Fixami.beBeoordelingen:
1.324 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden3.673 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat mij beviel was de snelle levering. Ik kon het pakket de dag na bestelling al ontvangen. Ik heb al verschillende keren bij jullie besteld en ben uiterst tevreden over Fixami.
Waar jullie niet kunnen aan doen maar waar ik al meerdere keren ergernissen aan overhield was de aflevering door PostNL. Ik kreeg een melding dat het pakket zou geleverd worden tussen 19u en 21u. Om 15 werd het pakket geleverd en dan was ik niet aanwezig. Het pakket werd gewoon aan de voordeur geplaatst op de stoep waar voorbijgangers wandelen. Het pakket kon dus zomaar meegenomen worden. Ik hoor echt heel vaak klachten over post NL en ik heb nog geen enkele goed ervaring met hen. Ik ben bang dat er op een keer een pakket zal afgeleverd worden en tegen wanneer ik thuis kom het pakket zal gestolen zijn.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb deze lampen bij jullie besteld omdat er op de website aangegeven staat, vandaag voor 22u besteld = morgen geleverd. De goederen waren op stock, dus verwachte ik hier geen problemen. De bestelling is geplaatst op donderdag namiddag, het materiaal heb ik tenslotte ontvangen op maandag en dus niet vrijdag (of met kleine marge zaterdag). Jammer! Nu bij de orderbevestiging krijg ik reeds de eerste melding dat het door de drukte bij de transportfirma mogelijks niet lukt om aan de aangegeven leveringsvoorwaarden te voldoen, dus denk ik, levering zal op zaterdag ten laatste zijn dan. Ik betreur dit ten zeerste. Geef dan op zijn minst de juiste levertermijn aan op jullie website.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Fixami.be
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Klantendienst is heel inflexibel! Neen is de antwoord gewoonlijk.
Ik heb een slijpmachine gekocht. Er ontbrak een deel van. Klantendienst beweerde dat niet bij geleverd accessoire ging. Volgende dag wilde me wel de standaard accessoire bij sturen omdat ik de retour van de machine aangevraagd had. Scherpe prijs maar geen goed service na verkoop!
Ondertussen het toestel is terugbetaald!
Beoordeling melden
7 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
De belofte voor 22h besteld morgen in huis word geen enkele keer nagekomen….
Bestelling hadden we zeer snel nodig, na een week nog niet in huis….. website staat nog steeds op voorraad, al wel betaald…. Inmiddels elders besteld, wel volgende dag in huis! Centen terugkrijgen blijkt ook weer een grap, waar ze liever niet aan mee doen… grote afrader om er te bestellen!!!
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
7 jul 2023
Hallo, dankjewel voor je review. Logisch dat je er van baalt dat je bestelling vanwege de drukte bij de vervoerder is vertraagd! Gelukkig is het pakket inmiddels bij je bezorgd. Sorry voor de vertraging!
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Belgische site
Ik heb iets besteld , en kwam per ongeluk op de Fixami.BE terecht , Dat had ik helaas niet door . Wel alles betaald , nu drie weken verder nog steeds geen pakket of geld retour. Ik moet geduld hebben totdat het pakket binnen is , het was tenslotte mijn "fout ". Geen prettige service , het kan nog wel 2-3 weken voordat we iets weten.
Dus let op met bestellen
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
27 nov 2023
Hoi, Bedankt voor het delen van je ervaring, en onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden. We begrijpen dat het frustrerend is om geen pakket te ontvangen en geen duidelijkheid te hebben, vooral als dit het gevolg lijkt te zijn van een vergissing bij het bestellen.
Hoewel de bestelling op Fixami.BE is geplaatst in plaats van Gereedschapscentrum.nl, hebben we vandaag een terugbetaling uitgevoerd voor jouw bestelling. Je ontvangt het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Mochten er nog vragen zijn aarzel dan niet om contact op te nemen via 013 889 44 44
25 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb mijn bestelling ontvangen doch deze was niet zo goed verpakt. Is waarschijnlijk beschadigd bij het verzenden. Niet direct gezien bij het ontvangen maar bij het openen van de verpakking zag ik al direct dat één van de transportwieltjes was beschadigd.
