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l'avis le plus positif
19 févr. 2023
Nous avons commander un super module qui devait arriver assez vite.
Effectivement il a été envoyé moins d'une semaine après notre commande et le transporteur devait nous contacter pour la livraison.
Le transporteur ne nous a jamais contacter et a balancer le paquet devant la maison sans nous prévenir.
Je ne sais pas combien de temps il est rester là car nous n'habitons pas encore là. Quelqu'un aurait pu l'abîmer ou le prendre et on aurait rien su !!!
Je mets donc 4* pour le manque de suivis ce qui est dommage car le bois pour le module a l'air super.
Nous le montons le mois prochain
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l'avis le plus négatif
22 juin 2022
Les instructions de construction sont vraiment difficiles à suivre, notamment parce qu'il n'y a pas de continuité entre les différents modules qui semblent tous avoir été conçus indépendamment. Ce module est a éviter pour les non-bricoleurs.
Les tolérances de pièces en bois sont particulièrement laxistes et mettent à mal la bonne construction du module.
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Avis validé
22 juin 2022
Les instructions de construction sont vraiment difficiles à suivre, notamment parce qu'il n'y a pas de continuité entre les différents modules qui semblent tous avoir été conçus indépendamment. Ce module est a éviter pour les non-bricoleurs.
Les tolérances de pièces en bois sont particulièrement laxistes et mettent à mal la bonne construction du module.
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Réponse de fatmoose.be/fr
22 juil. 2022
Cher client, nous vous remercions pour vos commentaires sur les instructions. C'est une bonne chose que vous l'ayez signalé. Notre service clientèle a maintenant pris en compte votre réclamation et l'a traitée. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Votre équipe FATMOOSE
Avis validé
27 avr. 2022
Livraison parfaite. Plan pas très précis : certaines choses ne sont pas indiquées, les mesures des vis ne sont pas justes, ... Le toit de la cabane est trop imposant et trop bas donc même un enfant de trous ans s'y cogne la tête. Les pieds de la balançoire pourraient être plus long pour être recoupés en cas de terrain légèrement en pente.
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Réponse de fatmoose.be/fr
1 juin 2022
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous avons pris en compte votre réclamation et sommes heureux d'avoir trouvé ensemble une solution appropriée. Nous souhaitons à vos enfants beaucoup de plaisir avec le jeu. Votre équipe FATMOOSE
Avis validé
19 avr. 2022
Un élément était mal coupé. j'ai su l'utilisé comme ça en modifiant un peu.
le plan ne correspond pas à 100% aux éléments de décos fournis
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Réponse de fatmoose.be/fr
30 mai 2022
Cher client, les commentaires sont toujours les bienvenus afin d'attirer notre attention sur d'éventuelles erreurs et possibilités d'amélioration. Nous vous remercions et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec le produit que vous avez reçu. Votre équipe FATMOOSE