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Avis:

802 avis au cours des 12 derniers mois94 830 avis au total  

4,24
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

11 sept. 2023
 Avis validé
I paid 2 euros for the order to be delivered to my home, but the people from GLS did not deliver the order to my home, but to a pick up point. They sent me 3 emails on the same day, in the first they said that the order would be delivered that day, then that it would not be delivered and in the last email they said that they rang the doorbell but no one answered. I was at home all day, no one rang the doorbell to deliver the package, and then why did I pay the 2 euros? Please return the 2 euros I paid for delivery because the parcel was not delivered to my home and I had to go pick it up.

l'avis le plus négatif

17 août 2023
 Avis validé
Nous avons eux un incendie chez nous et nous ne somme plus chez nous depuis le 28/06 nous nous attendions que le livreur ne trouve personne et l'envoi dans relai ou autre le temps passe et je me rend compte que je n'est toujours pas reçu ma commande je vais vérifiez et je constate qu'il sois disant été livré alors que c'est impossible nous ne somme pas chez nous et aucun voisins ne nous a signaler quoi que ce sois ! Je vérifie ma boîte mail et je vois votre e-mail me confirmant une livraison que je n'es jamais eux donc je suis dsl mais ce n'est pas professionnel je voudrais récupérer mes articles, ou il faut me rembourser je veux voir la preuvent de cette livraison à qui a il été livrer je vous join en photo notre appartement et je doute qu'il sois encore habitable donc j'aimerai savoir à qui il a été livrer et la preuve de reçu que ce sois une signature ou le nom de la personne qui l'a réceptionner mais nous N'AVONS RIEN REÇUS NOUS
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Avis pour showroomprive.be

Tri  
Le plus récent d'abord
24 juin 2023
 Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis , il est bloqué et je ne sais où aller le réclamer !!
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Réponse de showroomprive.be
24 juin 2023
Bonjour Kalungitukako, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la non-réception de votre commande. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
23 juin 2023
 Avis validé
Bonsoir, j’ai commandé des robes mais malheureusement me vont pas, tombé mal tissus pas top, mais le soucis c’est que je dois payer plus de 6 euros pour le retour, je ne commanderai plus, surtout que je suis quelqu’un qui commande bcp sur zalando et je viens de m’inscrire chez vous, les 2 premières commandes étaient parfaite mais pas là 3 eme, payer des frais de retour ça donne plus envie de commander. Bien à vous
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Réponse de showroomprive.be
23 juin 2023
Bonjour Layla, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
21 juin 2023
 Avis validé

Dernière erreur car dernière commande

J'avais une offre de -8€ qui n'est (pour la 2eme fois!!!!!) Pas passée !!!!!!!!!!!!!
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Réponse de showroomprive.be
22 juin 2023
Bonjour Loralee, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa
NV
Nana V.
Bruxelles
18 juin 2023
 Avis validé
La taille XL ne fait pas du tout le XL. Les sacs ne sont pas des bonnes qualités malgré la mention cuire
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19 juin 2023
Bonjour Versi Aziza, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa
16 juin 2023
 Avis validé
Je n’ai pas reçu mon colis
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Réponse de showroomprive.be
16 juin 2023
Bonjour Aurélie, Je suis navré de lire que vous n'avez pas reçu le colis de cette commande. Je comprends votre situation. Je prends en charge de cette réclamation et je m'engage à vous contacter en privé sur ce sujet. Bien à vous, Tafitasoa.
10 juin 2023
 Avis validé
Délai trop long + frais de livraison
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Réponse de showroomprive.be
11 juin 2023
Bonjour Sophia, Je fais suite à votre réclamation concernant le délai de livraison ainsi que les frais de port de votre commande. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire à ce sujet. Je comprends votre position. Soyez assurée que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Ce sont également vos commentaires qui nous permettent de le faire. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter plus de précisions sur ce sujet. Tafitasoa.
3 juin 2023
 Avis validé
Produits manquants sur ma commande
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Réponse de showroomprive.be
3 juin 2023
Bonjour Oriola, Je suis navré de lire que votre commande n’a pas été livrée intégralement. Veuillez dans un premier temps croire en mes très sincères excuses pour cette situation. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apporter mon aide. Bien à vous, Tafitasoa.
1 juin 2023
 Avis validé
Commande livrée à moitié
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Réponse de showroomprive.be
1 juin 2023
Bonjour Carole, Je suis navré de lire que votre commande n'a pas été livrée intégralement. Je vous présente mes sincères excuses pour cet incident. Il s'agit d'une rupture de stock auprès de notre fournisseur. En effet, les marques nous réservent un stock défini, il arrive dans certains cas que des différences se fassent entre le stock initialement commandé et le stock reçu, c'est ce qui nous différencie des ventes traditionnelles. Cordialement, Tafitasoa.
22 mai 2023
 Avis validé
Pas de commande complète ! Déjà plusieurs fois que ça arrive
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Réponse de showroomprive.be
23 mai 2023
Bonjour Eléonora, Je suis sincèrement navrée d'apprendre qu'il manque un article de votre commande. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
19 mai 2023
 Avis validé
Cela fait 2 fois de suite que je ne reçois pas la housse de protection Coach du sac... Je dois moi-même rappeler pour leur dire de ne pas oublier et cela arrive quand même...
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20 mai 2023
Bonjour Madame Ooslandt, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous ayez reçu votre sac sans la housse de protéction. Je vous présente nos excuses pour cet incident. Après vérification, je vous informe votre réclamation vient d'être prise en charge par nos services. Un email vous a été adressé le 19/05/2023 sur ce sujet. Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement. Si besoin, nous restons à votre disposition pour tout renseignement. Noro
14 mai 2023
 Avis validé
Mauvaise qualité, sur 4 robes commandé, j'ai gardé qu'une seule robe. Déçue
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15 mai 2023
Bonjour Ticia, Je suis navré de lire que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de la qualité des robes de votre commande. Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Je prends en charge votre réclamation et je tiens à vous contacter en privé sur ce sujet. Bien à vous, Tafitasoa.
14 mai 2023
 Avis validé
La qualité et nul la couleur aussi c est la dernière fois je commande
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Réponse de showroomprive.be
15 mai 2023
Bonjour Laila, Vous nous faites part de votre insatisfaction par rapport à la qualité de nos articles. Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima
10 mai 2023
 Avis validé
Faciliter la procédure pour les problèmes de livraison ou de commande. C'est la 3e fois que j'ai un soucis de commande.
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10 mai 2023
Bonjour Anthony, Je suis navré que vous avez rencontré autant de souci concernant les commandes effectuées sur notre site. Soyez assuré que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre enseigne ! Ce sont également vos commentaires qui nous permettent de le faire. Bonne journée de la part de toute l'équipe. Tafitasoa.
8 mai 2023
 Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande et le paiement toujours en attente avec Klarna personne ne veut rien faire ses vraiment dommage
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Réponse de showroomprive.be
9 mai 2023
Bonjour Madame Hamdi, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la non réception de votre colis. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro
8 mai 2023
 Avis validé
Les tailles trop petites et le renvoie coûte trop cher pour le prix de l article
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Réponse de showroomprive.be
8 mai 2023
Bonjour Laetitia, Je suis navré de lire que vous ne soyez pas entièrement satisfaite des articles de votre commande. En effet, s'il s'agit d'une erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge, d'où l'annonce d'un retour gratuit. Par contre, dans la mesure où l'article reçu correspond à celui que vous avez commandé, les frais de retour sont à la charge du client. Je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé concernant le retour sur votre commande. Tafitasoa.