gestuurd dat er een "case" begonnen is waar ze verder onderzoek zullen doen. Na nog een week een mail ontvangen waarin ze me verzoeken een formulier in te vullen voor PostNL. Ik antwoord hierop dat het voor mij niet meer hoeft en een cashback aangevraagd. Nu 5 dagen verder, nog altijd geen mail ontvangen alhoewel ze vermelden dat ze binnen de 5 werkdagen antwoorden. Slechte service met valse beloftes, dit wordt doorgegeven aan TA.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Brandfield
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Fast, reliable, good choice and decent price = thumbs up
Yeah I don't speak dutch, i wont remove a star just for that but not everyone in belgium speaks dutch either (we should but we dont), issue is the entire site is in dutch if you're belgian and if you pick another country, availability of the items change, so a bit of a pain in the butt.
Otherwise, delivery was ultra fast thanks to PostNL (ordered monday night, delivered tuesday noon), price was good i picked a seiko5 at 120 and the item came in perfect condition.
So yeah great service, thx
Beoordeling melden
13 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Alles in orde
Beoordeling melden
6 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
de bestelling was correct aangekomen. de oorbellen die ik besteld heb zijn van goede kwaliteit en draag ze nu al enkele maanden zonder problemen te hebben. het enige is dat het later werd geleverd dan beloofd maar hiervoor hadden ze wel direct een mailtje gestuurd dat er een achterstand was.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
6 nov 2023
Hartelijk dank voor je feedback. Het is fijn om te lezen dat de oorbellen goed bevallen en dat je tevreden bent over de kwaliteit, zeker na enkele maanden dragen. Onze excuses voor de vertraging in de levering, maar we zijn blij dat we je via e-mail op de hoogte konden houden over de status van je bestelling. We waarderen je begrip en geduld. Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben of vragen hebben, dan helpen we je graag weer. Geniet van je sieraden! ^HJ
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi assortiment, correcte prijzen. Klein min puntje was dat ik als leverdatum 'donderdag' heb kunnen aanduiden en dat het pas vrijdag wordt geleverd. Beter gewoon 1 tot 2 werkdagen aangeven, dat geeft een beter gevoel als het dan niet de volgende dag geleverd wordt 👍
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
9 okt 2023
Dank je wel voor je constructieve feedback en de positieve woorden over ons assortiment en prijzen! We waarderen je input enorm. Onze excuses voor de vertraging omtrent de leverdatum. We streven altijd naar een zo nauwkeurig mogelijke inschatting van de leveringstijd en het is jammer om te lezen dat dit in jouw geval niet is gelukt. Je suggestie om 1 tot 2 werkdagen aan te geven, nemen we zeker mee in onze overwegingen om onze service in de toekomst te verbeteren. Dank je wel voor het onder onze aandacht brengen en we hopen dat je desondanks geniet van je aankoop! 👍^HJ
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
tot mijn spijt heb ik het item nog niet ontvangen...zou de volgende dag geleverd worden , was een cadeau dat ik vrijdag nodig had !
heb in het verleden reeds bij Brandfield besteld en was steeds op tijd en met zorg afgeleverd, dus ben wel een tevreden klant
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
14 nov 2023
Het spijt ons ten zeerste dat het item dat je besteld hebt en dat de volgende dag geleverd zou moeten worden nog niet is aangekomen, vooral omdat het bedoeld was als een cadeau dat je afgelopen vrijdag nodig had. We begrijpen hoe belangrijk tijdige leveringen zijn voor onze klanten, vooral als het gaat om speciale gelegenheden.
Het is goed om te horen dat je in het verleden positieve ervaringen met ons hebt gehad en we vinden het bijzonder spijtig dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen. Volgens onze gegevens is de bestelling op 13 november bezorgd, maar het lijkt erop dat er onverwachte vertragingen hebben plaatsgevonden, waarvoor wij onze excuses aanbieden.
We waarderen je als trouwe klant en willen je verzekeren dat we alle nodige stappen zullen ondernemen om herhaling in de toekomst te voorkomen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat je het item inmiddels in goede orde hebt ontvangen. ^HJ
15 apr 2024
Geverifieerde beoordeling
Goed
Een mail juist na het plaatsen van mijn bestemming was handig geweest, dan had ik meer zekerheid dat alles in orde was. Alles is mooi geleverd. Bij de armbanden waren doosjes voorzien en bij de handtas een beschermhoes ban het merk zelf.
Beoordeling melden
14 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Spannend moment
Het is de eerste keer dat ik bij jullie bestel en was heel bang dat het een fake website was. Ik kreeg geen mail ter bevestiging en ook niet dat het verzonden was. Zat alles in de spam. Was heel blij toen het cadeautje aankwam.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Het spijt me te horen dat je aanvankelijk zorgen had over de betrouwbaarheid van de website en dat de e-mails in je spamfolder terechtkwamen. Dat kan inderdaad voor onzekerheid zorgen. We zijn blij om te horen dat je bestelling uiteindelijk is aangekomen en dat je tevreden bent. Als je in de toekomst nog meer bij ons wilt bestellen of verdere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen je feedback en hopen dat we in de toekomst een nog betere ervaring kunnen bieden. Bedankt voor je begrip. ^HJ
RD
RUDI D.
HAMME
11 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
de beschrijving van de foto's meer tot in detail geven want je besteld een produkt doet het aan en men ziet het bijna niet vanop een afstand van 2.5m.....het doet de veronderstelling dat het ontworpen is voor een Barbie pop.
Beoordeling melden
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vlotte levering deze maal.
Hoop niet te vlug schade zoals bij andere tas ook van Michel kors bij jullie aangekocht.
