Fixami.beBeoordelingen:
1.318 beoordelingen verzameld gedurende de afgelopen 12 maanden3.667 beoordelingen in totaal
Uitstekend
keurmerkgeldig
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Wat mij beviel was de snelle levering. Ik kon het pakket de dag na bestelling al ontvangen. Ik heb al verschillende keren bij jullie besteld en ben uiterst tevreden over Fixami.
Waar jullie niet kunnen aan doen maar waar ik al meerdere keren ergernissen aan overhield was de aflevering door PostNL. Ik kreeg een melding dat het pakket zou geleverd worden tussen 19u en 21u. Om 15 werd het pakket geleverd en dan was ik niet aanwezig. Het pakket werd gewoon aan de voordeur geplaatst op de stoep waar voorbijgangers wandelen. Het pakket kon dus zomaar meegenomen worden. Ik hoor echt heel vaak klachten over post NL en ik heb nog geen enkele goed ervaring met hen. Ik ben bang dat er op een keer een pakket zal afgeleverd worden en tegen wanneer ik thuis kom het pakket zal gestolen zijn.
Verder lezen
de meest kritische beoordeling
5 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb deze lampen bij jullie besteld omdat er op de website aangegeven staat, vandaag voor 22u besteld = morgen geleverd. De goederen waren op stock, dus verwachte ik hier geen problemen. De bestelling is geplaatst op donderdag namiddag, het materiaal heb ik tenslotte ontvangen op maandag en dus niet vrijdag (of met kleine marge zaterdag). Jammer! Nu bij de orderbevestiging krijg ik reeds de eerste melding dat het door de drukte bij de transportfirma mogelijks niet lukt om aan de aangegeven leveringsvoorwaarden te voldoen, dus denk ik, levering zal op zaterdag ten laatste zijn dan. Ik betreur dit ten zeerste. Geef dan op zijn minst de juiste levertermijn aan op jullie website.
Verder lezen
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor Fixami.be
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Het overleg met het transportbedrijf TransMission. Retour ophaling verloopt niet zoals het hoort. Timing wordt niet gehaald en houdt klant volle dagen gegijzeld zonder dat er een leverings- of ophaal moment kan worden afgesproken.
Beoordeling melden
29 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Bij men 1ste bestelling had ik me vergist .
Retour kosten zelf moeten betalen 12€
Niet tegenstaande ik een nieuwe bestelling heb gedaan ter waarde van 363€ .
Bij levering konden ze de retour meenemen .
Groetjes Patrick Verwichte
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
30 aug 2023
Hi Patrick, dankjewel voor je review. We begrijpen je situatie en vinden het spijtig dat je je per ongeluk hebt vergist bij je bestelling. Het klopt dat de retourkosten dan inderdaad voor de eigen rekening zijn. Dit geven wij ook aan op onze website. Mocht je hier nog vragen over hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice!
4 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Gewicht klopt niet
In het verleden goede service.
Nu ben ik minder tevreden want volgens de beschrijving van gipsplaatschroefmachine van makita klopt de gewichtweergave niet. De machine is veel zwaarder dan werd weergegeven in jullie beschrijving.
Beoordeling melden
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Verkeerde informatie
Ik had via chat informatie gekregen die helemaal niet klopt . Hij zou voor een ruimte van 180 vierkante meters zijn terwijl het maar voor 12 vierkante meter is . Hiervoor contact opgenomen maar mocht niet geretourneerd worden
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
29 nov 2023
Hi, dankjewel voor je review. De luchtontvochtiger heeft een capaciteit van max. 180 m³ luchtverplaatsing. Mocht je hier nog vragen over hebben, neem dan even contact op met onze klantenservice via 02 588 26 71.
22 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ben al jaren klant en machine die ik opnieuw besteld heb was 2jaar en 1maand oud, dus net uit garantie, toevallig? Al veel besteld direct leverbaar en toch veel later ontvangen . Nooit compensatie of tegoed ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
26 jun 2023
Hi Thijs, bedankt voor je beoordeling. Ik snap goed dat dit geen fijne situatie voor je is. Helaas kan ik niet terug zien over welke bestelling het gaat. Zou je hier contact over willen opnemen met onze klantenservice via 02 588 26 71? We kijken dan graag met je mee.
