shop.somfy.be/befrAvis:
69 avis au cours des 12 derniers mois142 avis au total
Bien
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l'avis le plus positif
15 oct. 2023
Avis validé
Matériel de qualité, intuitivité relativement facile quand on suit les évolutions. Service après-vente réactif. Produit efficace. Par rapport à un système avec installateur, aussi efficace lors de test. Cela risque d' être la fin des installateurs. La société devrait proposer un service d' installation à domicile. Suis à votre disposition.
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l'avis le plus négatif
28 août 2023
Avis validé
Cher service client,
Ma commande est bien arrivé Mardi mais je rencontre un problème lors de l installation.
En suivant la procédure sur l appli somfy protect, le link et la sirène s installent correctement.
Cependant l intellitag n est pas reconnu.
J ai essayé chacun des 3 et de changer de piles, sans succès.
Le capteur de mouvement et le détecteur de fumée n'apparaissent pas dans la liste des équipements à installer.
(Voir pj)
Le test du son la sirène en cas d effraction ne fonctionne pas.
Ce problème a déjà été signalé de multiples fois sur le forum de Somfy France.
Une des solutions proposées est d'installer la version 4.8.1 de l appli.
Ce que j ai fait, sans succès.
Merci de me proposer une solution à ce problème.
Voici un screenshot du link.
En attendant votre retour,
Bien à vous,
Jean David EZPONDA
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Avis pour shop.somfy.be/befr
16 janv. 2024
Avis validé
Délai de livraison respecté, matériel conforme à ma commande.
De plus, j'ai effectué une demande d'info pour un problème de synchronisation sur le matériel reçu, le retour a été rapide et concluant.
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9 janv. 2024
Avis validé
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28 déc. 2023
Avis validé
commande de caméras, payées, et 8 jours sans nouvelle
j'ai commandé des caméras le 20/12 et depuis pas de nouvelles
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28 déc. 2023
Avis validé
Aucun SAV de nombreux appels et mails mais toujours pas de réponses!
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HC
Hugues C.
Lasne, Belgique
20 déc. 2023
Avis validé
Colis non livré et mes demandes de renvoi du colis sur le site de Somfy restent sans response.
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12 déc. 2023
Avis validé
Le chargeur n est pas la bonne référence
Ou trouver la référence du mien
Impossible de vous atteinddre
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11 déc. 2023
Avis validé
Bonjour,
J'ai commandé ma télécommande qui devait arrivée entre le 6 et 7 décembre, je n'ai toujours rien, j'ai contacté le Service pour savoir ce qu'il en était et silence radio
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9 déc. 2023
Avis validé
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3 déc. 2023
Avis validé
Simple rapide et efficace, quoi de mieux ?
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1 déc. 2023
Avis validé
Rapide et sans problème
Tout s'est bien passé. J'ai rapidement reçu mon colis à la maison.
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28 nov. 2023
Avis validé
rapide et sans problème particulier
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27 nov. 2023
Avis validé
Commande toujours pas livré apres 7 jours.
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26 nov. 2023
Avis validé
Facilité d'installation, matériel fiable et facile d'emploi
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24 nov. 2023
Avis validé
Problème de suivi de commande
Après avoir passé une commande depuis plus d'une semaine et d'en avoir reçu la confirmation, le service clientèle que j'ai contacté 2 fois par téléphone est toujours incapable de m'indiquer si et quand cette commande sera livrée, ni même pourquoi ils sont dans l'impossibilité de répondre à ma question. Je suis évidemment très déçu par ces sérieux problèmes d'organisation.
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18 nov. 2023
Avis validé
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13 nov. 2023
Avis validé
Voila une semaine que j'ai passé commande et mon colis ne m'est toujours pas parvenu.
N° de facture : #2000006630
N° de commande : #2000010997
Date de la facture : 2023-11-06 20:08:03
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12 nov. 2023
Avis validé
achat conforme 100% à mes espérances
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1 nov. 2023
Avis validé
rien continuer comme ca
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29 oct. 2023
Avis validé
Waarom krijg ik een franstalige mail…
Waarom krijg ik een Franstalige mail terwijl het toch duidelijk is, gezien mijn bestelling dat ik Nederlandstalig ben?
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22 oct. 2023
Avis validé
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