Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des vêtements, des tissus et des finitions, jugés durables et agréables. Le design, l’originalité et les couleurs vives des vêtements sont également très appréciés par la majorité des acheteurs. L’expérience d’achat en ligne est jugée simple, rapide et intuitive par de nombreux clients. Certains soulignent aussi le professionnalisme et l’efficacité du service client lorsqu’il intervient positivement. Cependant, plusieurs clients rencontrent des problèmes de tailles jugées incohérentes ou inadaptées, ainsi qu’un manque de choix pour les grands enfants et adolescents. Les avis sont partagés sur la livraison, certains déplorant des retards ou un manque de coordination et d’information. Le processus de retour ou d’échange est souvent perçu comme compliqué ou mal expliqué. Enfin, quelques clients regrettent une perte d’originalité dans certaines collections récentes et signalent des bugs sur le site ou un manque de réactivité du service client lors de problèmes.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisboboli.be
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MÉCONTENT DE LA LIVRAISON
La marchandise est arrivée en bon état et me plaît. Le problème que j'ai eu concernait la livraison. Elle n'a pas été effectuée aux dates indiquées. Lorsqu'elle a été livrée plus tard, j'ai demandé à ce qu'elle soit déposée à la conciergerie si je n'étais pas chez moi, et cela n'a pas été fait. Je n'ai pas pu joindre personne par téléphone. Finalement, j'ai demandé qu'elle soit livrée à un point de retrait et un membre de ma famille a dû aller la chercher car je devais partir en voyage. Je ne pense pas que je commanderai à nouveau en ligne.
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Ma première fois et c'est sûr que je recommencerai
C'est la première fois que j'achète dans la boutique en ligne de Boboli et l'expérience a été impeccable.
Le processus d'expédition a été parfait, rapide et le colis est arrivé dans le délai estimé et en parfait état. En ce qui concerne les vêtements, la qualité est fantastique, avec des finitions très soignées et des tissus très agréables pour les enfants. De plus, les vêtements sont exactement comme présentés sur les photos du site, que ce soit en termes de couleurs ou de designs. Sans aucun doute, une marque totalement recommandable. Je reviendrai certainement acheter!
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Je pense qu'il serait très pratique de pouvoir changer…
Je pense qu'il serait très pratique de pouvoir échanger les articles si vous vous êtes trompé de taille. Le fait de devoir retourner et passer une nouvelle commande avec la taille dont vous avez besoin n'est pas opérationnel. De plus, si vous n'avez pas atteint le minimum pour que la livraison soit gratuite, vous devez à nouveau payer les frais d'expédition. D'après ma perception et expérience, ce serait un aspect à améliorer pour faciliter les démarches.
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Produits formidables - livraison à améliorer
Les produits de Boboli sont jolis et de bonne qualité et me plaisent beaucoup. Malheureusement, il y a une déduction d'une étoile à cause de l'expérience avec le service de transport. Lors de la livraison, les créneaux horaires communiqués pour la livraison n'ont pas été respectés à deux reprises. D'abord, la livraison a été annoncée un jour plus tôt, elle n'a pas eu lieu. Puis, un nouveau créneau a été annoncé pour le jour ouvrable suivant, mais là non plus, elle n'a pas été respectée, mais en dehors de la période indiquée. Pour le retour, on m'a annoncé que le service de transport prendrait contact en amont pour convenir d'une date de ramassage, ce qui n'a pas eu lieu non plus. Fedex s'est soudain présenté à la porte pour récupérer le retour. Heureusement, j'étais à la maison parce que j'étais en vacances. Pour éviter des déplacements inutiles, la collecte devrait être coordonnée avec les clients à l'avenir.
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J'aime toutes les collections Boboli, peut-être qu'avant elles étaient plus originales, mais maintenant elles sont bien.
Ce que j'améliorerais, c'est d'avoir un téléphone pour les informations et de simplifier le processus d'échange, car c'est compliqué de changer pour une taille plus grande ou plus petite. Il faut retourner le ou les vêtements et racheter.
Faire la dépense deux fois en attendant le remboursement du montant échangé est un peu compliqué.
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Nous aimons tout !!! ce que je peux dire, c'est que mon fils mesure 138 cm et a 8 ans, il porte une taille de 10 ou 12 ans. et il y a des choses que nous voyons pour beaucoup plus grands, les motifs enfantins plus accrocheurs n'existent que jusqu'à la taille 8 et je pense qu'ils sont petits.
Ce serait aussi génial d'avoir plus de sets en grandes tailles, comme des survêtements pour la rentrée, ce serait génial.
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J'adore l'originalité des pièces ! Je trouve toujours un ensemble mignon et différent dans toutes les collections, à un prix abordable. L'achat en ligne a été très rapide dans la livraison, parfait ! Le seul inconvénient se produit dans les magasins, qui n'ont généralement qu'une unité de chaque taille. Mais avec les commandes en ligne qui fonctionnent, le problème est résolu.
