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shop.somfy.be/befr
Avis:

69 avis au cours des 12 derniers mois140 avis au total  

4,13
Bien
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l'avis le plus positif

15 oct. 2023
 Avis validé
Matériel de qualité, intuitivité relativement facile quand on suit les évolutions. Service après-vente réactif. Produit efficace. Par rapport à un système avec installateur, aussi efficace lors de test. Cela risque d' être la fin des installateurs. La société devrait proposer un service d' installation à domicile. Suis à votre disposition.

l'avis le plus négatif

28 août 2023
 Avis validé
Cher service client, Ma commande est bien arrivé Mardi mais je rencontre un problème lors de l installation. En suivant la procédure sur l appli somfy protect, le link et la sirène s installent correctement. Cependant l intellitag n est pas reconnu. J ai essayé chacun des 3 et de changer de piles, sans succès. Le capteur de mouvement et le détecteur de fumée n'apparaissent pas dans la liste des équipements à installer. (Voir pj) Le test du son la sirène en cas d effraction ne fonctionne pas. Ce problème a déjà été signalé de multiples fois sur le forum de Somfy France. Une des solutions proposées est d'installer la version 4.8.1 de l appli. Ce que j ai fait, sans succès. Merci de me proposer une solution à ce problème. Voici un screenshot du link. En attendant votre retour, Bien à vous, Jean David EZPONDA
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Avis pour shop.somfy.be/befr

23 févr. 2024
 Avis validé

Détecteurs HS

Bjr, lors de l'installation deux détecteurs ne fonctionnaient déjà plus!!!
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24 nov. 2023
 Avis validé

Problème de suivi de commande

Après avoir passé une commande depuis plus d'une semaine et d'en avoir reçu la confirmation, le service clientèle que j'ai contacté 2 fois par téléphone est toujours incapable de m'indiquer si et quand cette commande sera livrée, ni même pourquoi ils sont dans l'impossibilité de répondre à ma question. Je suis évidemment très déçu par ces sérieux problèmes d'organisation.
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