Brandfield- Logo - Beoordelingen

Brandfield
Beoordelingen:

618 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden13.846 beoordelingen in totaal  

4,34
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

de meest positieve beoordeling

11 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Yeah I don't speak dutch, i wont remove a star just for that but not everyone in belgium speaks dutch either (we should but we dont), issue is the entire site is in dutch if you're belgian and if you pick another country, availability of the items change, so a bit of a pain in the butt. Otherwise, delivery was ultra fast thanks to PostNL (ordered monday night, delivered tuesday noon), price was good i picked a seiko5 at 120 and the item came in perfect condition. So yeah great service, thx

de meest kritische beoordeling

15 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Nu 30-40 dagen geleden besteld en nog niets gezien terwijl er vermeld stond dat het pakketje de dag nadien nog zou aankomen. Heb na een week toch maar eens gebeld en daar vermeldde ze me dat ze een mail zullen sturen zodra ze iets weten. Terug een week later, nog eens gebeld en zeiden ze dat ze niet zeker zijn en me terug zouden bellen binnen een uur. Na nog een week, niets ontvangen. Inmiddels is de datum van ons jubileum al gepasseerd en moest ik nog ergens anders bestellen om toch een cadeau aan mijn partner te kunnen geven, na een paar dagen terug gebeld met de vraag hoe het nu echt verder gaat gaan, hebben ze me eindelijk een mail na 3 dagen gestuurd dat er een "case" begonnen is waar ze verder onderzoek zullen doen. Na nog een week een mail ontvangen waarin ze me verzoeken een formulier in te vullen voor PostNL. Ik antwoord hierop dat het voor mij niet meer hoeft en een cashback aangevraagd. Nu 5 dagen verder, nog altijd geen mail ontvangen alhoewel ze vermelden dat ze binnen de 5 werkdagen antwoorden. Slechte service met valse beloftes, dit wordt doorgegeven aan TA.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.

Beoordelingen voor Brandfield

Filter
Sorteren  
Meest recente eerst
(16)
(18)
(64)
Resetten
2 feb 2024
 Geverifieerde beoordeling
De ringen zijn 2 maanden oud, de eerste week al een "diamandje" eruit en al de kleur is weg, dus !!! Slechte kwaliteit
Beoordeling melden
AO
Aysenur O.
Beringen
21 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling

Nalatigheden en Onvolledigheden.

Ik heb twee keer besteld bij Brandfield, en beide keren is er een fout opgetreden. De eerste keer ontving ik geen goodie bag, hoewel ik specifiek vanwege deze actie bij jullie heb besteld. Nalevering was geen optie. De tweede keer heb ik opnieuw een armband besteld, maar deze is slechts gedeeltelijk geleverd. Ik heb hierover een e-mail gestuurd en wacht nog steeds op een antwoord.
Beoordeling melden
12 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Pas reçu mon colis
Beoordeling melden
12 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Pas reçu mon colis
Beoordeling melden
7 jan 2024
 Geverifieerde beoordeling
Mijn eerste en de laatste aankoop hier. Ik had een tas besteld die beschadigd kwam en die onmiddellijk werd teruggestuurd. Bijna drie weken zijn voorbij en tot nu toe heb ik geen geld ontvangen. Volgens de informatie die ik kreeg, is mijn retour zelfs nog niet verwerkt. Ongelofelijk traag.
Beoordeling melden
31 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Op tijd leveren
Beoordeling melden
JG
Joyce G.
Merksem
30 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Geen juiste communicatie, pakket 3 dagen later geleverd. Geen kadoverpakking, geen poetsdoekjes bij buddha to buddha. Ik bestel niet meer bij brandfield.
Beoordeling melden
24 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Niet op tijd geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Onze excuses voor het ongemak dat is ontstaan door de vertraagde levering van je bestelling. We begrijpen dat je op tijd had gerekend op de ontvangst van je product en dat dit niet is gebeurd zoals verwacht. Volgens onze gegevens hebben wij het één dag na verwachting bij jou geleverd. Als je verdere vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank je voor je begrip. ^HJ
23 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Niks ontvangen wel betaald.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct een case aangemaakt en gekoppeld aan je ordernummer. We hebben je zojuist een email gestuurd. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten in jouw antwoord op onze e-mail. Onze excuses voor het ongemak en tot snel. ^HJ
JR
Jan r.
Houthulst
22 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Foto's tonen juweel op website groter dan het in werkelijkheid is, beetje teleurgesteld dus.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Onze excuses dat de goederen niet aan je verwachtingen voldeden en voor enig ongemak dat de grootte van het product heeft veroorzaakt. We streven ernaar om onze product afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, en de afmetingen worden altijd zowel bij de afbeeldingen als in de product specificaties vermeld. Het spijt ons als dit niet duidelijk voor je was. Als je in de toekomst nog meer producten nodig hebt of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen. Bedankt voor het achterlaten van jouw feedback! ^HJ
20 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
bij pandora een pandora doos zou leuk zijn
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct een case aangemaakt en gekoppeld aan je ordernummer. We hebben je een email gestuurd vanuit de case. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten in jouw antwoord op onze e-mail. Onze excuses voor het ongemak en tot snel. ^HJ
19 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Teleurgesteld

