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Avis:

810 avis au cours des 12 derniers mois94 811 avis au total  

4,23
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

11 sept. 2023
 Avis validé
I paid 2 euros for the order to be delivered to my home, but the people from GLS did not deliver the order to my home, but to a pick up point. They sent me 3 emails on the same day, in the first they said that the order would be delivered that day, then that it would not be delivered and in the last email they said that they rang the doorbell but no one answered. I was at home all day, no one rang the doorbell to deliver the package, and then why did I pay the 2 euros? Please return the 2 euros I paid for delivery because the parcel was not delivered to my home and I had to go pick it up.

l'avis le plus négatif

17 août 2023
 Avis validé
Nous avons eux un incendie chez nous et nous ne somme plus chez nous depuis le 28/06 nous nous attendions que le livreur ne trouve personne et l'envoi dans relai ou autre le temps passe et je me rend compte que je n'est toujours pas reçu ma commande je vais vérifiez et je constate qu'il sois disant été livré alors que c'est impossible nous ne somme pas chez nous et aucun voisins ne nous a signaler quoi que ce sois ! Je vérifie ma boîte mail et je vois votre e-mail me confirmant une livraison que je n'es jamais eux donc je suis dsl mais ce n'est pas professionnel je voudrais récupérer mes articles, ou il faut me rembourser je veux voir la preuvent de cette livraison à qui a il été livrer je vous join en photo notre appartement et je doute qu'il sois encore habitable donc j'aimerai savoir à qui il a été livrer et la preuve de reçu que ce sois une signature ou le nom de la personne qui l'a réceptionner mais nous N'AVONS RIEN REÇUS NOUS
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Avis pour showroomprive.be

19 mai 2023
 Avis validé
Cela fait 2 fois de suite que je ne reçois pas la housse de protection Coach du sac... Je dois moi-même rappeler pour leur dire de ne pas oublier et cela arrive quand même...
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20 mai 2023
Bonjour Madame Ooslandt, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous ayez reçu votre sac sans la housse de protéction. Je vous présente nos excuses pour cet incident. Après vérification, je vous informe votre réclamation vient d'être prise en charge par nos services. Un email vous a été adressé le 19/05/2023 sur ce sujet. Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Noro
8 mai 2023
 Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande et le paiement toujours en attente avec Klarna personne ne veut rien faire ses vraiment dommage
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9 mai 2023
Bonjour Madame Hamdi, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la non réception de votre colis. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
10 mai 2023
 Avis validé
Faciliter la procédure pour les problèmes de livraison ou de commande. C'est la 3e fois que j'ai un soucis de commande.
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10 mai 2023
Bonjour Anthony, Je suis navré que vous avez rencontré autant de souci concernant les commandes effectuées sur notre site. Soyez assuré que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre enseigne ! Ce sont également vos commentaires qui nous permettent de le faire. Bonne journée de la part de toute l'équipe. Tafitasoa.
NV
Nana V.
Bruxelles
18 juin 2023
 Avis validé
La taille XL ne fait pas du tout le XL. Les sacs ne sont pas des bonnes qualités malgré la mention cuire
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19 juin 2023
Bonjour Versi Aziza, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa
7 mai 2023
 Avis validé
Colis jamais reçu,toujours sois disant adresse incomplète et donc retour toujours en arrière.dommage
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8 mai 2023
Bonjour Valentina, Je suis navré de lire que vous ayez autant de souci sur la livraison vos commandes. En effet, si le transporteur ne retrouve pas l'adresse indiquée pour la livraison, le colis est renvoyé en nos locaux afin d'éviter toutes pertes de commande. Nous apportons un soin tout particulier à la satisfaction de nos membres et il est important que je remonte votre réclamation auprès de notre service logistique afin qu'elle soit prise en compte avec la plus grande attention. Je m'engage également à vous contacter en privé afin de vous apporter mon assiatance par rapport à ce sujet. Tafitasoa.
3 mai 2023
 Avis validé
Je n’ai jamais reçu ma commande mais on me répond qu’elle a été livré et je me demande où ?
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4 mai 2023
Bonjour Françoise, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la non-réception de votre commande. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
5 déc. 2023
 Avis validé
Commande non reçue . Pas de commande au point relais et on me dit que cela a été livré !
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6 déc. 2023
Bonjour Pascale, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir votre colis, surtout lorsque le statut indique qu'il a été livré. Un e-mail vous a été envoyé le 04/12/2023 à ce sujet. Nous vous invitons à répondre à cet e-mail afin que nous puissions faire le nécessaire. En comptant sur votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée ! Harima
10 juil. 2023
 Avis validé
Je n'ai toujours pas eu ma commande alors que ,elle devait arriver le mercredi 5 juillet
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10 juil. 2023
Bonjour Khadija, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la non-réception de votre colis. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
24 juin 2023
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Je n’ai toujours pas reçu mon colis , il est bloqué et je ne sais où aller le réclamer !!
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24 juin 2023
Bonjour Kalungitukako, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la non-réception de votre commande. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
21 juin 2023
 Avis validé