Kogels van de kogellager vielen los op de grond. Het transportwiel is kapot.
Beoordeling melden
28 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik ben deze keer niet tevreden over de levertijd
Ik bestel vaak bij jullie
Nu heb ik machines moeten huren om verder te kunnen ik wil nog dingen bestellen deze week maar wil wel vergoed worden voor de kosten die ik kwijt ben 150 euro moeten uitgeven om te huren ik wil dat als tegoed als extra korting op men volgende bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
29 dec 2023
Hoi, bedankt voor je review. Je bestelling is dezelfde dag de deur uitgegaan in twee pakketten. 1 pakket ligt nog klaar om afgehaald te worden bij het opgegeven pakketpunt. Mochten er problemen zijn met het geleverde pakket, neem dan uiteraard contact met ons op zodat wij je een oplossing kunnen bieden via 02 588 26 71. Excuses voor het ongemak!
17 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling was zeer snel geleverd. Had enkel een probleem bij het account gedeelte. Kon niet zonder account bestellen en niet met een account. Iedere keer als ik verder wou klikken gebeurde er niks. Alles was correct ingevuld.
De dag erna opnieuw geprobeerd, lukte toen perfect. Was waarschijnlijk een tijdelijk probleem.
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
19 dec 2023
Hi Maarten, bedankt voor je review. We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hebt ondervonden bij het plaatsen van je bestelling. Het spijt ons dat je hinder hebt ondervonden bij het accountgedeelte.
Het lijkt erop dat er mogelijk een tijdelijk technisch probleem was, en we waarderen je geduld en begrip bij het oplossen ervan. Mocht je in de toekomst soortgelijke problemen ervaren of andere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de live chat service! Uiteraard veel plezier toegewenst met je aankoop!
8 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb de bestelling nog niet. Heb gisteren een mail gekregen van post nl dat ik het moet ophalen in een post nl ophaalpunt.
Eerder had ik een mail gekregen van gls dat er niemand thuis was. Dit was niet zo en het bewijs is dat onze camera's niemand geregistreerd hebben en parlofoon ook niet blauw pinkt
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
8 dec 2023
Hoi, bedankt voor je review. Excuses voor eventuele onduidelijkheden met betrekking tot de levering van je bestelling. Volgens de track en trace code die bij je bestelling hoort, bevindt het pakket zich momenteel bij het PostNL-punt. Aangezien wij niet met GLS verzenden, is het mogelijk dat de e-mail die je hebt ontvangen niet overeenkomt met je bestelling. Als je vragen hebt over je bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de live chat of via het telefoonnummer 02 588 26 71
22 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Zeer slechte dienst na verkoop.
Mijn bestelling is verkeerd of niet geleverd,
Aangegeven om niet aan buren te leveren.
Tijdens opgeven tijdstip was er iemand thuis maar levering vond enkele uren later plaats wanneer er niemand meer thuis was.
Meer dan een maand later nog altijd geen deftig antwoord van fixami of post.nl gehad.
Beoordeling melden
27 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Koolborstels makita
Alhoewel op website vermeld staat dat artikel op voorraad is en binnen 1 dag geleverd wordt , na 9 dagen wachten nog steeds niet aangekomen !!!
Als men iets beloofd … kom je belofte dan na !
Klanten bedrog !
NIET voor herhaling vatbaar !
Ik bestel nooit niets meer bij fixami !!!
Beoordeling melden
16 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Afspraken niet nagekomen
Op de website staat duidelijk vermeld: vandaag besteld, morgen geleverd.
Dit was niet het geval, ook al was ik binnen de tijd van bestelling.
Ik heb speciaal op Fixami besteld omdat ik het materiaal de dag nadien nodig had, terwijl dit product duurder was dan op andere websites.
