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Avis:

811 avis au cours des 12 derniers mois94 812 avis au total  

4,23
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

11 sept. 2023
 Avis validé
I paid 2 euros for the order to be delivered to my home, but the people from GLS did not deliver the order to my home, but to a pick up point. They sent me 3 emails on the same day, in the first they said that the order would be delivered that day, then that it would not be delivered and in the last email they said that they rang the doorbell but no one answered. I was at home all day, no one rang the doorbell to deliver the package, and then why did I pay the 2 euros? Please return the 2 euros I paid for delivery because the parcel was not delivered to my home and I had to go pick it up.

l'avis le plus négatif

17 août 2023
 Avis validé
Nous avons eux un incendie chez nous et nous ne somme plus chez nous depuis le 28/06 nous nous attendions que le livreur ne trouve personne et l'envoi dans relai ou autre le temps passe et je me rend compte que je n'est toujours pas reçu ma commande je vais vérifiez et je constate qu'il sois disant été livré alors que c'est impossible nous ne somme pas chez nous et aucun voisins ne nous a signaler quoi que ce sois ! Je vérifie ma boîte mail et je vois votre e-mail me confirmant une livraison que je n'es jamais eux donc je suis dsl mais ce n'est pas professionnel je voudrais récupérer mes articles, ou il faut me rembourser je veux voir la preuvent de cette livraison à qui a il été livrer je vous join en photo notre appartement et je doute qu'il sois encore habitable donc j'aimerai savoir à qui il a été livrer et la preuve de reçu que ce sois une signature ou le nom de la personne qui l'a réceptionner mais nous N'AVONS RIEN REÇUS NOUS
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Avis pour showroomprive.be

Tri  
Le plus récent d'abord
13 avr. 2024
 Avis validé
Déçu d'avoir reçu la mauvaise taille de chaussure à l'intérieur de la boîte alors que celle ci indiquait la bonne taille sur la boîte et suite à mon mail aucune solution n'est apporter mis à part de renvoyer le colis. Merci de bien vouloir faire attention à l'attente du client car la satisfaction clientèle est primordial
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Réponse de showroomprive.be
14 avr. 2024
Bonjour Valentin, Nous comprenons votre déception concernant la réception d'une taille de chaussure incorrecte, malgré l'indication correcte sur l'emballage. Cependant, comme mentionné dans notre e-mail, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un échange. Néanmoins, nous tenons à vous assurer que nous prenons votre feedback très au sérieux et nous nous engageons à faire tout notre possible pour éviter une telle erreur à l'avenir. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Harima
17 mars 2024
 Avis validé
La commande DKNY que j'ai commandé chez vous a été complètement fausse, les tailles ne correspondaient pas du tout ainsi que les modèles dont j'avais choisis n'étaient pas les bons.. et des articles manquants ! J'ai donc fais un retour j'attends la suite de la procédure en espérant être remboursée intégralement.. Gilbert Céline
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Réponse de showroomprive.be
18 mars 2024
Bonjour Céline, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
12 mars 2024
 Avis validé
Je n’ai jamais reçu ma commande Le point relais peut vous le confirmer
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Réponse de showroomprive.be
12 mars 2024
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je vais immédiatement prendre en charge cette situation et je vous contacterai en privé pour résoudre ce problème. Merci pour votre patience et votre compréhension. À très bientôt. Hary
25 févr. 2024
 Avis validé
Shooromprive null. On m'a volé. J'ai payé une fortune pour des articles que je ne les ai pas gardé. Achetez ailleur.
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26 févr. 2024
Bonjour Maria, Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
11 févr. 2024
 Avis validé
Commande non conforme à l'image
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Réponse de showroomprive.be
11 févr. 2024
Bonjour Kevin, Vous nous faites part de la non-conformité du produit de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre processus de vérification. Je m'aperçois que vous avez déjà enregistré le retour pour la commande. Dès réception de votre colis par nos services, nous procéderons au contrôle de celui-ci et à votre remboursement qui vous parviendra dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous recevrez également confirmation par e-mail de ce remboursement. En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady
5 févr. 2024
 Avis validé
Trop grand! Déçue
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Réponse de showroomprive.be
6 févr. 2024
Bonjour Sabah, Je suis sincèrement navré d'apprendre que la taille de votre produit ne vous convienne pas. Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre processus de vérification. Pour vous aider à choisir votre taille, vous pouvez vous référer à notre « Guide des tailles » proposé sur la fiche de chaque produit, juste en dessous de la liste des tailles proposées. Cela vous permettra de choisir avec précision la taille de vos vêtements. Sachez également que si vous souhaitez un remboursement, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison. Pour plus d'informations à ce sujet, je vous conseille de suivre de lien https://www.showroomprive.com/nouscontacter/faqcontent.aspx?sectionid=67&subsectionId=77 En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady
2 févr. 2024
 Avis validé
Je n'ai pas reçu l'entièreté de mon colis. J'ai commandé une parure de couette ( pour 3 personnes)ainsi que 2 housses de matelas 90 cm car 2 matelas séparés . Je n'ai reçu qu'un housse??????? J'ai envoyé plusieurs mails hier et avant hier sans réponse. Mon assortiment avec une housse de matelas en moins!!!!!!!! Ça pourrait être original! J'espère recevoir au plus vite la 2eme
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Réponse de showroomprive.be
3 févr. 2024
Bonjour Sindy, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Après vérifications, je m'aperçois que votre dossier a bien été pris en charge par notre service clientèle et qu'une réponse vous a été envoyée par e-mail. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une très belle journée, Valisoa.
27 janv. 2024
 Avis validé
Veste trop grande
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28 janv. 2024
Bonjour Benoit, Je suis navrée pour cette déconvenue et vous confirme avoir pris en charge votre dossier. Vous serez recontacté afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
16 janv. 2024
 Avis validé

