Boutique en ligne Trotec Belgique

Avis:

Vous avez commandé votre pompe à eau domestique, malheureusement cette pompe était défectueuse. Un appel à la hotline et deux jours plus tard, la pompe de remplacement était là avec une étiquette de retour pour la défectueuse. Cela ne pourrait pas être mieux. J'aime acheter ici à nouveau.

La commande est toujours en transit. Un temps de livraison plus long était connu. Le produit est en rupture de stock ailleurs. Un inconvénient est que vous ne pouvez pas choisir le transporteur vous-même. UPS a les problèmes nécessaires. Je préfère payer plus si c'est possible avec, par exemple, DHL. Ce n'est pas la faute du produit, toujours de qualité supérieure.

La boutique est très bien, la qualité et le prix des articles sont au rdv. Le seul bémol est le choix du transporteur UPS. Avis de passage non respecté j'ai attendus une journée pour rien et ensuite la climatisation que j'avais commandé a été déposé devant ma porte 3 jours plus tard sans m'en informer et à la vue de tous car je travaillais, j'ai juste reçu un email me disant qu'elle avait été livré (stress). Par chance en arrivant elle était encore là mais l'emballage était dans un très mauvais état, heureusement l'appareil n'avait rien et fonctionne parfaitement mais svp si vous ne voulez pas perdre des clients choisissez un transporteurs digne de ce nom !! Merci par avance

Livraison super rapide. Belle, pompe puissante. En attente de voir comment elle est après quelques années d'utilisation. D'après l'expérience, de nombreuses pompes ici se sont déjà cassées à cause de l'eau s'infiltrant dans le moteur, tant les pompes DAB coûteuses que d'autres marques.

La livraison a été très rapide et les articles étaient comme décrits. Je trouve cependant les points suivants difficiles: 1. L'extrémité du tuyau d'évacuation de mon climatiseur portable Trotek d'environ 8 ans ne s'adapte pas aux raccords des articles livrés. J'aurais peut-être pu m'en douter, car des modèles compatibles avec mes articles commandés ont été mentionnés, mais une note dans la description de l'article comme 'ne convient pas aux modèles de plus de 6 ans' serait tout de même utile. Je n'ai pas non plus trouvé d'adaptateur possible dans le magasin. 2. Je trouve également les instructions de montage unilatérales mauvaises. Pour le joint de fenêtre universel, des instructions plus détaillées comme paroi latérale ou face avant du cadre de fenêtre seraient utiles, ainsi que des indications sur où placer au mieux la partie non nécessaire (proéminente) du joint.

La boutique en ligne m'a toujours convaincu. Quant aux produits, je suis un peu plus réservé. Le rafraîchisseur d'air commandé récemment ne peut pas répondre à mes attentes. Dans un appartement très chaud (côté soleil), cet appareil n'est pas efficace. Cependant, il n'y a pas d'alternative car le propriétaire refuse une climatisation stationnaire. Ventilateur et rafraîchisseur d'air au plus haut niveau posent également un défi acoustique.

Cela ressemble à de l'ingénierie allemande à son meilleur. Je dois être honnête et dire que je n'ai pas encore installé l'unité, mais la communication avec l'entreprise a été minimale, mais une livraison absolument incroyable, très professionnelle, il semble que le colis soit resté dans le bon sens tout au long du trajet depuis l'Allemagne jusqu'au Royaume-Uni. Il est arrivé en sept jours.

Concernant ma demande sur les possibilités de livraison, j'ai reçu une réponse en ligne avec un délai d'attente de 5 jours ; après plus de 10 jours, je n'ai toujours pas reçu de réponse. La commande d'un appareil a pris seulement 3 jours pour être livrée. Le déshumidificateur fonctionne bien, ce que je reconnais par l'eau recueillie. L'indicateur d'humidité relative affiche 70%, tandis que mes 2 hygromètres indiquent environ 60%, à une température ambiante de 21°C. Pour l'affichage de l'humidité relative, il serait utile d'avoir un affichage de la température sur l'écran. Peut-être n'ai-je pas lu le manuel suffisamment attentivement.

