BrandfieldBeoordelingen:
643 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden13.845 beoordelingen in totaal
Goed
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
11 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Yeah I don't speak dutch, i wont remove a star just for that but not everyone in belgium speaks dutch either (we should but we dont), issue is the entire site is in dutch if you're belgian and if you pick another country, availability of the items change, so a bit of a pain in the butt.
Otherwise, delivery was ultra fast thanks to PostNL (ordered monday night, delivered tuesday noon), price was good i picked a seiko5 at 120 and the item came in perfect condition.
So yeah great service, thx
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
15 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Nu 30-40 dagen geleden besteld en nog niets gezien terwijl er vermeld stond dat het pakketje de dag nadien nog zou aankomen. Heb na een week toch maar eens gebeld en daar vermeldde ze me dat ze een mail zullen sturen zodra ze iets weten. Terug een week later, nog eens gebeld en zeiden ze dat ze niet zeker zijn en me terug zouden bellen binnen een uur. Na nog een week, niets ontvangen. Inmiddels is de datum van ons jubileum al gepasseerd en moest ik nog ergens anders bestellen om toch een cadeau aan mijn partner te kunnen geven, na een paar dagen terug gebeld met de vraag hoe het nu echt verder gaat gaan, hebben ze me eindelijk een mail na 3 dagen gestuurd dat er een "case" begonnen is waar ze verder onderzoek zullen doen. Na nog een week een mail ontvangen waarin ze me verzoeken een formulier in te vullen voor PostNL. Ik antwoord hierop dat het voor mij niet meer hoeft en een cashback aangevraagd. Nu 5 dagen verder, nog altijd geen mail ontvangen alhoewel ze vermelden dat ze binnen de 5 werkdagen antwoorden. Slechte service met valse beloftes, dit wordt doorgegeven aan TA.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Brandfield
CH
Caroline H.
LANDGRAAF
28 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Duidelijke beschrijving van de artikelen. Leuk verpakt en snel verzonden.
Beoordeling melden
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Heel leuke handtas, net zo als op het foto
Beoordeling melden
23 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooi assortiment, correcte prijzen. Klein min puntje was dat ik als leverdatum 'donderdag' heb kunnen aanduiden en dat het pas vrijdag wordt geleverd. Beter gewoon 1 tot 2 werkdagen aangeven, dat geeft een beter gevoel als het dan niet de volgende dag geleverd wordt 👍
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
9 okt 2023
Dank je wel voor je constructieve feedback en de positieve woorden over ons assortiment en prijzen! We waarderen je input enorm. Onze excuses voor de vertraging omtrent de leverdatum. We streven altijd naar een zo nauwkeurig mogelijke inschatting van de leveringstijd en het is jammer om te lezen dat dit in jouw geval niet is gelukt. Je suggestie om 1 tot 2 werkdagen aan te geven, nemen we zeker mee in onze overwegingen om onze service in de toekomst te verbeteren. Dank je wel voor het onder onze aandacht brengen en we hopen dat je desondanks geniet van je aankoop! 👍^HJ
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
tot mijn spijt heb ik het item nog niet ontvangen...zou de volgende dag geleverd worden , was een cadeau dat ik vrijdag nodig had !
heb in het verleden reeds bij Brandfield besteld en was steeds op tijd en met zorg afgeleverd, dus ben wel een tevreden klant
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
14 nov 2023
Het spijt ons ten zeerste dat het item dat je besteld hebt en dat de volgende dag geleverd zou moeten worden nog niet is aangekomen, vooral omdat het bedoeld was als een cadeau dat je afgelopen vrijdag nodig had. We begrijpen hoe belangrijk tijdige leveringen zijn voor onze klanten, vooral als het gaat om speciale gelegenheden.
Het is goed om te horen dat je in het verleden positieve ervaringen met ons hebt gehad en we vinden het bijzonder spijtig dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen. Volgens onze gegevens is de bestelling op 13 november bezorgd, maar het lijkt erop dat er onverwachte vertragingen hebben plaatsgevonden, waarvoor wij onze excuses aanbieden.
We waarderen je als trouwe klant en willen je verzekeren dat we alle nodige stappen zullen ondernemen om herhaling in de toekomst te voorkomen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat je het item inmiddels in goede orde hebt ontvangen. ^HJ
28 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Vlotte levering deze maal.
Hoop niet te vlug schade zoals bij andere tas ook van Michel kors bij jullie aangekocht.
Buiten enkele mailen ,nooit een oplossing gekregen,wat ik betreur.
Kost toch genoeg.
Hopelijk bij deze niet
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
29 okt 2023
Dank voor je terugkoppeling. Fijn dat de levering deze keer soepel is verlopen. Echter, het betreurt ons te vernemen over de complicaties met de eerdere Michael Kors tas. Het is jammer dat er, ondanks meerdere pogingen vanuit jouw kant, geen geschikte oplossing is geboden. Opvallend genoeg kan ik geen bestelling van Michael Kors terugvinden bij jouw klantgegevens of via jouw emailadres. Mocht je hierover verdere vragen hebben, dan verzoeken wij je vriendelijk ons een nieuwe email te sturen. We hopen oprecht dat de recente aankoop aan je verwachtingen zal voldoen. Indien je in de toekomst ondersteuning nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te assisteren. ^HJ
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer jammer dat je een mail ontvangt van PostNL met mededeling, “pakje kon niet geleverd worden” terwijl ze zelf bij ons niet hebben gepasseerd we hebben hele dag thuis gewerkt…..
