BrandfieldBeoordelingen:
618 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden13.846 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Yeah I don't speak dutch, i wont remove a star just for that but not everyone in belgium speaks dutch either (we should but we dont), issue is the entire site is in dutch if you're belgian and if you pick another country, availability of the items change, so a bit of a pain in the butt.
Otherwise, delivery was ultra fast thanks to PostNL (ordered monday night, delivered tuesday noon), price was good i picked a seiko5 at 120 and the item came in perfect condition.
So yeah great service, thx
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nu 30-40 dagen geleden besteld en nog niets gezien terwijl er vermeld stond dat het pakketje de dag nadien nog zou aankomen. Heb na een week toch maar eens gebeld en daar vermeldde ze me dat ze een mail zullen sturen zodra ze iets weten. Terug een week later, nog eens gebeld en zeiden ze dat ze niet zeker zijn en me terug zouden bellen binnen een uur. Na nog een week, niets ontvangen. Inmiddels is de datum van ons jubileum al gepasseerd en moest ik nog ergens anders bestellen om toch een cadeau aan mijn partner te kunnen geven, na een paar dagen terug gebeld met de vraag hoe het nu echt verder gaat gaan, hebben ze me eindelijk een mail na 3 dagen gestuurd dat er een "case" begonnen is waar ze verder onderzoek zullen doen. Na nog een week een mail ontvangen waarin ze me verzoeken een formulier in te vullen voor PostNL. Ik antwoord hierop dat het voor mij niet meer hoeft en een cashback aangevraagd. Nu 5 dagen verder, nog altijd geen mail ontvangen alhoewel ze vermelden dat ze binnen de 5 werkdagen antwoorden. Slechte service met valse beloftes, dit wordt doorgegeven aan TA.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Brandfield
5 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Jammer maar mijn bestelling moest woensdag geleverd zijn en heb tot op heden niks ontvangen. Ik vind het dan erg heb voor de eerste keer besteld
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
7 aug 2023
Bedankt voor je review. Mijn excuses voor het ongemak. Ik heb gelijk met je meegekeken en er is een error ontstaan in de betaling, aangezien de eerste betaling niet goed was doorgekomen en de tweede wel. Door deze disconnectie kan de order niet worden aangemaakt. Dit betekent dat ik zojuist de terugbetaling heb verwerkt en dat jij deze binnen 5 werkdagen terug ontvangt op jouw rekening. Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Indien je nog vragen hebt, aarzel niet ons een email te sturen, dan helpen wij jou graag verder! ^HJ
4 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakket normaal donderdag te leveren en nog niet geleverd in afhaalpunt
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
7 aug 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de vertraging! Ik zie dat jouw pakket klaar ligt sinds 5 augustus bij de ophaal locatie. Ik wil je vragen daar even een kijkje te nemen! Indien je nog vragen hebt, aarzel niet ons een email te sturen. Dan helpen we je graag verder! ^HJ
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling later dan beloofd gekregen, maar was het dat maar… de bestelde goodiebag staat op de nota maar zit niet in de doos??? En het telefoonnummer dat wordt voorgesteld om te gebruiken bij klachten, is niet in dienst? Dan maar een mailtje sturen maar “een antwoord kan 5 werkdagen duren”…???
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
3 aug 2023
Bedankt voor je review. Onze excuses voor de vertraging en incomplete bestelling. Ik heb zojuist bij jouw bestelnummer een case aangemaakt en je via de case een email gestuurd met een oplossing. Indien je nog vragen hebt, aarzel dan niet te reageren op die email. Dan helpen wij jou graag verder! ^HJ
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Mindere kwaliteit
Artikel vlot geleverd en mooi verpakt maar ik had de kwaliteit van de handtas met schouderriem hoger ingeschat. De tas oogt minder kwalitatief dan op foto.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
31 jul 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je niet helemaal tevreden bent met de kwaliteit van de tas. Ik heb een case aangemaakt bij jouw ordernummer en je via de case gemaild. Wij zien graag een reactie tegemoet! ^HJ
14 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Armbandlengte te kort
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
21 jul 2023
Dankjewel voor je twee sterren. Wat jammer om te horen dat de armband te kort is. Wanneer we je mogen adviseren over de geschikte lengte mag je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag! ^MB
6 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Met paypall een aankoop gedaan. Men wacht eerst dat patpall het geld eerst aan brandfield overmaakt alvorens ze je aankoop versturen. Een paypall verwerken duurt minimaal 5 werkdagen. Al die leugens over nu besteld morgen in huis is ontzettend frustrerend.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
7 jul 2023
Dankjewel voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je bestelling niet is verlopen zoals je had verwacht. Sorry hiervoor. Op onze site kan je meer informatie vinden over de verschillende betaalwijzen https://www.brandfield.be/info/betalen/ We zien dat je annulering inmiddels in behandeling is. ^MB
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Product is niet hetzelfde al getoond op de foto op de site.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
7 jul 2023
Dankjewel voor je review. Wat vervelend om te horen. We hebben gelijk contact met je opgenomen en zien je reactie graag tegemoet. ^MB
2 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Latere levering, bestelling niet compleet.