Buiten enkele mailen ,nooit een oplossing gekregen,wat ik betreur.
Kost toch genoeg.
Hopelijk bij deze niet
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
29 okt 2023
Dank voor je terugkoppeling. Fijn dat de levering deze keer soepel is verlopen. Echter, het betreurt ons te vernemen over de complicaties met de eerdere Michael Kors tas. Het is jammer dat er, ondanks meerdere pogingen vanuit jouw kant, geen geschikte oplossing is geboden. Opvallend genoeg kan ik geen bestelling van Michael Kors terugvinden bij jouw klantgegevens of via jouw emailadres. Mocht je hierover verdere vragen hebben, dan verzoeken wij je vriendelijk ons een nieuwe email te sturen. We hopen oprecht dat de recente aankoop aan je verwachtingen zal voldoen. Indien je in de toekomst ondersteuning nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te assisteren. ^HJ
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn pakket niet ontvangen, op de track&trace van post.nl staat dat deze geleverd is.
Heb een mail verstuurd naar brandfield, nog steeds geen gehoor gekregen.
Ik betaal niet wat ik niet heb ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct een case aangemaakt en gekoppeld aan je ordernummer. We zullen de kwestie grondig onderzoeken zodra we je reactie op de onlangs verzonden e-mail hebben ontvangen. We stellen je geduld en medewerking op prijs terwijl we bezig zijn met je case. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten in jouw antwoord op onze e-mail. Onze excuses voor het ongemak en tot snel. ^HJ
3 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Goodiebox is niks waard. 2x dezelfde herenbanden (ik ben een vrouw) een ring die zo groot is dat hij zelfs niet past rond mn vinger. En een ketting die niet veel voorsteld. Wel snelle levering.
Beoordeling melden
IW
Ingrid W.
Vossem-Tervuren
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Een heel tevreden klant!
Ik kende Brandfield niet. Deze eerste bestelling is helemaal naar wens verlopen.
Het artikel was heel mooi en stijlvol verpakt. Het was dus een heel aangename verrassing. Een echte aanrader!
Beoordeling melden
12 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering (je kan zelfs selecteren wanneer , Welke datum je wilt dat het geleverd wordt) zelfs binnen de 24 u kan het geleverd worden je bestelling , en de site is zeer betrouwbaar (:
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
14 nov 2023
Dat klinkt geweldig! Het is altijd een pluspunt als je de leveringsdatum zelf kunt kiezen, en de mogelijkheid om zelfs binnen 24 uur je bestelling te ontvangen is zeker indrukwekkend. Het is ook geruststellend om te weten dat je onze website als zeer betrouwbaar ervaart. Deze elementen dragen allemaal bij aan een positieve winkelervaring. Bedankt voor het delen van je ervaringen! ^HJ
11 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Zeer stipte levering. Mooie collectie. Zeer netjes verpakt. Enkel jammer dat ik mijn gratis verrassing niet heb gekregen ondanks ik voor een bedrag boven de 50€ gekocht had.
Beoordeling melden
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb al een paar keer besteld en telkens alles in orde. Eén keer was een item beschadigd en zonder probleem werd dit opgelost. Prima service, heel tevreden klant!
Beoordeling melden
27 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Vond de verpakking fijn, het was leuk om te zien dat de handtas ook nog eens in een zakje van de winkel zat.
Super tevreden van mijn bestelling
Bedankt.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
28 sep 2023
Het is geweldig om te lezen dat je tevreden bent met je bestelling en de verpakking ervan. Een goede verpakking kan de algehele ervaring van het uitpakken van een nieuw item echt verbeteren. Als je nog meer vragen hebt of in de toekomst weer wilt bestellen, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons. Geniet van je nieuwe handtas en heel veel draagplezier gewenst! ^HJ
23 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer snelle levering, was er de volgende dag al.
Ook mooi verpakt en superleuke goodybag erbij.
De prijs is ook het beste bij brandfield,
Gewoon top!
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
24 nov 2023
Wat fijn om te lezen dat je bestelling zo snel werd geleverd en dat alles mooi verpakt was! We zijn blij dat je tevreden bent met de service en de goodiebag. Bedankt voor je positieve feedback en voor het kiezen van ons voor je aankoop. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Als je nog meer vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. ^HJ
2 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb hier al een paar keer besteld en nog nooit teleurgesteld gesteld geweest alles is altijd goed verpakt, snel geleverd en hele goede kwaliteit!
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
4 okt 2023
Het klinkt alsof je een positieve ervaring hebt gehad! Het is geweldig om te lezen dat je tevreden bent met de verpakking, de snelle levering en de kwaliteit van je bestellingen. Als je in de toekomst nog meer vragen hebt of opmerkingen wilt delen, staan we altijd klaar om te helpen. Geniet van je aankopen! ^HJ
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
- op de dag dat volgens de aankoop het pakje moest geleverd worden, was het nog niet bij PostNL afgegeven.
+ makkelijk, betrouwbaar;
- op de dag dat volgens de aankoop het pakje moest geleverd worden, was het nog niet bij PostNL afgegeven. 2x na elkaar
Beoordeling melden
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestellen gemakkelijk. Levering een ramp...
Bestellen loopt goed, maar levering bij PostNL is een ramp. 2 dagen leveren uitgesteld en nog niet geleverd.. misschien te laat voor kerstmis...
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Het spijt me te horen dat de levering via PostNL vertraging had opgelopen. Volgens onze gegevens is het pakket op 23 december geleverd. Als je verder nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We wensen je nog fijne feestdagen toe.🎅🎄^HJ