Bonjour, votre site belge "'PrintAbout.be" délivre des produits que je ne peux pas enregistrer chez Brother Belgique (pour la garantie) J'ai essayé sur le site Brother .nl également sans succès. Les produits vendus en belgique sont garantis 2 ans, pouvez-vous faire en sorte que l'on puisse enregistrer les produits Brother achetés chez vous en ligne ? Quelle est la procédure à suivre ? Merci.
Une livraison le samedi alors que nos bureaux sont toujours fermés le WE, un colis déposé dans un point retrait mais aucune confirmation du transporteur où et quand il était disponible. J'ai dû faire appel à 2 reprise au service clientèle pour enfin avoir des informations sur l'endroit où se trouvait mon colis. Bref beaucoup de perte de temps pour une toute petite commande. J'espère qu'il feront mieux la prochaine fois.
Merci pour votre commentaire Edgard ! Nous constatons que vous avez déjà contacté notre service clientèle. Nous aimerions tout de même recevoir les détails demandés afin de pouvoir résoudre ce problème pour vous. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail ? Nous vous souhaitons une excellente journée !
Kaylee
Team Webcare | PrintAbout
24 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de PrintAbout
25 avr. 2024
Bedankt voor jouw beoordeling!
Je hebt ons met drie sterren beoordeeld, waardoor we denken dat er wellicht iets aan de hand is. We horen graag van je of we je hierin verder kunnen helpen, zodat we je een passende oplossing kunnen aanbieden. We willen je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@printabout.nl.
We hopen snel van je te horen en wensen je een mooie dag!
Kaylee,
Team Webcare | PrintAbout
15 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de PrintAbout
16 avr. 2024
Merci pour votre avis, Frédéric.
Si vous rencontrez un problème avec nos variantes de Private Label, heureusement, nous avons toujours une garantie ! Nous venons de vous envoyer un e-mail avec une solution, pourriez-vous s'il vous plaît y répondre ? Merci d'avance!
Wendy,
Team Webcare | PrintAbout
2 avr. 2024
Avis validé
Mitigée
le service client ne maitrise pas le français et insiste trop lourdement pour que l'on modifie la commande pour remplacer les produits d'origine par des produits print about
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Réponse de PrintAbout
2 avr. 2024
Chère Virginie,
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous informer à ce sujet. Ce n'est certainement pas notre intention de vous faire vivre cette expérience ! Nous ne faisons que suggérer des produits qui pourraient vous être utiles. Chez PrintAbout, nous tenons à ce que l'expérience soit positive et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas.
Si vous avez des questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Kaylee,
Team Webcare | PrintAbout
16 mars 2024
Avis validé
Impossible de communiquer en français. Aucune personne ne parle le français.lors d'un problème ou au service client.
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Réponse de PrintAbout
18 mars 2024
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et de vos commentaires ; nous l'apprécions beaucoup. Notre service clientèle n'est pas encore joignable par téléphone en français. Bien entendu, vous pouvez nous contacter par e-mail en français.
En cas de problème, nous vous conseillons donc de nous contacter par e-mail.
Nous vous souhaitons une bonne journée !
Raquel,
Team Webcare | PrintAbout
19 mars 2024
Avis validé
Trop de spam, incluant un appel téléphonique non sollicité. Société trop intrusive.
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Réponse de PrintAbout
20 mars 2024
Cher Maxime,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir passé commande chez PrintAbout !
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé ennuyeux l'appel téléphonique que vous avez reçu après votre commande. Chez PrintAbout, nous nous efforçons d'offrir à nos clients le meilleur service et la meilleure expérience. Cela peut parfois signifier que nous devons nous contacter pour nous enquérir de la nécessité de produits supplémentaires ou pour faire des suggestions qui pourraient mieux répondre aux besoins du client, comme notre marque maison dans ce cas.
Nous avons pris note de ce cas dans votre compte afin que vous ne receviez plus d'appels à l'avenir.
Raquel,
Team Webcare | PrintAbout
29 févr. 2024
Avis validé
Emballage rame
Bjr, j'ai écrit moyen car, la rame de papier commandée, m'a été livrée ( à temps) mais avec son emballage complètement déchiré. C'est assez décevant.
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Réponse de PrintAbout
1 mars 2024
Chère Colette,
Nous vous remercions pour votre commentaire ! C'est une bonne chose que vous l'ayez signalé.
Il est extrêmement décevant que l'emballage papier ait été livré endommagé. Il ne semble pas que le papier lui-même ait été endommagé. Si c'est le cas, veuillez contacter notre service clientèle.
Bonne journée !
Raquel,
Team Webcare | PrintAbout
15 févr. 2024
Avis validé
Service après-vente réticent à reconnaître un problème et pas d'intervention
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Réponse de PrintAbout
16 févr. 2024
Chère Nathalie,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre service clientèle est bien sûr très désireux d'évaluer votre problème et de le résoudre si nécessaire. C'est fou que vous ayez fait l'expérience que ce ne serait pas le cas. N'hésitez pas à nous recontacter pour en discuter.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
14 déc. 2023
Avis validé
1) D'avoir des réponses en français, surtout au téléphone.
2) D'être livré à la bonne adresse et non pas à un dépôt bpost, alors que l'adresse était bien claire et correcte (juste à côté).
3) De recevoir une notification pour signaler où se trouve le colis.
Si je n'avais pas fait de demande, je ne saurais toujours pas où est le colis qui devait être livré dans les 24 hrs.
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Réponse de PrintAbout
15 déc. 2023
Chère
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Nous sommes une entreprise néerlandaise et vous recevrez donc des messages en néerlandais ou en anglais. Bien entendu, nous avons traduit ce message en français pour vous. Nous sommes heureux que tout soit rentré dans l'ordre. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Elma,
Team Webcare | PrintAbout
4 janv. 2024
Avis validé
C'est au niveau de la livraison par POSTNL que je suis mécontente.
Par contre très satisfaite de la rapidité et de l'emballage.
Mais à cause de la société de livraison, je ne commanderai plus chez printabout.
Dommage
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Réponse de PrintAbout
5 janv. 2024
Chère Gisele,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de PrintAbout. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la livraison. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le fonctionnement de PostNL.
Ce qui est peut-être bon à savoir, c'est que nous nous efforçons de vous donner la possibilité de choisir votre propre transporteur à l'avenir.
Actuellement, nous envoyons nos colis avec PostNL, DHL et Bpost, mais le système choisit toujours automatiquement le transporteur qui enverra le colis.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Raquel,
Team Webcare | PrintAbout
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.