Commandé un sac en cuir noir et reçu un sac brun

J'ai commandé un sac en cuir noir et j'ai reçu un sac brun
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17 janv. 2024
Bonjour Emmanuel, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette erreur. Après vérifications, je m'aperçois que votre réclamation a bien été prise en charge par notre service clientèle. Je vous assure que notre service logistique apportera plus de vigilance lors de la préparation des commandes. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une belle journée, Valisoa.
MW
mireille w.
belgique
15 janv. 2024
 Avis validé
Vous devriez être honnête pour commencer!!!!!!!
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15 janv. 2024
Bonjour Mireille, Nous vous remercions pour cette évaluation. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service. Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. Par ailleurs, je m’aperçois que votre réclamation a bien été prise en charge et traitée par nos services. En vous remerciant de votre compréhension, nous restons à votre entière disposition. Kiady
30 déc. 2023
 Avis validé

Commande non reçue

La commande aurait été livrée mais je n’ai absolument rien reçu… il y a un délais de 15 jours ouvrables avant de savoir ce qu’il en est. Je suis très déçue.
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31 déc. 2023
Bonjour Lora, Je comprends parfaitement votre déception à la suite de la non-réception de votre commande et tiens à vous présenter mes sincères excuses. En effet, nous devons ouvrir une recherche auprès du transporteur pour obtenir des informations précises concernant votre colis. C'est la raison pour laquelle il est nécessaire d'attendre 15 jours. Soyez assurée que c'est juste un délai, il est tout à fait possible que nous obtenions une réponse avant cela. En comptant sur votre compréhension, je vous souhaite une agréable journée ! Harima
21 déc. 2023
 Avis validé

Noel 😫

Je suis très insatisfaite de Shoorooprive, j'ai acheté chez vous plusieurs fois, mais mes commandes ne sont pas arrivées à temps pour Noël, des cadeaux pour mes enfants, ils ont dit la mauvaise adresse mais ce n'était pas faux, beaucoup de manque de compétence, merci
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22 déc. 2023
Bonjour Marcela, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour le désagrément rencontré. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
20 déc. 2023
 Avis validé
La taille ne correspond pas
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21 déc. 2023
Bonjour Sarah, Je suis sincèrement navrée pour la non-conformité de la taille de vos articles. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Bien à vous, Harima
20 déc. 2023
 Avis validé
Il manquait le bas du jogging.
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Réponse de showroomprive.be
21 déc. 2023
Bonjour Yann, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la non-réception du bas de votre jogging. Soyez assuré que le remboursement de celui-ci a déjà été effectué. Votre avis est important pour nous, et nous prendrons en compte votre retour pour améliorer la qualité de notre service. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension. Cordialement, Harima
16 déc. 2023
 Avis validé
Article ne correspond pas à la photo
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Réponse de showroomprive.be
17 déc. 2023
Bonjour Pamela, Vous nous faites part de la réception d'un article ne correspondant pas à la photo sur site. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre avis est précieux pour nous afin d'améliorer notre processus de vérification. Je m'aperçois que vous avez déjà enregistré le retour pour la commande. Dès réception de votre colis par nos services, nous procéderons au contrôle de celui-ci et à votre remboursement qui vous parviendra dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous recevrez également confirmation par e-mail de ce remboursement. En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Kiady
14 déc. 2023
 Avis validé
Je n'ai pas encore reçu mon colis
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15 déc. 2023
Bonjour Brigitte, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
9 déc. 2023
 Avis validé
Bonsoir mon colis ´ était pas complet
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Réponse de showroomprive.be
10 déc. 2023
Bonjour Alexandre, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par le manque d'un produit dans votre commande. En effet, le produit en question est en rupture de stock auprès de notre fournisseur. Nous comprenons à quel point cela peut être décevant, et nous nous excusons sincèrement pour cette situation imprévue. Afin de remédier à cela, nous avons déjà procédé au remboursement de l'article manquant. Vous devriez constater le remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Nous comprenons que cela ne compense pas entièrement l'inconvénient, mais nous espérons que cela atténue quelque peu votre déception. Si besoin, nous restons à votre disposition. Harima
8 déc. 2023
 Avis validé
Bonjour je ne pas reçu mon colis
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9 déc. 2023
Bonjour Kessohady, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin de donner suite à votre requête. Valisoa
8 déc. 2023
 Avis validé
Deuxième colis où je reçois la taille non demandée !! Donc il faudrait prévoir du temps pour faire la procédure de retour... Même mon mari cette semaine il a reçu un colis de showroom privé où la taille demandée n'est pas la taille reçue !!
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Réponse de showroomprive.be
8 déc. 2023
Bonjour Amira, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette erreur. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Valisoa
6 déc. 2023
 Avis validé
Moins de retard de livraison
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Réponse de showroomprive.be
7 déc. 2023
Bonjour Maryem, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont vos commentaires qui nous permettent de le faire. À bientôt sur Showroomprivé ! Valisoa