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Avis:

Bonjour Laura, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro

Bonjour Delphine, Je suis sincèrement navrée pour ces désagréments et vous présente mes excuses. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima

Bonjour Siranush, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Je vous présente mes excuses pour cette situation. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous sur ce sujet. Noro

Bonjour Marie, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa

Bonjour Ange, Tout d'abord, je vous présente mes sincères excuses pour ces désagréments. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima

Bonjour Sarah, Je suis navré de lire que vous n'avez toujours pas été livré de votre commande. Permettez-moi de vous présenter nos excuses pour ce retard. Après vérification, je constate en effet qu'un retard de la réception des marchandises venant de notre fournisseur a affecté l'expédition de toutes les commandes sur cette marque. Rassurez-vous, votre colis est déjà en cours d'acheminement et parviendra dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées maximum. Vous pourrez également consulter l'avancement du colis en vous connectant sur votre espace membre, dans la rubrique " Mes commandes " et sélectionner la commande concernée pour suivre la livraison pas à pas. Merci pour votre patience. Cordialement, Tafitasoa.

Bonjour Marie-Claire, Je vous présente mes excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue. Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa

Bonjour Niki, Merci pour votre évaluation, nous comprenons votre point de vue et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour améliorer de plus en plus notre service ! Je vous informe avoir pris en charge votre avis et vous confirme que vous serez recontactée aujourd'hui afin d'échanger avec vous à ce sujet. Valisoa

Bonjour Alicia, Je suis navré de lire que vous ne soyez pas satisfaite des vêtements issus de votre commande. Je vous prie de nous excuser pour le désagrément. Je prends en charge votre réclamation et je m’engage à vous contacter en privé sur ce sujet. Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Suzy, Tout d'abord, je vous présente mes sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de donner suite à votre requête. Cordialement, Harima

Bonjour Youssef, Je suis navré de lire que vous ne soyez pas satisfait des lunettes de vue de votre commande. Je suis navré pour ce désagrément. Je prends en charge votre réclamation et je m’engage à vous contacter en privé sur ce sujet. Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Laurence, Je suis navré de lire que vous avez dû effectuer un retour sur votre commande. Sachez que notre site est en partenariat direct avec plusieurs transporteurs afin de grouper nos envois et de réduire au maximum les frais de port sur les commandes effectuées sur notre site. Néanmoins, les frais de livraison varient selon le poids, le volume, la fragilité, ainsi que le pays de destination du colis. Ces frais varient également selon le mode de livraison choisi : à votre domicile ou dans un point de retrait. Concernant les frais de renvoi, nous souhaitons être transparents en ne facturant pas des frais cachés à ses membres sur les articles mis en vente sur le site. Nous préférons que le membre règle les frais de livraison et de renvoi plutôt que de réinjecter ces coûts de façon cachée. S’il en allait différemment, le prix unitaire de chaque article s’en verrait modifié à la hausse. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire à ce sujet. Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Karima, Je suis navré de lire qu'une chaine arrivée nouée s'est cassée. Je comprends votre position. Rassurez-vous, je prends en charge votre réclamation et je m'engage à vous contacter en privé pour vous apportr mon aide. Bien à vous, Tafitasoa.

Bonjour Séverine, Je suis navré de lire que votre commande n'a pas été livrée intégralement. Je vous présente nos sincères excuses pour cet incident. Il s'agit en effet d'une rupture de stock auprès de notre fournisseur. Les marques nous réservent un stock défini, il arrive dans certains cas que des différences se fassent entre le stock initialement commandé et le stock reçu, c'est ce qui nous différencie des ventes traditionnelles. À titre de dédommagement sous forme d'un bon d'achat a été activé sur votre compte. Cordialement, Tafitasoa.