11 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Product beschadigd geleverd, De hele terugstuur procedure doorlopen is geen lachertje terwijl ik gewoon een wisselstuk wil ontvangen ipv een pomp van 30 kilo terug te sturen. Dit kost me weer een hoop tijd en energie.
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
12 sep 2023
Hi Michael, dankjewel voor je beoordeling. Logisch dat je er van baalt dat je bestelling met een beschadigd onderdeel is aangekomen. Uiteraard gaan we dit netjes voor je oplossen. We zien dat je hier gisteren een melding van hebt gemaakt. De betreffende afdeling zal dit binnen 1 werkdag oppakken. Sorry voor het ongemak!
3 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Waarom moet het 3 dagen duren om te weten waarom mijn betaling niet was doorgekomen,ik weet het nu nog niet en om dit in de toekomst niet meer voor te hebben zou het wel handig zijn dat ik weet wat er is misgelopen.
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
5 dec 2023
Hallo Geert, Bedankt voor je review. Onze excuses voor het ongemak met de vertraagde betaling. We begrijpen dat dit frustrerend is en bieden onze excuses aan voor het gebrek aan duidelijkheid.
We hebben gezien dat er een handmatige overschrijving heeft plaatsgevonden. Door de drukte tijdens Black Friday kan het zijn dat dit vertraagd is geweest. In de toekomst, als je een bestelling plaatst, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de live chat service of via het telefoonnummer 02 588 26 71, zodat we kunnen controleren of de betaling is ontvangen.
Nogmaals excuses voor het ongemak!
16 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
het produkt is in goede staat geleverd maar eerst kreeg ik het bericht dat het al 's anderendaags zou geleverd zijn en ik ben daar voor thuis gebleven en daarna kwam het bericht dat het voor de dag erop zou zijn.
Beoordeling melden
5 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds aan het wachten op een bestelling van 7 dagen geleden!! Terwijl het product in voorraad was! Fout gemaakt door PostNL, maar ik had toch wel een vluggere en betere oplossing van Fixami verwacht/gehoopt!
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
7 sep 2023
Hi Stefan, dankjewel voor je beoordeling. Het pakket was helaas beschadigd geraakt bij de vervoerder waardoor deze niet bij je kon worden bezorgd. Het pakket is onderweg retour naar ons en wij hebben een nieuw artikel naar je verzonden. Deze is gisteren ook bij je bezorgd. Sorry voor het ongemak!
24 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
prijs was nok: Ik had product enkele weken voordien opgezocht; prijs was 442 euro. Toen ik bestelde was de prijs 494 euro. Enkele dagen nadien keek ik en was de prijs ca 450 euro. Dit is toch verbazend raar.
Beoordeling melden
WG
Wim G.
Booischot Belgie
20 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Ondanks zakelijk account met BTW nummer bij afrekenen altijd met BTW aangerekend. Na meermaals contact nog niet opgelost. Wel via mail en link, maar dat vraag ik niet. Voor de moeite 3*. Kan beter.
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
21 jun 2023
Hi Wim, dankjewel voor je review. Wat lastig dat de BTW toegepast werd. Ik zie dat dit gelukkig inmiddels is aangepast en dat je de bestelling nu wel zonder BTW hebt geplaatst. Fijn dat dit is opgelost. Sorry voor het ongemak!
19 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Pakje nog niet geleverd
Jullie vragen al een beoordeling alvorens mijn bestelling geleverd is. Dus ik stel voor dat je de koeriersdienst eens bekijken. Daar ligt het volgens de track en trace al enkele dagen in het depot.
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
1 nov 2023
Hallo Luc, bedankt voor je review. Onze excuses voor het ongemak en de vertraging die je hebt ervaren met je levering. We begrijpen je zorgen en waarderen je feedback.