Bestelling werd niet binnen timeframe geleverd, hiervoor wel goed en snel contact met de klantenservice gehad die het snel recht zette. Jammer genoeg bleek dan bij aankomst het gratis watchtool niet meegeleverd te zijn.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
31 jul 2023
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat de leveringstijd was vertraagd en de watchtool miste. Ik wilde even met je meekijken en ik zie dat het bestelnummer dat je hebt genoteerd bij jouw review al is geretourneerd en terugbetaald. Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Indien wij nog iets voor jou kunnen betekenen, stuur dat een email naar klantenservice@brandfield.nl Dan helpen wij jou graag verder! ^HJ
25 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
als de klant aangeeft op welke dag ze het pakketje willen ontvangen, lever dan het pakketje op die dag aub
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
29 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om van jou te horen dat de levering langer heeft geduurd dan je van ons gewend bent, onze excuses hiervoor. Desondanks wensen we je veel plezier van je aankoop. ^MB
24 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestel een item en wordt geannuleerd zonder iets of watched zeggen en iets te melding met als resultaat ik het item duurder heb mogen kopen
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
29 jun 2023
Dankjewel voor je review. Helaas was de betaling niet succesvol, daarom is je bestelling niet verwerkt. We begrijpen dat dit jammer is. Wanneer er vragen zijn over de betaling of de bestelpoging mag je altijd contact opnemen met de klantenservice. Ze kijken graag gelijk met je mee en helpen verder. https://www.brandfield.be/info/contact/^MB
24 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Vorige bestelling is geleverd op het vermeldde tijdstip. Mijn bestelling van gisteren zou vandaag geleverd worden maar heb jammer genoeg niks ontvangen, had er op gerekend was om cadeau te geven deze avond, echt spijtig!
Beoordeling melden
21 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Een ander bezorg bedrijf kiezen..
ipv de volgende dag 3 dagen later het pakje mogen ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
23 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. We vinden het erg jammer dat jouw bestelling er langer over heeft gedaan dan je had verwacht, onze excuses hiervoor. Jouw feedback geven we door aan de betreffende afdeling. Wel veel plezier van je aankoop gewenst. ^MB
13 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Niets ontvangen, wel betaald
Tot op heden nog steeds geen pakket mogen ontvangen na meer dan 1week.
Geen enkele info ontvangen.
Schuld ligt bij PostNL en wij moeten geduld hebben word aan de telefoon verteld.
Jammer van de service! Voor mij nooit meer!
Betaald en geen info = niet correct
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
21 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. Helaas heeft de levering langer geduurd dan je van ons gewend bent, onze excuses hiervoor. Desondanks wensen we je veel plezier van je aankoop. ^MB
HM
Heidi M.
Voeren
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds geen levering
Vrijdag besteld, Post NL beloofde om zaterdag te leveren, uitgesteld naar maandag en vandaag maandag opnieuw uitgesteld naar dinsdag, morgenochtend heb ik dus geen cadeau voor mijn zoon.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
21 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. Helaas heeft de levering langer geduurd dan je van ons gewend bent, onze excuses hiervoor. We zien dat het pakket inmiddels wel is aangekomen en hopen dat het toch naar wens is. ^MB
12 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakketje bij de buren afgeven of postpunt ipv direct retour sturen!
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
12 jun 2023
Dankjewel voor je review. We vinden het erg jammer om te lezen dat je pakket helaas retour is gestuurd. We begrijpen dat je hiervan baalt. Helaas konden we je telefonisch niet bereiken om dit met jou te bespreken. We zien wel dat het aankoopbedrag inmiddels weer naar jou is overgemaakt. Laat het ons gerust weten als er nog verdere vragen zijn. ^MB
KD
Kate D.
Sint-Niklaas
11 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
De zonnebril zou op donderdag geleverd worden, net op tijd voor mijn vakantie. We zijn nu zondag en ik vertrek zonder zonnebril. Heel teleurgesteld. Het is jammer dat jullie samenwerken met PostNL, gekend om hun onbetrouwbaarheid. 3 dagen kreeg ik een bericht we leveren vandaag rond dat uur, en daarna dat ze toch niet leveren. Gisterenavond kreeg ik bericht dat ze geen idee hebben wanneer ze gaan leveren. Is mijn pakje verloren? En als ze leveren hebben ze de gewoonte om het voor de deur te zetten. We zijn er 14 dagen niet, ik vrees dat mijn pakje er nog zal staan...
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
12 jun 2023
Bedankt voor je review. We vinden het erg jammer om te lezen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Hier lijkt iets niet goed te gaan, we hebben daarom gelijk contact opgenomen met de vervoerder. Onze excuses voor het ongemak. Dit houden we in de gaten en we zullen je snel verder informeren. ^MB
22 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Jullie kunnen mss beter met b post samen werken in plaats van post nl want post nl is echt slecht service want mijn pakje heb ik 6dagen moeten op wachten wat ik erg vind ging op 17mei geleverd worden niemand gehoord of gezien van post nl nu pas ben ik mogen om gaan in een postpunt van post nl
Beoordeling melden
20 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden