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Avis:

Bonjour madame Nivelle, Vous avez commandé un collier qui était indiqué comme étant en cours d’acheminement avec un délai additionnel de 4 à 6 jours ouvrés. Cette information était présente sur la fiche produit, votre panier, à toutes les étapes du paiement et le récapitulatif qui vous a été envoyé par e-mail. MAJ : la commande a mis à disposition au point de retrait le 24/04 conformément au délai indiqué. La cliente a repassé une nouvelle commande le lendemain. Parmi les différents mode de livraison que nous proposons, vous avez opté pour Mondial Relay dont le délai annoncé était lui aussi de 4 à 6 jours ouvrés. Vous avez passé commande le mercredi 10 au soir. Conformément au délai annoncé, votre colis a été expédié mercredi 17 avril et le suivi mondial Relay vous a été envoyé dans la foulée. Vous nous avez contacté vendredi 19 via le chat et nous vous avons répondu avec toutes ces informations. Nous avons également essayé de vous joindre par téléphone à plusieurs reprises sans succès. Nous vous avons envoyé toutes ces informations par message. Votre colis est bien en cours de livraison par Mondial Relay qui déposera le colis cette semaine au point que vous avez sélectionné. Nous respectons toujours les délais annoncés. Les informations étaient visibles à chaque étape et nous avons veillé à vous les communiquer correctement.