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
17 aug 2023
Hi, dankjewel voor je beoordeling. Dat is niet fijn dat je de bestelling niet op tijd in huis hebt ontvangen. Het pakket is dezelfde avond vanuit ons magazijn overgedragen aan de vervoerder maar helaas heeft het pakket in het sorteercentrum vertraging opgelopen. Sorry! Gelukkig heb je de bestelling afgelopen maandag mogen ontvangen.
25 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Het item wat ik gekocht heb is geschonden,beneden aan de batterijen kleefde er nog vuil aan en in de rubber aan onderkant van de batterijen waren beschadigingen,de slagmoersleutel heeft aan de zijkant ook beschadigingen in de rubber delen!!!ik denk dat dit een showroom model is
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
27 nov 2023
Hallo, bedankt voor je review. Onze oprechte excuses voor de ongemakken die je hebt ervaren met het ontvangen item. Het spijt ons dat het artikel niet in de verwachte staat verkeerde en lijkt tekenen van gebruik te vertonen.
We begrijpen dat dit teleurstellend is en niet voldoet aan de verwachtingen die je hebt als klant. Om dit recht te zetten, hebben we vandaag een e-mail naar je gestuurd met meer informatie en om je een passende oplossing aan te bieden.
Mocht je nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de gegevens in de e-mail.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Al veel x bestellingen gedaan nooit geen mizerie. Nu al paar x alles bestellen betalen en nadien ineens niet meer op stock. Echt jammer hoe het al paar x gelopen is of meer dan 14dagen wachten op silicone. Kan wel eftjes doorgaan begin super nu laat het de wensen over!
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
14 jul 2023
Hi, dankjewel voor je beoordeling. We snappen dat het lastig is wanneer niet altijd alles op voorraad is. We doen natuurlijk ons uiterste best om alle artikelen zo snel mogelijk te kunnen leveren maar helaas is dit niet altijd mogelijk. We zien dat je laatste bestelling op tijd ons magazijn heeft verlaten en inmiddels ook bij je is bezorgd. We wensen je veel plezier met je bestelling!
3 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Klantendienst onbestaand.
Doos werd geopend geleverd en seal van boormachine was doorbroken. Machine duidelijk al gebruikt geweest ( minimaal). Ik kocht een nieuwe machine en geen tweedehands machine.
Wanneer ik hierop de klantendienst aanschreef om dit op te lossen kreeg ik geen gehoor
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
4 jan 2024
Hoi Robin, bedankt voor je review. Excuses dat je bestelling beschadigd en geopend bij je is geleverd. Uiteraard is dit niet de service die wij willen geven. In je bestelling zie ik dat je een retour aanvraag hebt ingediend , en om korting hebt gevraagd. Binnen 1 werkdag ontvang je een e-mail vanuit de desbetreffende afdeling met de korting die geboden kan worden. Mocht je nog vragen hebben neem dan uiteraard contact met ons op via de live chat service.
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
De website onderdeel retouren laat niet toe zelf terug brengen...Verkeerde product geleverd. Omschrijving van gewilde product tendentieus..suggereert dat het tel ladder voor zolder is met foto's maar de omschrijving is niet conform..ladder met voet ...rara
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
28 sep 2023
Hi, bedankt voor je beoordeling. Retourneren in de showroom is natuurlijk gewoon mogelijk! Onze showroom is van maandag tot en met vrijdag geopend van 8.00 tot 18.00 uur, en op zaterdag van 8.00 tot 16.00 uur!
4 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb 1 week geleden een batterij en een heggenschaar besteld. De heggenschaar heb ik nog steeds niet en toen ik de batterij in de lader stak gaf die aan dat de batterij niet meer goed oplaad. Dus tevreden ben ik niet. Gelieve een oplossing te bieden aub.
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
5 jul 2023
Hi Kris, bedankt voor je review. Dat is niet fijn dat je de heggenschaar nog niet hebt ontvangen en dat de accu het niet goed doet. Onze klantenservice neemt hier vandaag even contact over op met je!
