Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la haute qualité des produits, soulignant leur solidité, leur durabilité et la belle finition du mobilier. Le confort offert est également un point fort largement reconnu, et certains témoignent d'une livraison rapide et fiable. Le service client reçoit aussi des retours positifs pour sa réactivité et son professionnalisme. Cependant, plusieurs clients font état de retards de livraison, de colis abîmés ou d'un manque de suivi. Le service client peut parfois manquer de solutions ou de suivi satisfaisant. La communication, notamment sur le suivi des commandes et la disponibilité des produits, est jugée confuse ou insuffisante par de nombreux acheteurs. Enfin, des problèmes d'emballage abîmé ou inadéquat sont fréquemment signalés, affectant la réception des produits.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvislafuma-mobilier.be
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Het lukt mij totaal niet om alle communicatie in het Nederlands te plaatsen.
Jammer dat de bon van 50 euro, na volledig invullen van het profiel, niet bruikbaar was. Deze was pas bruikbaar vanaf 300 euro en mijn bestelling was 299 euro!
De transportfirma vroeg wanneer de levering mocht zijn. We hebben gekozen voor levering op vrijdag 8 mei (wat vlak voor moederdag was), maar daar kregen we de melding dat het pakketje niet geladen was op de vrachtwagen. Gelukkig goede levering op maandag 11 mei.
Eind goed, al goed, maar natuurlijk beginnen we verwend te geraken wat leveringen betreft hé.
Toch bedankt.
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Communication confuse et contradictoire
Les produits sont finalement bien arrivés. Donc tout va bien. MAIS la communication, notamment à propos de la disponibilité des articles commandés est à la fois confuse ET contradictoire.
J'ai en effet reçu des mails m'indiquant que mon produit était à nouveau disponible, puis pas moyen de le commander parce que indisponible, on m'a alors annoncé une nouvelle date de disponibilité puis, avant ladite date, j'ai reçu un mail me pressant d'acheter pcq l'article risqueait d'être épuisé... Bref, le chaos complet, et je passe sur les mails reçus en double!
J'ai d'ailleurs tenté de répondre en ce sens à votre enquête de satisfaction. Mais ça aussi ne semble pas fonctionner.
Courage. Il y a encore du taf pour mettre un peu d'ordre dans votre communication "Clients "
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Zeer positieve ervaring. Enig punt van verbetering is de communicatie DPD France met DPD België. Hierdoor werd door DPD France een (te vroege) leveringsdatum meegedeeld die waarschijnlijk enkel van toepassing was voor leveringen binnen Frankrijk.
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Emballage déchiré à la livraison
Rien à redire sur la qualité des produits, par contre le service de livraison est à revoir ..L'emballage de mon dernier achat ( 2 relax style chiliennes) a été complètement " explosé" lors de l'envoi ... Heureusement que le contenu n'a pas été endommagé. Comme il s'agissait d'un cadeau, j'ai été bien ennuyée à la réception de la caisse écrasée et déchirée à de nombreux endroits.... Impossible de l'offrir en l'état !
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Je suis très satisfait du matériel Lafuma , je viens de commander des nouveaux coussins que j’ai reçu très rapidement , coussins impeccable correspondant à ce que j’avais commandé,J’ai eu un service parfait, ne changez rien😉👍
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Un emballage un peu plus sérieux pour une marque aussi prestigieuse. Carton déchiré le fauteuil sortait du carton. Dpd pas trop sérieux les emballages dans le camion sont retournés plusieurs fois avant de trouver le votre
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Il s'agît simplement de 2 accessoires (housse pour relax + coussin mousse pour têtière), qui correspondent parfaitement à mes attentes. Je trouve très intéressant de pouvoir remplacer les pièces et/ou réparer les fauteuils etc..
Service et envoi rapides et impeccables! Merci!
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Bon matériel, mais emballage très abîmé par DPD , carton très déchiré mais ils l’on réparé avec une multitude de scotch à leur effigie ce qui a quand même permis un matériel d’arriver intacte
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Très simple de commander les lacets permettant d’entretenir les magnifiques relax LAFUMA sur lesquels nous avons l‘habitude de nous détendre; excellent système de livraison!
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Livraison presque impeccable, mais, un tout petit bémol.
Les deux bouchons (dia.20mm) de la partie supérieure des tubes du dossier
sont abîmés, 1 trop enfoncé dans le tube, et l'autre griffé. Cela donne une impression de pas tout à fait neuf. Je demande donc à Lafuma s'ils peuvent m'en faire parvenir 2 neufs.
Fauteuil testé très confortable après ma séance de sport.
Je proposerai cependant à Lafuma, de développer des manchettes dans le même tissu que le fauteuil à fixer ou clipser sur les accoudoirs, pour le confort des avant-bras lors du repos.
Dans l'ensemble, je suis très satisfait de mon achat.
Merci Lafuma
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Pratiques et bien pensés de la création à la récréation
Moderne Confortable Toujours pratique car.bien pensé. Parties changeable. Livraison impeccable. A part créer de nouvelles couleurs tout est top.
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Très satisfaite de Lafuma, je possède 2 chaises longues depuis plusieurs année et j'ai remplacé une fois les élastiques et l'assise est toujours très relaxante la position pour une sieste au soleil est optimale
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À la réception des fauteuils relax, un des deux fauteuils avait un tube non emboîté dans son support. La vis de fixation était bien introduite dans le support et correctement serrée, mais le tube était à côté du support.
Étant bien outillé, j’ai réglé moi-même ce problème.
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Qualité super
Remplacement du coussin pour fauteuil relax le prix et la rapidité pour recevoir la commande
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Le service et le sérieux dans le traitement de ma demande
Commande suivie et livrée avec succès
Rien à redire
Tout ok
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Deux livraisons réussies. Planning respecté.
Société très professionnelle.
Félicitations
Produits impeccables
Guy U6
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Top qualité du produit et livraison rapide !
Mon article a été livré bien avant la date prévue et il est de très bonne qualité !
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Qualité !
Rapidité de livraison. Qualité des fauteuils. Longévité des matériaux. Mobilier réparable, le cas échéant.
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Het was goed dat je een datum kon kiezen. Je werd goed geïnformeerd. Alleen is het een dag later toegekomen en dat zou dan ook beter gecommuniceerd worden. Er was nu iemand thuis dus het is meegevallen.
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relaxstoel voor buiten
Zeer goede relaxstoel voor buiten.
Ik kijk uit naar het mooie weer om er gebruik van te maken.
