Fixami.beAvis:
485 avis au cours des 12 derniers mois5 147 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
21 mars 2024
Avis validé
J'avais cru comprendre qu'il était possible de moduler la température. Pour cela, il faut prendre le 181 et non le 180 qui était en promotion
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l'avis le plus négatif
7 juin 2023
Avis validé
La moindre des choses quand vous prenez l'argent a l'avance de vos clients serait de les satisfaire. Article acheté et promis le lendemain évidemment reçu en retard et incomplet. Le site web est vraiment fait pour furie les clients, très difficile d'avoir une personne responsable ! la réponse est vite donnée , " C'EST PAS DE NOTRE FAUTE NOUS SOMMES REVENDEUR " mais personne ne diras " on vous renvoi une autre machine immédiatement et vous remettez votre machine incomplète au livreur, en plus ils leurs faut deux jours pour vous envoyez une étiquette de retour " BRAVO " J'espérais avoir ma machine en deux jours et 15 jours plus tard .... ! En tout cas je suis très déçu de ce site . Manque de sérieux A ÉVITER.
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Avis pour Fixami.be
11 déc. 2023
Avis validé
J’aurais pu mettre presque 5* mais….J’ai reçu très rapidement ma commande, le suivi était parfait concernant la livraison. Mais à mon grand étonnement, j’ai constaté que la scie DEWALT achetée pratiquement 500€, est abimée sur la face supérieure, voir photo.
Pour un matériel de ce budget, non s’attend à quelque chose d’impeccable …
Que me proposez-vous.
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Réponse de Fixami.be
4 janv. 2024
Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre récente expérience de livraison, et nous sommes profondément désolés pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous comprenons à quel point une livraison tardive ou problématique peut être frustrante, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.
Dans nos FAQ nous éxpliquon que pour ce genre d'anomalie faire la demande á partir du lien https://www.fixami.fr/service-client/retours.html
Cordialement,Fixami
11 déc. 2023
Avis validé
Commentaires positifs
J'ai été très bien renseignée et aidée par 2 personnes, Salima et malheureusement je n'ai pas bien compris le prénom du Monsieur... service au top
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11 déc. 2023
Avis validé
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10 déc. 2023
Avis validé
retard livraison
Bonjour, la livraison de mon colis à déjà été reporté deux fois... et je ne sais pas quand vous allez mer livrer.
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Réponse de Fixami.be
4 janv. 2024
Cher,
Nous avons pris connaissance de votre récente expérience de livraison, et nous sommes profondément désolés pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous comprenons à quel point une livraison tardive ou problématique peut être frustrante, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.
Je constate entre temps que la commande a été livrer et que vous avez demander via le site son retour
Cordialement,Fixami
9 déc. 2023
Avis validé
Complètement déçu de la livraison !! J’attend toujours mon colis
Toujours pas reçu mon colis alors qu’il est indiqué que mon colis est livré!! Je sonne et tout le monde me raccroche car je ne parle pas anglais ou néerlandais..
j’espère avoir des nouvelles au plus vite aussi non je demande un remboursement !!
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Réponse de Fixami.be
4 janv. 2024
Cher,
Nous avons pris connaissance de votre récente expérience de livraison, et nous sommes profondément désolés pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous comprenons à quel point une livraison tardive ou problématique peut être frustrante, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.
Je constate qu'une demande de retour a été faite et accepter le 19.12.2023
Cordialement,Fixami
8 déc. 2023
Avis validé
La rapidité de livraison.
Améliorer le site lors de la recherche d'éléments
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8 déc. 2023
Avis validé
Marchandise laissée devant ma porte pour une machine qui coute cher, sous la pluie et sans tracking number ou autre
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Réponse de Fixami.be
4 janv. 2024
Cher,
Nous avons pris connaissance de votre récente expérience de livraison, et nous sommes profondément désolés pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous comprenons à quel point une livraison ou problématique peut être frustrante, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.
Nous partageons votre préoccupation et nous voulons vous assurer que nous prenons des mesures immédiates pour rectifier la situation dans le futur.
Cordialement,Fixami
7 déc. 2023
Avis validé
Colis désordonné
Bonjour, j’avait commandé deux machines, une scie sabre avec batterie et chargeur et une visseuse à choc avec aussi un chargeur et 2 batteries, j’ai bien tout reçu mais mélanger dans les 2 box, la scie était seul, dans la box de la visseuse j’avais les 3 batteries et un chargeur, le second était hors box, par contre ce qui est plus gênant c’est que la box de la visseuse ne semble pas être celle de la visseuse mais d’un kit chargeur plus batterie celon l’image sur la box, alors que c’est un cadeau pour mon fils à Noël, c’est un peu embêtant, serait-il possible d’avoir le stikers correspondant à la visseuse? Merci /
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7 déc. 2023
Avis validé
Très déçu du service après vente. Le produit que j'ai commandé ne fonctionne pas. J'ai perdu beaucoup de temps pour engager la procédure de retour.
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Réponse de Fixami.be
4 janv. 2024
Cher,
Nous avons pris connaissance de votre récente expérience de livraison, et nous sommes profondément désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.
Votre demande de retour a été prise en compte le 07.12.2024 et aider pour faire le document.
Deux rendez ont été programmer mais annuler.
Cordialement,Fixami
7 déc. 2023
Avis validé
Satisfait
+ Service clientèle accessible via chat. Livraison très rapide. Prix.
- La batterie est livrée sans emballage spécifique dans le colis.
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7 déc. 2023
Avis validé
commander dimanche midi reçu lundi midi incroyable service au top
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7 déc. 2023
Avis validé
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6 déc. 2023
Avis validé
Très satisfait du prix de l 'article et de la rapidité de la livraison du colis intacte
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5 déc. 2023
Avis validé
Livraison record! Merci...
Livraison parfaitement effectuée et dans un temps record, puisque ma commande a été validée un dimanche soir et j'ai reçu mon matériel le lundi début d'après-midi!!!
Tout est parfait avec FIXAMI, je recommande sincèrement.
(Dommage qu'ils ne soient pas dealer officiel Dewalt pour profiter des actions de la marque...)
Christophe
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5 déc. 2023
Avis validé
rapidité
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3 déc. 2023
Avis validé
Mécontent de l'entreprise de livraison
Comme d'habitude très content du matériel mais très mécontent de la livraison j'ai dû faire 8 km pour récupérer à un point relais
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Réponse de Fixami.be
4 janv. 2024
Cher,
Nous avons pris connaissance de votre récente expérience de livraison, et nous sommes profondément désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons à quel point une livraison tardive ou problématique peut être frustrante, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères.
Nous allons immédiatement contacter le transporteur pour obtenir des informations détaillées
Codialement,Fixami
2 déc. 2023
Avis validé
Livraison rapide et bon suivi de colis
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2 déc. 2023
Avis validé
je n'ai rien reçu a ce jour !!!
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Réponse de Fixami.be
21 déc. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison et reçu votre colis tardivement.
Nous faisons de notre mieux pour éviter que cela arrive de nouveau.
Cordialement,
L'Equipe Fixami
30 nov. 2023
Avis validé
top
super, livraison très rapide
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30 nov. 2023
Avis validé
N'a pas été livré au point poste
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Réponse de Fixami.be
21 déc. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison. Vous avez finalement pu récupérer votre colis dans un point de retrait.
Nous faisons de notre mieux pour éviter que cela arrive de nouveau.
Cordialement,
L'Equipe Fixami