26 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Fixami is blijkbaar geen erkend Makita verdeler en dus is het niet mogelijk verlengde garantie te krijgen, ondanks wat ze beweren op hun website; de produkten die ze verkopen zijn goed, maar daar hebben zij geen inbreng aan; ze maken mensen blaasjes wijs.
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
27 nov 2023
Hoi Dirk, bedankt voor je review! Onze excuses dat het niet is gelukt om je Makita apparaat aan te melden voor de verlengde garantie. Je kunt dit echter wel doen via Makita.nl, waar Fixami.be als dealer wordt vermeld. Zo kun je alsnog de verlengde garantie aanvragen. Mocht je hierbij hulp nodig hebben of er niet uitkomen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de live chat service of telefonisch via 02 588 26 71.
8 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds niks ontvangen maar ik krijg wel al een mailtje om mijn aankoop te beoordelen… jullie kunnen er misschien niks aan doen dat PostNL zijn werk niet meer naar behoren kan doen maar dan denk ik dat het uitkijken is naar een andere koeriersdienst
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
10 jul 2023
Hi Manu, dankjewel voor je review. Ik snap goed dat je er van baalt dat je pakket vertraging heeft opgelopen. Het is momenteel erg druk bij alle vervoerders waardoor pakketten langer onderweg zijn. Dit wordt ook weergegeven bij je track en trace code. Gelukkig heb je het pakket afgelopen weekend ontvangen. Sorry voor de vertraging!
24 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Beloofd, maar niet geleverd
Bij het standaard pakket festool waren 2 batterijen, De aktie was + 1 batterij gratis.
Deze werd niet geleverd, omdat het pakket iets duurder was bij fixami heb ik door de gratis batterij deze toch bij fixami bestel. Dus was het een teleurstelling.
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
27 nov 2023
Hoi Arnold, bedankt voor je review! Onze excuses dat je jouw bestelling niet volledig hebt ontvangen. Ik zie in de bestelgegevens dat er op 23 oktober contact is geweest met de klantenservice, waarbij je aangaf wel de gratis accu's te hebben ontvangen.
Ik wil je vriendelijk verzoeken om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice via de live chat of telefonisch op het nummer 02 588 26 71 als de accu's nog steeds ontbreken. We willen graag zorgen voor een passende oplossing.
26 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Tevreden van het product, slechte klantenservice
Tevreden van het gekochte product, maar klantendienst is onbekwaam en onvriendelijk. Heb gevraagd om de btw te verleggen op mijn factuur, maar dat heeft meerdere mails en telefoons naar de klantendienst gekost om dit eindelijk in orde te krijgen.
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
1 nov 2023
Hoi, bedankt voor je review. Het spijt ons zeer dat je ongemak heeft ervaren bij je communicatie met onze klantenservice met betrekking tot de btw-verlegging op je factuur. Dit hoort niet te gebeuren, en we bieden onze oprechte excuses aan voor de onbekwaamheid en onvriendelijkheid die je hebt ervaren.
We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat dergelijke problemen in de toekomst worden vermeden. Ons doel is om een vriendelijke en behulpzame klantenservice te bieden, en het spijt ons dat we daarin tekort zijn geschoten
We waarderen je geduld en volharding bij het oplossen van dit probleem. Als je verdere vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice 02 588 26 71.
JV
Jan V.
Ravels
8 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb via paypal 2 metabo batterijen besteld en betaald. dat geld is al weken van mijn rekening (156 euro ongeveer) . er wordt nergens aanstalten gemaakt om deze lader en batterijen te leveren en dit is geen fair trade op die manier.
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
9 aug 2023
Hi Jan, bedankt voor je review. Ik snap goed dat je er van baalt wanneer je je bestelling nog niet hebt ontvangen. We zien dat je de bestelling op 4-8 hebt opgehaald bij het betreffende PostNL punt. Mocht dit niet het geval zijn, of mocht er iets aan de hand zijn met je bestelling, dan vragen wij je vriendelijk om hier even contact over op te nemen met onze klantenservice via 02 588 26 71. We kijken dan graag met je mee.