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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, mettant en avant leur durabilité, leur solidité et leur finition. Le confort offert par les articles est régulièrement salué, que ce soit pour la détente, l’ergonomie ou l’aide à la récupération physique. La possibilité de trouver facilement des pièces de rechange renforce l’aspect réparable et durable des produits. De plus, la rapidité et la ponctualité de la livraison sont fréquemment mentionnées positivement, tout comme la facilité de commande et de suivi, et le rapport qualité/prix jugé avantageux par de nombreux acheteurs. Quelques points d’amélioration concernent des défauts ponctuels relevés sur certains produits. Des problèmes liés à la livraison, notamment concernant l’emballage ou le transporteur, sont parfois signalés. Certains clients notent aussi un manque de clarté ou d’ergonomie sur le site ou lors du paiement. Enfin, le service client reçoit des avis partagés, certains regrettant un manque de communication ou de solutions, tandis que d’autres évoquent des différences de prix ou des promotions manquées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvislafuma-mobilier.be
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Remplacement d'une toile fauteuil de 15 ans
Fauteuil relax acheté il y a 15 ans avec une toile matelassée qui a complètement décoloré avec le temps. L'armature étant toujours en parfait état, j'ai remplacé la toile matelassée par une iso batyline qui s'est parfaitement adaptée. Merci également pour le tuto qui m'a bien aidé. Mon fauteuil est reparti pour une nouvelle vie. Super de pouvoir trouver des pièces détachées et d'éviter le gaspillage.
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J'ai commandé 2 kits de rechange de toile de dimension 48cm qui me semblaient être un standard. Je constate que la toile de remplacement correspond bien aux dimensions de mon relax mais que sur la partie supérieure de la toile, il manque une 5 attaches plastic de chaque coté.
La toile tiens bien au relax mais ne correspond pas à la toile d'origine.
J'espère que cela tiendra longtemps (les plastiques de la toile précédente s'étant déchiré à la couture avec la toile qui est toujours intacte)
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j'aime le concept des pièces détachées
Je suis contente de pouvoir trouver des toiles de remplacement et des pièces détachées. Redonner vie à du mobilier, c'est bien plus écologique et responsable par rapport à nos ressources. Peut-être serait-il judicieux de prévoir un renfort dans les angles inférieurs des toiles pour transat? C'est toujours là que ça cède...Bien à vous.
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Déception
Le 18 juillet dernier, j'ai commandé sur votre site un ensemble chaise longue et repose-jambes BeComfort® – Gris Dark Grey (SKU : BDL0006_8902) au prix de 399,80 €.
Quelle n'a pas été ma surprise de constater, en consultant le site le 23 juillet à la suite de d'un e-mail relatif à la livraison de ma commande, que ce même ensemble était désormais proposé au prix de 279,86 €, soit une différence de 119,94 € seulement quelques jours après mon achat.
Je comprends naturellement que des opérations promotionnelles puissent être organisées. En revanche, une baisse de prix aussi importante, intervenue avant même que je n'aie reçu mon article, est particulièrement difficile à accepter.
La réponse de Lafuma à ma réclamation est une fin de non recevoir. Aucun geste commercial
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Livraison très rapide. Mais à la lecture de la facture je me suis rendu compte que j'avais commandé une toile de la mauvaise taille 48cm au lieu de 53cm pour mon relax.
Pouvez vous me dire si un échange est possible? Sinon pourrais je encore profiter de la réduction de 30% pour une commande de la bonne taille. Je n'ai pas encore ouvert le colis.
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Communication confuse et contradictoire
Les produits sont finalement bien arrivés. Donc tout va bien. MAIS la communication, notamment à propos de la disponibilité des articles commandés est à la fois confuse ET contradictoire.
J'ai en effet reçu des mails m'indiquant que mon produit était à nouveau disponible, puis pas moyen de le commander parce que indisponible, on m'a alors annoncé une nouvelle date de disponibilité puis, avant ladite date, j'ai reçu un mail me pressant d'acheter pcq l'article risqueait d'être épuisé... Bref, le chaos complet, et je passe sur les mails reçus en double!
J'ai d'ailleurs tenté de répondre en ce sens à votre enquête de satisfaction. Mais ça aussi ne semble pas fonctionner.
Courage. Il y a encore du taf pour mettre un peu d'ordre dans votre communication "Clients "
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content
Het lukt mij totaal niet om alle communicatie in het Nederlands te plaatsen.
