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Avis pour Fixami.be
Notre mission est de favoriser la confiance digital. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
Client de Fixami.be
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22 janv. 2023
Le choix, les descriptions et les tarifs sont des attraits importants. Pour le service de livraison et le délai annoncé, c'est à revoir sérieusement. Servi le lendemain, faut pas rêver. J'ai effectué 2 achats en peu de temps, le service Bepost est bien ( 72h au lieu de 24h), mais quelle galère avec Post NL, qui passe 4 heures avant le rdv annoncé, ne met pas d'avis de passage, dépose dans un point poste et mentionne un autre endroit de dépot, 6 jours. Mais Fixami n'y est pour rien.
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l'avis le plus négatif
Client de Fixami.be
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7 juin 2023
La moindre des choses quand vous prenez l'argent a l'avance de vos clients serait de les satisfaire. Article acheté et promis le lendemain évidemment reçu en retard et incomplet. Le site web est vraiment fait pour furie les clients, très difficile d'avoir une personne responsable ! la réponse est vite donnée , " C'EST PAS DE NOTRE FAUTE NOUS SOMMES REVENDEUR " mais personne ne diras " on vous renvoi une autre machine immédiatement et vous remettez votre machine incomplète au livreur, en plus ils leurs faut deux jours pour vous envoyez une étiquette de retour " BRAVO " J'espérais avoir ma machine en deux jours et 15 jours plus tard .... ! En tout cas je suis très déçu de ce site . Manque de sérieux A ÉVITER.
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Avis pour Fixami.be
Client de Fixami.be
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24 févr. 2023
Avis validé
J ai commandé une machine chez vous, que j ai payé et cela fait trois jours que je devrais la recevoir et toujours rien .vous pouvez en tirer les conclusions qui s imposé sur votre sérieux.
Réponse de Fixami.be
28 févr. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message.
Toutes nos éxcuses pour ce désagrément.
Comme informer au telephone un nouveau envoie a été fais le 28-02-2023 13:02.
Espérons vous avoir suffisamment informé à ce sujet.
Cordialement,Fixami
Client de Fixami.be
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23 déc. 2022
Avis validé
Ma commande n'a pas été respectée :; j'ai reçu l'équerre mais pas reçu la pelle à neige , à la place j'ai reçu 4 tuteurs en aluminium de marque ANZA elite de 115cm , un des codes barres 7 311490 039849 . J'ai envoyé immédiatement 2 messages de réclamation et toujours pas d'information sur ma commande mais mon argent a été retiré de mon compte bien entendu .
Réponse de Fixami.be
6 janv. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses. Nous vous avons répondu par mail en vous indiquant de remplir le formulaire de retour via le site .
https://fr.fixami.be/service-client/retours.html
Cordialement,
Fixami
Client de Fixami.be
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6 déc. 2022
Avis validé
Problème, commande incomplète
Bonjour,
La livraison est parfaite et le délais également.
Cependant j'ai reçu une vieille boite très sale et abimée. Il manquait dans celle-ci:
Contenu du colis
1x Poignée complète
1x Adaptateur d'extraction des poussières
1x Butée de profondeur avec 6k dents
Prévoyez-vous de faire quelque chose comme m'envoyer ce qu'il manque?
Merci
Client de Fixami.be
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26 mai 2023
Avis validé
Trop long délai de livraison et en plus un colis toujours pas reçu
POSTE NL un livreur incapable à bannir voilà 4 jours que j’attends mon colis et tout les matin je reçois un e-mail comme quoi mon colis sera livré ce jour et dans la journée je reçois une excuse comme quoi ils sont dans l incapacité de livré le colis
Réponse de Fixami.be
9 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses .
Postnl indique des retard avec les livraisons .
Cordialement,
Fixami
Client de Fixami.be
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13 févr. 2023
Avis validé
Pour la X ème fois et chaque fois que c'est PostNL qui s'occupe de la livraison... le colis retourné systématiquement vers vos locaux.
Je dois donc chaque fois contacter vos services pour demander un renvoi via La Poste, avec qui il n'y a jamais de soucis !
Résultat, je n'ai pas reçu ce dernier coli.
Réponse de Fixami.be
14 févr. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message tout en vous remerciant du temps que vous avez pris a rédiger ce commentaire.
Nous avons demander aujourd'hui au depot de vous réenvoyer votre commande,un message a été envoyer au transporteur dans se sens.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,Fixami
Client de Fixami.be
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15 nov. 2022
Avis validé
Problématique …
Problématique …
On promet une livraison le samedi ensuite on s excuse et on annonce une livraison le lundi et … rien
On reçoit un mail le mardi pour annonce que le colis est retourne à la centrale !
Pas de livreur à l adresse de livraison !
C’était la dernière fois que je commandais chez vous.
Réponse de Fixami.be
21 nov. 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses .
Le colis nous a été retourner sans aucune raison par le transporteur .
Nous avons effectuer une réexpedition .
Cordialement,
Fixami
Client de Fixami.be
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16 févr. 2023
Avis validé
Commandé avant 14h00 et livré non pas le lendemain mais 48h après !!!!
Service client ne répondait pas le matin, une réponse a été reçue 10 minutes après livraison du colis !
SI VOUS AVEZ UN IMPERATIF D'UTILISATION DE L'ARTICLE LE LENDEMAIN, ACHETEZ LE EN MAGASIN !!!!
