Prima geregeld behalve de levertijd die toch wat langer duurt dan bij bestelling aangegeven. De 1 à 2 dagen zijn uiteindelijk 3 à 5 dagen maar voor het overige is alles naar wens verlopen
De communicatie met de klantenservice is enorm bagger. Eerst hang je enkele uren aan de lijn. Waar je geen gehoor krijgt. Vervolgens stuur je via de chat. Er zijn 14 wachtende voor u. Ok het is druk voor iedereen. Snap ik. Maar net als je aan de beurt bent wordt de chat afgesloten dit 2x. Na enkele uren de klantenservice proberen te bereiken. Probeerde ik het via mail. Eerste reactie van een medewerker enkele dagen later gaat als volgt we kunnen niks voor u doen. De case wordt afgesloten( Linda ) … hele fijne manier van communiceren zo. Ik doe een aankoop van enkele slipjes waardoor ik een betere prijs krijg voor 5 stuks. Daarna wil ik een tas aankopen waarvoor ik een voucher heb van -20% deze blijkt dan niet te werken in de app of de korting van 5 slipjes vallen weg. Dus dien ik de tas apart te bestellen met korting om vervolgens verzendkosten te betalen of naar een winkel rijden om daar 20% korting te krijgen. Wat doe ik dan al heel de tijd online ? De communicatie met jullie medewerkers is geweldig… 🙄 niet vriendelijk, niet oplossend denkend en zo snel mogelijk de case willen afsluiten. Goed bezig Hunkemöller !
Verder lezen
Beoordeling melden
Alle kritische beoordelingen weergeven
Beoordelingen voor hunkemoller.be (NL)
Filter
Beoordeling
SorterenRelevantie
Geverifieerde beoordeling
9 dagen geleden
J'avais trouvé dan le magasin en solde un pantalon de pantalon de pijama qui me plaisait mais plus la chemise. Je l'ai trouvé en ligne et ai demandé de la livrer en magasin. La livraison au magasin a été rapide. Le personnel du magasin est également très aimable.
Beoordeling melden
Geverifieerde beoordeling
20 jan. 2023
De webshop is heel duidelijk en gemakkelijk. Bij het omruilen in Wijnegem shopping center werd ik uitzonderlijk goed geholpen door 2 dames. Ik ben hun naam vergeten, maar ze hadden beide een hoofddoek met donkere ogen. Ik wil even benadrukken dat ze super waren!
Beoordeling melden
Geverifieerde beoordeling
19 jan. 2023
Vlotte online service en opvolging.
Jammer dat bepaalde artikelen buurt in elke winkel te vinden zijn. Ook niet online. (Bv Zwart lederen setje)
Beoordeling melden
Geverifieerde beoordeling
21 jan. 2023
De bestelde items waren juist geleverd eentje ga ik terug brengen vindt ik niet mooi de andere perfect
Beoordeling melden
Geverifieerde beoordeling
12 dagen geleden
Ik vind Hunkemöller goed enkel de informatie op de site mag iets duidelijker zijn voor mij
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen:
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.