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
31 jul 2023
Bedankt voor je review! Wat vervelend dat dit niet goed is verlopen! We zien dat het bij een afhaal locatie is gebracht en je het nog hebt opgehaald. Wij wensen je veel plezier met je aankopen en onze excuses voor ongemak! ^HJ
22 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestellen gemakkelijk. Levering een ramp...
Bestellen loopt goed, maar levering bij PostNL is een ramp. 2 dagen leveren uitgesteld en nog niet geleverd.. misschien te laat voor kerstmis...
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Het spijt me te horen dat de levering via PostNL vertraging had opgelopen. Volgens onze gegevens is het pakket op 23 december geleverd. Als je verder nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We wensen je nog fijne feestdagen toe.🎅🎄^HJ
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Na het lezen van de reviews begin ik me zorgen te maken, uiteindelijk zaterdag besteld en maandag reeds geleverd! Dus voor mij positief!
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Het is geweldig om te horen dat je positieve ervaring hebt gehad met de levering, ondanks eventuele zorgen na het lezen van reviews. Snelle levering is zeker iets om blij mee te zijn, en we zijn blij dat we je bestelling snel bij je hebben kunnen bezorgen. We willen je bedanken voor het delen van je positieve ervaring. Als je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen en een geweldige winkelervaring te bieden. Geniet van je aankoop! ^HJ
20 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
niet de volgende dag geleverd zoals beloofd (wel 2 dagen later) en geen communicatie daarover, maar verder in lijn met de verwachtingen.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
24 okt 2023
Het spijt ons dat de levering niet zo snel ging als je had gehoopt. We bieden onze excuses aan voor de vertraging en het gebrek aan communicatie daarover. Fijn om te lezen dat het product wel aan je verwachtingen voldoet. Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Dank je wel voor je feedback! ^HJ
JB
Jana B.
West Vlaanderen
3 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede service!
Maar
Cadeau voor moederdag zijn echt cheap..
(We kregen een touwtje met een schakel aan en doortrek oorbel)
Beoordeling melden
2 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles wordt altijd goed behandeld en als je een vraag hebt beantwoorden ze die ook! Voor mij is dit héél belangrijk!
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
3 aug 2023
Bedankt voor je review. Wij zijn erg blij te lezen dat jij tevreden bent met onze service! Wij zien jou graag terug bij Brandfield! ^HJ
BC
30 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Snel besteld en snel geleverd. Meer moet dat niet zijn. Heb het horloge pas, kan er nog niet veel van zeggen.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
2 dec 2023
Het is fijn om te lezen dat de bestelling snel en vlot is verlopen, met snelle levering. We begrijpen dat je het horloge pas hebt ontvangen en dat je nog niet veel kunt zeggen over de prestaties ervan. Als je in de toekomst meer ervaring hebt met het horloge of als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te assisteren en hopen dat het horloge aan je verwachtingen zal voldoen. Bedankt voor je feedback! ^HJ
NR
Nathalie R.
Drongen
15 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
Toffe website, aanrader, ruime keus, alleen jammer dat de bezorgdag die je vraagt,niet gehaald werd
Beoordeling melden
11 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Goed en snelle klanten service ,spijtig dat het niet op de dag word geleverd dat ik had aangeduid
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
14 nov 2023
Het is fijn om te lezen dat je tevreden bent over de klantenservice en de snelheid waarmee je geholpen werd. Het is echter jammer dat de levering niet op de door jou aangegeven dag heeft plaatsgevonden. We streven ernaar om altijd de verwachtingen van onze klanten te overtreffen, inclusief de levering op de gewenste dag. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We waarderen je feedback en zullen dit gebruiken om onze service te verbeteren. ^HJ
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
De levering van post.nl loopt nu wel moeilijk. Heb mijn laatste bestelling nog niet ontvangen.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
12 dec 2023
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden met de levering van je laatste bestelling. Volgens onze gegevens is het pakket opgehaald bij een PostNL locatie, indien je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals excuses voor de vertraging en nog een mooie dag toegewenst. ^HJ
30 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
heb 4 sterren gegeven doordat het aangegeven levermoment niet werd nageleefd
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
4 sep 2023
Bedankt voor je feedback en begrip. We verontschuldigen ons voor het niet nakomen van het aangegeven levermoment. We werken er constant aan om onze service te verbeteren en dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. Als je nog verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen je steun en hopen dat je desondanks van je aankoop geniet. ^HJ
19 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Snelle levering, duidelijke website. Zeker voor herhaling vatbaar!
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
26 dec 2023
Wat geweldig om te horen dat je tevreden bent met onze snelle levering en dat onze website duidelijk en gebruiksvriendelijk is. We stellen je positieve feedback zeer op prijs. We kijken ernaar uit om je in de toekomst opnieuw van dienst te zijn. Als je vragen hebt of verdere assistentie nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We streven ernaar om onze service voortdurend te verbeteren en ervoor te zorgen dat je een geweldige winkelervaring hebt. Nogmaals bedankt voor je vriendelijke woorden! ^HJ
8 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
de foto's v d juwelen geven een foute indruk qua grote.
Beoordeling melden
Antwoord van Brandfield
9 nov 2023
Onze excuses als de foto's van de juwelen een verkeerde indruk hebben gewekt wat betreft de grootte. Voor toekomstige referentie, de exacte afmetingen van elk sieraad staan vermeld onder de productspecificaties op de productpagina. Dit kan helpen om een beter beeld te krijgen van de grootte van het product. Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, staan we graag voor je klaar. Nogmaals onze excuses voor de verwarring. ^HJ
3 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Altijd Super snel met het verzenden van je bestelling..
Beoordeling melden