Réponse de Fixami.be
21 févr. 2023
Bonjour,
Merci pour votre message tout en vous remerciant du temps que vous avez pris a rédiger ce commentaire.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je me suis permis de vous appeler mais en vin,je vous ai laisser un message.
Cordialement,Fixami
Client de Fixami.be
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18 mai 2023
Avis validé
Vous devriez changer de société de livraison! J'ai commandé chez vous car vous offriez la garantie d'une livraison dans les 24H. Post NL a été incapable d'assumer cette promesse, et le cils n' a été disponible en point relais que 72 h après la commande.
Client de Fixami.be
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20 nov. 2022
Avis validé
absent lors de la livraison, document laissé par le livreur ne correspondait à rien après investigation (qui m'a fait perdre plus de 2 heures) le colis a été déposé dans un point postNL à l'opposé de mon habitation. Bravo au service
Réponse de Fixami.be
21 nov. 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses pour la livraison .
Cordialement,
Fixami
Client de Fixami.be
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3 oct. 2022
Avis validé
Ma commande a été logiquement livré car le traking affiche commande livré mais je suis à l’étranger depuis le 28/09 jusqu’au 14/10
J’ai peur que l’on ai déposé ma commande devant ma porte et que je ne la retrouve pas à mon retour
Réponse de Fixami.be
4 oct. 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Noius avons contacter le transporteur dès que nous avons un retour nous reviendrons vers vous .
Vous pouvez toujours nous contacter via le lien ci-dessous .
https://fr.fixami.be/service-client.html
Cordialement,
Fixami
Client de Fixami.be
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28 sept. 2022
Avis validé
J’ai commander des chandelles et un cric pour voitures. Je n’ai reçu que les chandelles et à la place du cric une pince que je n’ai pas commandé. J’ai contacté fixami via messenger mais aucune réponse après 5 jours.
Réponse de Fixami.be
4 oct. 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses , vous pouvez effectuer la demande de retour via notre site .
Indiquer avoir recus un mauvais produit .
Le SAV vous enverras une étiquette de retour et votre bon produit .
https://fr.fixami.be/service-client/retours.html
Cordialement,
Fixami
Client de Fixami.be
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5 déc. 2022
Avis validé
Produit non compatible sur le marché belge
Le produit vendu n'est pas compatible avec les prises électrique belges (pas de prise de neutre) ... ce produit ne devrait pas être proposé et l'alternative compatible doit être mise en avant
Client de Fixami.be
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21 mars 2023
Avis validé
Coli retourner à l envoyeur
A cause de mauvaise adresse
On a téléphone on n ou à dit qu il nous le renvoyait.
Jamais rien reçu et toujours pas de nouvelles
Nous somme déçu
Réponse de Fixami.be
24 mars 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses .
Nous n'avons pas votre numéros de commande pour pouvoir vous aidez .
Cordialement,
Fixami
Client de Fixami.be
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26 déc. 2022
Avis validé
Erreur d'adresse, le transporteur retourne les produits au dépôt de Tilburg, pas d'aide de la part du service client ni remboursement de la marchandise.
Réponse de Fixami.be
6 janv. 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses .
Dès la réception du colis nous effectuerons le renvoie .
Cordialement,
Fixami
Client de Fixami.be
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8 mai 2023
Avis validé
commande terminée et toujours pas reçu je ne commande plus car après 2semaines plus disponible pour une partie et le reste de ma commande n'arrive pas
Client de Fixami.be
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17 déc. 2022
Avis validé
Toujours pad reçu
Colis toujours pas reçu, il est reparti vers le dépot, depuis, pas de nouvelles malgré mes multiples appels. Et on me demande de donner mon avis?!
Client de Fixami.be
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14 oct. 2022
Avis validé
Les retours d article doivent être gratuit comme Amazon Shein Aliexpress … je ne commande plus chez vous d ailleurs c est triste mais voila
Réponse de Fixami.be
17 oct. 2022
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses . Nous n'avons aucun numéros de commande pour pouvoir vous aidez.
Cordialement,
Fixami
Client de Fixami.be
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30 mai 2023
Avis validé
Bonjour,
Je n'ai toujours pas eu mon colis. Aucun des 2 produits que j'ai commandés n'est arrivés chez moi.
Cordialement,
Martin Sévar
Réponse de Fixami.be
9 juin 2023
Bonjour,
Merci pour votre commentaire .
Toutes nos excuses .
Nous avons effectuer une réexpedition .
Cordialement,
Fixami
Client de Fixami.be
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12 janv. 2023
Avis validé
Colis jamais reçu alors que le service d expédition (Postnl) indique qu il a été livré il y a 36h. Expédition confiée à des voleurs.
Réponse de Fixami.be
13 janv. 2023
Bonjour
Merci pour votre message.
Nous nous excusons pour tout inconvénient occasionné.
Nous avons eu contact le 11.01.2023 et nous avons informer le transporteur du soucie des la matinée,une investigation est en cours par le transporteur.
Nous trancherons en votre faveur,par un nouveau envoie ou un remboursement,des que nous avons la conclusion du transporteur.
Cordialement,
Client de Fixami.be
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4 nov. 2022
Avis validé
il me manque le plus important de ma marchandise!!! le débroussailleur
2jours pour avoir la réponse a 1 mail en 2022!!