Hoe ik al geschreven heb teleurgesteld dat jullie niet aan jullie belofte houden maar dat is omdat het online besteld word he
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. We betreuren het dat je ongemak hebt ervaren bij jouw bestelling. Op basis van de informatie in deze review kan ik helaas geen specifieke bestelgegevens achterhalen. Zou je zo vriendelijk willen zijn om ons een email te sturen? Op deze manier kunnen we samen naar de situatie kijken. Alvast bedankt voor de moeite. ^HJ
19 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Levering duurt te lang
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Bedankt voor je feedback en begrip. Het spijt ons dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht. We waarderen je geduld en begrip hierin. We begrijpen hoe belangrijk het is om te weten wanneer je je bestelling kunt verwachten. Volgens onze gegevens is het pakket geleverd 2 dagen na het bestellen. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We willen graag zorgen voor een betere service en een aangename ervaring voor onze klanten. Nogmaals onze excuses voor de vertraging, en bedankt voor je begrip. ^HJ
19 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik heb mijn pakket niet ontvangen, op de track&trace van post.nl staat dat deze geleverd is. Heb een mail verstuurd naar brandfield, nog steeds geen gehoor gekregen. Ik betaal niet wat ik niet heb ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw ervaring. Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring met onze service niet naar verwachting was. Ik heb naar aanleiding van jouw feedback direct een case aangemaakt en gekoppeld aan je ordernummer. We zullen de kwestie grondig onderzoeken zodra we je reactie op de onlangs verzonden e-mail hebben ontvangen. We stellen je geduld en medewerking op prijs terwijl we bezig zijn met je case. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons dan gerust weten in jouw antwoord op onze e-mail. Onze excuses voor het ongemak en tot snel. ^HJ
17 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Website is niet duidelijk. Je denkt een paar oorbellen te kopen. Maar je krijgt er maar eentje toegestuurd. En dat terwijl er nergens, maar echt nergens staat dat het per stuk was.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Hartelijk dank voor het achterlaten van een review. Het style item staat als een enkel op de foto en niet als paar, daarnaast geeft de titel naam ook het enkelwoord aan. Onze oprechte excuses dat dit niet duidelijk voor je was. Indien je nog vragen hebt, aarzel dan niet om ons te contacten. ^HJ
16 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Staan belofte op dat niet nageleefd worden van die cadeaus en ook is er een bon bij dat ik zelfs niet kan gebruiken dat vind ik er wel heel spijtig aan want dacht voor een eindejaar nog een verassing ging krijgen
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring met de goodiebag. We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn als de inhoud van de goodiebag niet aan je verwachtingen voldoet. We zullen je feedback zeker doorgeven aan het team dat verantwoordelijk is voor dit aspect van onze service, zodat we kunnen blijven verbeteren en ervoor kunnen zorgen dat klanten positieve verrassingen ontvangen. Als je in de toekomst meer vragen hebt of als je andere opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen. Nogmaals bedankt voor je feedback en je keuze voor onze aanbiedingen en diensten! ^HJ
16 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Nog niet ontvangen van jullie
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Hartelijk dank voor het achterlaten van jouw ervaring. Wij hebben op 18 december telefonisch contact gehad en toen hebben we dit gelijk opgelost. Volgens onze gegevens is het nieuwe pakket op 20 december geleverd. Hopelijk is alles naar wens! Indien je nog vragen hebt, aarzel dan niet contact met ons op te nemen. Mooie avond toegewenst! ^HJ
15 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

Geld kwijt?

Nu 30-40 dagen geleden besteld en nog niets gezien terwijl er vermeld stond dat het pakketje de dag nadien nog zou aankomen. Heb na een week toch maar eens gebeld en daar vermeldde ze me dat ze een mail zullen sturen zodra ze iets weten. Terug een week later, nog eens gebeld en zeiden ze dat ze niet zeker zijn en me terug zouden bellen binnen een uur. Na nog een week, niets ontvangen. Inmiddels is de datum van ons jubileum al gepasseerd en moest ik nog ergens anders bestellen om toch een cadeau aan mijn partner te kunnen geven, na een paar dagen terug gebeld met de vraag hoe het nu echt verder gaat gaan, hebben ze me eindelijk een mail na 3 dagen gestuurd dat er een "case" begonnen is waar ze verder onderzoek zullen doen. Na nog een week een mail ontvangen waarin ze me verzoeken een formulier in te vullen voor PostNL. Ik antwoord hierop dat het voor mij niet meer hoeft en een cashback aangevraagd. Nu 5 dagen verder, nog altijd geen mail ontvangen alhoewel ze vermelden dat ze binnen de 5 werkdagen antwoorden. Slechte service met valse beloftes, dit wordt doorgegeven aan TA.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Hartelijk dank voor het achterlaten van jouw ervaring. Volgens jouw case is de terugbetaling verwerkt en hebben we je een email gestuurd ter bevestiging. Onze oprechte excuses dat hier enige tijd overheen is gegaan. Door de enorme drukte duurde het langer dan verwacht tot wij onze volledige procedure hadden afgerond. Indien je nog vragen hebt, kan je reageren op onze email. ^HJ
13 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling

LEGE verpakking zonder goederen ontvangen

Ik heb een lege verpakking ontvangen, de goederen ontbraken. Het was letterlijk een LEGE doos! Kreeg wel hulp van de klantendienst maar ik wacht nog steeds op mijn goederen!
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Wat vervelend om te horen dat je een lege verpakking hebt ontvangen en dat de goederen ontbraken. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen dat je hebt. We bieden onze oprechte excuses aan voor dit ongemak. Het is goed om te horen dat je hulp hebt gekregen van onze klantenservice. Wij hebben zojuist gereageerd op jouw email. Als je verder nog vragen hebt, aarzel dan niet om te reageren op die email. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. ^HJ
12 dec 2023
 Geverifieerde beoordeling
Ik bestel de portemonee en er staat een gratis goodiback maar die is niet mee geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
14 dec 2023
Hartelijk dank voor je review. De Christmas Goodiebag-code is enkel geldig bij een aankoopbedrag van €75,- of meer. Je aankoopbedrag was lager dan dat bedrag, wat betekent dat je helaas geen aanspraak kunt maken op deze code. Deze informatie is ook te vinden op onze actievoorwaarden pagina. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen. ^HJ