Het is inderdaad niet de bedoeling dat je wordt gevraagd om een beoordeling te geven voordat je de bestelling hebt ontvangen. Dit lijkt een onjuiste situatie te zijn. We zullen je opmerkingen doorgeven aan de relevante afdeling om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst wordt vermeden.
PD
Patrice D.
Wilsele
10 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
Moest ik sterren in min geven zou ik het doen. Bestelling nooit toegekomen. Mails gestuurd en steeds zeggen ze we gaan het oplossen maar tot op vandaag de bestelling nog steeds niet gekregen.
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
11 aug 2023
Hallo Patrice, dankjewel voor je review. Ik snap goed dat je er van baalt dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Wij hebben je bestelling dezelfde dag nog overgedragen aan de vervoerder maar helaas is er een verkeerde scan aan het pakket gegeven waardoor deze retour naar ons is gestuurd. Onze klantenservice zal hier vandaag even contact over opnemen met je om dit voor je op te lossen. Sorry voor het ongemak en de vertraging!
27 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Fixami heeft het snel verstuurd maar....
Fixami heeft het snel verstuurd , dat is natuurlijk oké, maar DHL heeft na 4 dagen de aankoop nog steeds niet geleverd de, een smoes dat ze het adres niet vonden .... pfff sukkels
Beoordeling melden
9 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
ik heb iets bestelt
en krijg al 6 mails met promoties (niet nodig)
krijg al 110 mails per dag en deze moet er echt niet bij
als ik iets zoek zal ik wel naar u site kijken
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
11 sep 2023
Hi, dankjewel voor je beoordeling. We hebben je uitgeschreven voor de mailinglijst zodat je deze mails niet meer ontvangt.
29 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Heb besteld op Belgische site maar kan de machine niet aanmelden voor 3 jaar garantie op makita. Be omdat het van Nederland komt en heb nu maar 1 jaar garantie. Spijtg
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
29 nov 2023
Hi Freddy, dankjewel voor je review. Ook onze Belgische klanten kunnen de machine registreren bij Makita. Onze klantenservice zal hier vandaag even telefonisch contact over opnemen met je om dit samen met je door te lopen.
28 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Beloofde leveringstermijn wordt niet gehaald en bij navraag hen ik geen tussenkomst gehad rond duidelijkheid van levering. Ondertussen nog steeds geen pakket ontvangen
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
29 jun 2023
Hi Dirk, bedankt voor je review. Wat balen dat je je pakket niet op tijd hebt ontvangen. We zien dat de bezorger het pakket niet bij je kon bezorgen waardoor deze naar een PostNL punt gaat. Op de track en trace code is te zien bij welk punt je het pakket kan ophalen. Sorry voor de vertraging!
16 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Op de foto staat bij opvangbak makita compleet maar in werkelijkheid zitten de haken en frame er niet bij waardoor deze niet kunnen aangesloten worden op de machine
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
28 sep 2023
Ha Mathieu, dat is natuurlijk niet handig! We hebben hier navraag over uitstaan bij de leverancier en komen hier zo snel mogelijk bij je op terug om dit voor je op te lossen. Sorry voor het ongemak!
26 aug 2023
Geverifieerde beoordeling
een alternatieve pakjesleverancier mogelijk maken ipv postnl. postnl levert te laat, niet op het correcte adres, niet klantvriendelijk, arrogant, ondermaats
Beoordeling melden
3 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Onvolledige levering
Helaas krijg ik door dat alles geleverd is maar onze levering is niet volledig. De bestelde grastrimmer van Makita is niet geleverd. Graag met spoed oplossen
Beoordeling melden
Antwoord van Fixami.be
4 jul 2023
Hi Michel, dankjewel voor je beoordeling. Logisch dat je er van baalt dat je bestelling incompleet is aangekomen. We zien dat je bestelling in twee pakketten is verzonden en dat een pakket inderdaad vertraagd is. Deze is nog naar je onderweg en zal zo snel mogelijk bij je worden bezorgd. We raden je aan om je track en trace code in de gaten te houden voor verdere bezorginformatie. Sorry voor de vertraging!