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Suggestion d'amélioration et félicitations
Améliorer : Lors d'une recherche, vous choisissez les filtres dont vous avez besoin, accédez à un article pour le voir, et lorsque vous souhaitez quitter pour continuer la recherche avec les mêmes critères sélectionnés, la page se recharge et vous devez sélectionner à nouveau les critères. Cela se produit sur mobile, j'ai vérifié si je faisais quelque chose de mal, mais j'ai essayé de revenir en arrière après avoir consulté l'article sélectionné pour continuer la recherche, et ça "recharge" toujours. J'adore que ce soit bien compartimenté en ce qui concerne les soldes ou réductions de 50 % et 60 %, ce n'est pas la même chose, ainsi la recherche est plus agréable selon le budget que je peux dépenser à ce moment-là.
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Exceptionnel dans le service de retour
Mis à part vos vêtements que j'adore pour les couleurs, j'ai essayé le service de retour. Et je dois dire, super excellent! Le soir j'ai initié le retour, le matin ils l'ont récupéré. Le seul inconvénient, c'est l'application, elle m'a donné une erreur et finalement, j'ai reçu trois e-mails avec trois numéros de retour différents.
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J'adore les vêtements Boboli pour leur design et leur qualité. Il est vrai que, bien qu'en général, ils taillent un peu grand, cette fois j'ai acheté un sweat/veste en taille 2 et une autre en taille 3 en pensant à l'automne et à la fin de l'hiver, et ils sont de la même taille. Mais en général, les tailles sont fiables.
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Trés bons produits pour les enfants. Seul bémol .... la livraison par FEDEX !!! Délais non respectés et perte de colis innexpliquée et amateurisme des opérateurs téléphoniques service après vente lamentable. Pour une commandes passée le 16/07 livraison (après 5 réclamations) j'ai été livré le 7 aout !!!! Un conseil fites appel à un autre service de livraisons, la Poste ou UPS par exemple !!!
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Pouvoir faire les retours par la Poste. Je vis à Buitrago de Lozoya et je dois parcourir 60 km aller-retour pour me rendre à La Cabrera au point de livraison. La poste est plus accessible et peut le récupérer si vous êtes une personne à mobilité réduite. Merci, Maribel
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Les vêtements très bien.
Les vêtements vont jusqu'à l'adolescence et même après. Les tailles tiennent compte du fait que les enfants peuvent être grands en taille et non en âge. Il y en a pour tous les goûts.
De plus, la qualité est bonne. Les couleurs tiennent après les différents lavages.
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J'adore vos vêtements pour enfants car ils sont très amusants et originaux. Normalement, on trouve des vêtements pour enfants dans les mêmes couleurs et esthétiques. Mais Boboli surprend avec ses couleurs, images et esthétique. De plus, les vêtements sont confortables.
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J'adore les vêtements Bóboli pour mon enfant...
J'adore les vêtements Bóboli pour mon fils de 5 ans et pour mon neveu de 11 ans.
Malheureusement, le magasin physique de León a fermé et le point de vente d'El Corte Inglés n'a pas beaucoup de variété de tailles, et la vendeuse laisse beaucoup à désirer... À part cela, je suis ravie de vos vêtements.
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Vêtements de qualité pour enfants!
Depuis que ma fille est née, j'achète des vêtements chez Boboli et j'aime la qualité de leurs vêtements et leurs couleurs. Lorsque j'achète en ligne, le service est rapide et le retour a également été très bon. Je pense que c'est une excellente marque de vêtements pour enfants.
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J'aime le style et la qualité des vêtements. C'est vrai que ça taille petit, mais avec le guide des tailles, on te recommande déjà quelque chose de plus grand, même si j'aurais acheté une taille de plus que ce que l'application m'a recommandé pour pouvoir l'utiliser plus longtemps.
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J'ai adoré tout.
Les matériaux sont excellents et très complets.
Il est appréciable que des fils et des rubans soient inclus.
Les instructions sont très claires, la présentation est excellente et c'est arrivé à temps. Je répéterai.
Il n'y a rien de comparable sur le marché.
Une question : avez-vous l'intention de créer des modèles pour enfants ?
Vous aurez beaucoup de succès.
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Il n’y a rien de mieux. Ils livrent dans le délai imparti et la qualité des pièces correspond à ce qui a été annoncé. Félicitations pour votre professionnalisme ! Je continuerai à être votre cliente et à vous recommander comme un magasin sérieux, sûr et très bon.
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J'adore vraiment tout, depuis le site, la facilité avec laquelle nous pouvons choisir les vêtements, passer la commande, et surtout la qualité des vêtements et la rapidité avec laquelle la commande arrive à la maison, c'est spectaculaire 🤩🤩🤩
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Avis multimarchés
Avis recueillis via des profils fusionnés. Ces avis sont inclus dans la note globale et peuvent être affichés sous forme de traduction.Note dans le pays suivant : Belgique
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