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Avis:

Le 18 juillet dernier, j'ai commandé sur votre site un ensemble chaise longue et repose-jambes BeComfort® – Gris Dark Grey (SKU : BDL0006_8902) au prix de 399,80 €. Quelle n'a pas été ma surprise de constater, en consultant le site le 23 juillet à la suite de d'un e-mail relatif à la livraison de ma commande, que ce même ensemble était désormais proposé au prix de 279,86 €, soit une différence de 119,94 € seulement quelques jours après mon achat. Je comprends naturellement que des opérations promotionnelles puissent être organisées. En revanche, une baisse de prix aussi importante, intervenue avant même que je n'aie reçu mon article, est particulièrement difficile à accepter. La réponse de Lafuma à ma réclamation est une fin de non recevoir. Aucun geste commercial

Livraison très rapide. Mais à la lecture de la facture je me suis rendu compte que j'avais commandé une toile de la mauvaise taille 48cm au lieu de 53cm pour mon relax. Pouvez vous me dire si un échange est possible? Sinon pourrais je encore profiter de la réduction de 30% pour une commande de la bonne taille. Je n'ai pas encore ouvert le colis.

Les produits sont finalement bien arrivés. Donc tout va bien. MAIS la communication, notamment à propos de la disponibilité des articles commandés est à la fois confuse ET contradictoire. J'ai en effet reçu des mails m'indiquant que mon produit était à nouveau disponible, puis pas moyen de le commander parce que indisponible, on m'a alors annoncé une nouvelle date de disponibilité puis, avant ladite date, j'ai reçu un mail me pressant d'acheter pcq l'article risqueait d'être épuisé... Bref, le chaos complet, et je passe sur les mails reçus en double! J'ai d'ailleurs tenté de répondre en ce sens à votre enquête de satisfaction. Mais ça aussi ne semble pas fonctionner. Courage. Il y a encore du taf pour mettre un peu d'ordre dans votre communication "Clients "

Het lukt mij totaal niet om alle communicatie in het Nederlands te plaatsen. Jammer dat de bon van 50 euro, na volledig invullen van het profiel, niet bruikbaar was. Deze was pas bruikbaar vanaf 300 euro en mijn bestelling was 299 euro! De transportfirma vroeg wanneer de levering mocht zijn. We hebben gekozen voor levering op vrijdag 8 mei (wat vlak voor moederdag was), maar daar kregen we de melding dat het pakketje niet geladen was op de vrachtwagen. Gelukkig goede levering op maandag 11 mei. Eind goed, al goed, maar natuurlijk beginnen we verwend te geraken wat leveringen betreft hé. Toch bedankt.

J’ai acheté un fauteuil alors que j’allais être opéré de la hanche puis il a servi au rétablissement de 3 opérations du dos dans la famille. Après chacune de ces opérations il été difficile de s’asseoir et le fauteuil a été bien malmené, anormalement malmené. Il est resté impeccable!!!!!

Les dimensions de mes anciens fauteuils diffèrent de 2cm ! C'est déjà la 2° commande, mais cela ne va toujours pas. Je vais monter les toiles sur les nouvelles chaises achetées chez vous. Dommage pour les anciens cadres qui ne sont à mon avis plus adaptés par rapport à la nouvelle version. Vos produits sont de qualité. Cordialement.

Envoi bien réceptionné dans les temps. MAIS .... J'habite au Grand-Duché de Luxembourg et aucun des sites WEB proposés (France, Belgique et Allemagne) ne permet une livraison au Luxembourg. J'ai donc du faire livrer chez des amis en Belgique, ce qui est assez ennuyeux. Pourquoi ne pas intégrer une possibilité de livraison au Luxembourg via l'un de ces sites ?

J'ai commandé les reposebras en pensant que c'était les mêmes avec le haut en tissus et on m'a envoyé les tout en plastique, mais bon je les ai mo te quand même !!! Les images ne sont pas claires pour passer commande

Misschien een betere verpakking voorzien voor het transport. In ons geval de beschermhoezen. Deze waren, buiten hun eigen plasticverpakking, slechts in een iets dikkere envelop verpakt. Deze was bij aankomst gescheurd. Waarschijnlijk is dit wel gebeurd tijdens het transport van Frankrijk naar België. Dit kan door Lafuma gemakkelijk opgelost worden door de goederen in een stevige doos te verzenden.

Le matériel est excellent mais l’expédition en Belgique est en dessous de tout.Le premier colli n.est pas arrivé à destination donc perdu et le second a été envoyé à Bruges au lieu de Knokke.(une demi heure de route)Avec DPD vous avez toujours des problèmes.Changer d’expediteur

Les fauteuils relax sont de très bonne qualité (confort et durabilité) et les pièces nécessaires a leurs réparations sont disponibles et simples à s'installer. Heureux de voir que des société s'engagent dans des produits réparables

Rien à redire sur la qualité des produits, par contre le service de livraison est à revoir ..L'emballage de mon dernier achat ( 2 relax style chiliennes) a été complètement " explosé" lors de l'envoi ... Heureusement que le contenu n'a pas été endommagé. Comme il s'agissait d'un cadeau, j'ai été bien ennuyée à la réception de la caisse écrasée et déchirée à de nombreux endroits.... Impossible de l'offrir en l'état !

Zeer positieve ervaring. Enig punt van verbetering is de communicatie DPD France met DPD België. Hierdoor werd door DPD France een (te vroege) leveringsdatum meegedeeld die waarschijnlijk enkel van toepassing was voor leveringen binnen Frankrijk.

Nous sommes très satisfaits de nos chaises Lafuma. Le seul point à améliorer est la qualité du revêtement du châssis. Pour une utilisation en bord de mer, une finition "marine" offrant une meilleure résistance à la corrosion serait un vrai plus.

Je suis très satisfait du matériel Lafuma , je viens de commander des nouveaux coussins que j’ai reçu très rapidement , coussins impeccable correspondant à ce que j’avais commandé,J’ai eu un service parfait, ne changez rien😉👍

Un emballage un peu plus sérieux pour une marque aussi prestigieuse. Carton déchiré le fauteuil sortait du carton. Dpd pas trop sérieux les emballages dans le camion sont retournés plusieurs fois avant de trouver le votre

très satisfaite de mon fauteuil , du prix et de la livraison, toutefois , à l'ouverture de mon colis, je me suis aperçue que sur un des montant, il y avait un petit coup qui avait enlevé la peinture d'où ,un risque de rouille ultérieur. Un peu dommage pour un nouveau fauteuil ....Comme c'est compliqué de le renvoyer et que le coup n'est pas grand , je remettrai un coup de peinture pour éviter la rouille.

Les produits sont impeccables, mais la livraison laisse à désirer. Le colis a été déposé à 15 km de chez moi, alors que le livreur est passé dans mon village où je l’attendais. J’ai perdu une heure et parcouru 32 km, alors que j’avais payé pour une livraison à domicile. Salutations, Lauwers Rik

Deuxième lafuma zéro gravité dans la famille ! Le premier date de 2016 et marre de se le disputer avec ma femme à chaque rayon de soleil !

Dans une société de consommation les pièces de rechange possible sont un atout lors de mes achats. Lafuma est au rdv de ce côté là.