Dernière erreur car dernière commande

J'avais une offre de -8€ qui n'est (pour la 2eme fois!!!!!) Pas passée !!!!!!!!!!!!!
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22 juin 2023
Bonjour Loralee, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa
8 mai 2023
 Avis validé
Les tailles trop petites et le renvoie coûte trop cher pour le prix de l article
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8 mai 2023
Bonjour Laetitia, Je suis navré de lire que vous ne soyez pas entièrement satisfaite des articles de votre commande. En effet, s'il s'agit d'une erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge, d'où l'annonce d'un retour gratuit. Par contre, dans la mesure où l'article reçu correspond à celui que vous avez commandé, les frais de retour sont à la charge du client. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé concernant le retour sur votre commande. Tafitasoa.
14 mai 2023
 Avis validé
Mauvaise qualité, sur 4 robes commandé, j'ai gardé qu'une seule robe. Déçue
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15 mai 2023
Bonjour Ticia, Je suis navré de lire que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de la qualité des robes de votre commande. Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Je prends en charge votre réclamation et je tiens à vous contacter en privé sur ce sujet. Bien à vous, Tafitasoa.
20 nov. 2023
 Avis validé
Je devrais recevoir mon colis le 8 novembre. D ici là pas de nouvelles.
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21 nov. 2023
Bonjour Haoua, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
29 juil. 2023
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Commande arrivé avec un délai de livraison élevé et aucune explication
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29 juil. 2023
Bonjour Sandra, Je suis navré de lire que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre commande. Merci pour votre commentaire concernant le délai de livraison et tiens à vous apporter quelques précisions sur ce sujet. Pour vous expliquer, les contraintes logistiques inhérentes à la nature des ventes événementielles ne nous permettent pas d’accélérer la livraison. Bien que nous mettions tout en œuvre pour réduire au minimum les délais de livraison, nous restons tributaires de la date de réception de la marchandise envoyée par notre fournisseur, ainsi que du temps nécessaire à la préparation de votre commande. Cordialement, Tafitasoa.
14 mai 2023
 Avis validé
La qualité et nul la couleur aussi c est la dernière fois je commande
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15 mai 2023
Bonjour Laila, Vous nous faites part de votre insatisfaction par rapport à la qualité de nos articles. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
28 avr. 2023
 Avis validé
Reçu article tâché. Une vérification plus assidue serait la bienvenue.
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29 avr. 2023
Bonjour Muriel, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous ayez reçu votre commande défectueuse. Je vous présente mes excuses pour ce désagrément. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Noro
22 mai 2023
 Avis validé
Pas de commande complète ! Déjà plusieurs fois que ça arrive
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23 mai 2023
Bonjour Eléonora, Je suis sincèrement navrée d'apprendre qu'il manque un article de votre commande. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
9 déc. 2023
 Avis validé
Bonsoir mon colis ´ était pas complet
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10 déc. 2023
Bonjour Alexandre, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par le manque d'un produit dans votre commande. En effet, le produit en question est en rupture de stock auprès de notre fournisseur. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, et nous nous excusons sincèrement pour cette situation imprévue. Afin de remédier à cela, nous avons déjà procédé au remboursement de l'article manquant. Vous devriez constater le remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Nous comprenons que cela ne compense pas entièrement l'inconvénient, mais nous espérons que cela atténue quelque peu votre déception. Si besoin, nous restons à votre disposition. Harima
16 déc. 2023
 Avis validé
Article ne correspond pas à la photo
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17 déc. 2023
Bonjour Pamela, Vous nous faites part de la réception d'un article ne correspondant pas à la photo sur site. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre processus de vérification. Je m'aperçois que vous avez déjà enregistré le retour pour la commande. Dès réception de votre colis par nos services, nous procéderons au contrôle de celui-ci et à votre remboursement qui vous parviendra dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous recevrez également confirmation par e-mail de ce remboursement. En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady
10 juin 2023
 Avis validé
Délai trop long + frais de livraison
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11 juin 2023
Bonjour Sophia, Je fais suite à votre réclamation concernant le délai de livraison ainsi que les frais de port de votre commande. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire à ce sujet. Je comprends votre position. Soyez assurée que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont également vos commentaires qui nous permettent de le faire. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter plus de précisions sur ce sujet. Tafitasoa.