De reviews voor Pazzox.be zijn constant positief. Klanten zijn erg positief over de snelle levering, lage prijzen en aantrekkelijke promoties. Ook wordt de service als vriendelijk, correct en oplossingsgericht ervaren, met doorgaans snelle reacties op problemen. De meeste klanten vinden de website gebruiksvriendelijk en zijn tevreden over de nette en stevige verpakking. Daarnaast ontvangen zij meestal duidelijke informatie en updates over hun bestelling. Toch zijn er aandachtspunten: een aanzienlijk aantal klanten noemt vertragingen of te lange levertijden als verbeterpunt. Sommige klanten vinden de bestelprocedure onduidelijk of hebben inlogproblemen. Daarnaast melden enkelen beschadigde of onhandig verpakte zendingen. Soms wordt de communicatie als traag of niet persoonlijk genoeg ervaren. Vooral PostNL krijgt kritiek op het afleveren van pakketten.