Jammer dat de bon van 50 euro, na volledig invullen van het profiel, niet bruikbaar was. Deze was pas bruikbaar vanaf 300 euro en mijn bestelling was 299 euro!
De transportfirma vroeg wanneer de levering mocht zijn. We hebben gekozen voor levering op vrijdag 8 mei (wat vlak voor moederdag was), maar daar kregen we de melding dat het pakketje niet geladen was op de vrachtwagen. Gelukkig goede levering op maandag 11 mei.
Eind goed, al goed, maar natuurlijk beginnen we verwend te geraken wat leveringen betreft hé.
Toch bedankt.
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J’ai acheté un fauteuil alors que j’allais être opéré de la hanche puis il a servi au rétablissement de 3 opérations du dos dans la famille. Après chacune de ces opérations il été difficile de s’asseoir et le fauteuil a été bien malmené, anormalement malmené. Il est resté impeccable!!!!!
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Les dimensions de mes anciens fauteuils diffèrent de 2cm ! C'est déjà la 2° commande, mais cela ne va toujours pas. Je vais monter les toiles sur les nouvelles chaises achetées chez vous.
Dommage pour les anciens cadres qui ne sont à mon avis plus adaptés par rapport à la nouvelle version. Vos produits sont de qualité. Cordialement.
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Envoi bien réceptionné dans les temps. MAIS ....
J'habite au Grand-Duché de Luxembourg et aucun des sites WEB proposés (France, Belgique et Allemagne) ne permet une livraison au Luxembourg.
J'ai donc du faire livrer chez des amis en Belgique, ce qui est assez ennuyeux.
Pourquoi ne pas intégrer une possibilité de livraison au Luxembourg via l'un de ces sites ?
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J'ai commandé les reposebras en pensant que c'était les mêmes avec le haut en tissus et on m'a envoyé les tout en plastique, mais bon je les ai mo te quand même !!!
Les images ne sont pas claires pour passer commande
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Rien à redire sur un mobilier que j'utilise depuis des années. Seule petite remarque sur le frein qui maintient le siège en position. Il n'est, à mon sens, pas assez ferme. Le siège n'est pas maintenu dans la position désirée
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Betere verpakkingen voorzien voor het transport
Misschien een betere verpakking voorzien voor het transport. In ons geval de beschermhoezen. Deze waren, buiten hun eigen plasticverpakking, slechts in een iets dikkere envelop verpakt. Deze was bij aankomst gescheurd. Waarschijnlijk is dit wel gebeurd tijdens het transport van Frankrijk naar België.
Dit kan door Lafuma gemakkelijk opgelost worden door de goederen in een stevige doos te verzenden.
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Le matériel est excellent mais l’expédition en Belgique est en dessous de tout.Le premier colli n.est pas arrivé à destination donc perdu et le second a été envoyé à Bruges au lieu de Knokke.(une demi heure de route)Avec DPD vous avez toujours des problèmes.Changer d’expediteur
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Les fauteuils relax sont de très bonne qualité (confort et durabilité) et les pièces nécessaires a leurs réparations sont disponibles et simples à s'installer.
Heureux de voir que des société s'engagent dans des produits réparables
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Commande claire, vite expédiée et bon produit.
Dommage qu’il faille passer par internet au lieu de pouvoir choisir en magasin de proximité.
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Très content de nos sièges, mais...
Très content de nos sièges.
Cependant, nous avons du remplacer plusieurs fois la pièce en plastique soutenant le siège (voir nos commandes).
C'est trop fréquent au regard de la qualité attendue.
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Emballage déchiré à la livraison
Rien à redire sur la qualité des produits, par contre le service de livraison est à revoir ..L'emballage de mon dernier achat ( 2 relax style chiliennes) a été complètement " explosé" lors de l'envoi ... Heureusement que le contenu n'a pas été endommagé. Comme il s'agissait d'un cadeau, j'ai été bien ennuyée à la réception de la caisse écrasée et déchirée à de nombreux endroits.... Impossible de l'offrir en l'état !
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Zeer positieve ervaring. Enig punt van verbetering is de communicatie DPD France met DPD België. Hierdoor werd door DPD France een (te vroege) leveringsdatum meegedeeld die waarschijnlijk enkel van toepassing was voor leveringen binnen Frankrijk.
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Excellentes chaises, finition à améliorer en bord de mer
Nous sommes très satisfaits de nos chaises Lafuma. Le seul point à améliorer est la qualité du revêtement du châssis. Pour une utilisation en bord de mer, une finition "marine" offrant une meilleure résistance à la corrosion serait un vrai plus.
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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