Le climatiseur a été livré un peu plus tard en raison de la forte demande. Cependant, il a pu être utilisé rapidement car tout était en ordre. Espérons qu'il rendra la chaleur estivale plus supportable pendant longtemps. Jusqu'à présent, nous sommes très satisfaits du climatiseur et nous le recommandons vraiment.

Facile à commander et à un bon prix, le suivi depuis l'Allemagne était excellent jusqu'à ce qu'il entre entre les mains de Royal Mail Parcel Force, qui m'a envoyé un e-mail à 8h30 le matin du jour de la livraison pour dire qu'il était en cours de livraison. C'était malheureux car j'avais quitté la maison à 8h20 pour faire notre course hebdomadaire. À mon retour, il y avait une carte dans la porte indiquant qu'il n'y avait personne et qu'il serait livré le jour ouvrable suivant, mardi, donc j'ai raté l'occasion d'utiliser mon nouveau jacuzzi pendant le jour férié de mai le plus chaud jamais enregistré. Maintenant, je ne peux plus savoir quand il sera livré, à moins que je n'attende 40 minutes sur une ligne téléphonique à tarif majoré, donc je suis maintenant coincé à la maison pour voir s'il arrive. Trotec, pourquoi n'utilisez-vous pas un vrai coursier comme DHL à la place de Royal Mail Parcel Farce ?

processus de commande ok, remises attractives qui m'ont convaincu d'acheter et selon Internet la réputation de la marque Trotec - cela reste à voir. méthode d'expédition ok - première notification super, j'ai reçu un SMS avec l'option de redirection vers un point de collecte. ce fut le premier et le dernier SMS. L'opérateur UPS n'a rien envoyé de plus, je ne savais pas que le colis était prêt à être retiré et il ne manquait pas grand-chose pour qu'il soit renvoyé à l'expéditeur. UPS - mauvais service en matière de suivi des colis. J'ai réussi à le récupérer à la dernière minute. Déballé, le produit a l'air ok. Je n'ai pas eu le temps de le démarrer et je ne sais même pas si l'équipement fonctionne correctement.

Je suis client de l'entreprise Trotec depuis plusieurs années. Jusqu'à présent, j'étais très satisfait du service, de l'accessibilité, de l'aide téléphonique pour les questions sur les produits et du niveau de prix des produits. J'ai également recommandé leurs produits à la famille et aux amis. J'ai passé une commande le 19 juin de cette année et elle a été payée immédiatement via PayPal. Sur leur site, le produit était indiqué comme étant en stock. Comme d'habitude, je m'attendais à quelques jours de délai de livraison. Sur le site, ma commande est marquée comme reçue et en cours de traitement. Après une semaine, le 25/06/26, je me suis permis de m'informer par e-mail. La réponse automatique à mes e-mails était que mon cas serait traité dans les 5 jours. J'aimerais recevoir un retour d'information sur le statut et la raison de la non-livraison de la commande. Même un e-mail généré automatiquement indiquant que la livraison est retardée car la production ne peut pas suivre ou quelque chose de similaire… Mais rien de tout cela ne se produit! Pour moi en tant que client final, c'est très ennuyeux. Comme je n'avais rien entendu, j'ai envoyé un deuxième e-mail le 03/07/26 et simultanément essayé de joindre Trotec par téléphone. Un KI masculin agréable salue toujours très aimablement et demande le consentement pour l'enregistrement de la conversation. Ensuite, le KI informe qu'ils sont très occupés et que je devrais rappeler à un autre moment. J'ai aussi essayé ceci à toutes les heures de la semaine et de la journée. Le message est toujours le même! Vous pouvez également vous inscrire pour un rappel en appuyant sur le 5. Je l'ai fait plusieurs fois aussi…. Deux e-mails sans réponse, d'innombrables tentatives pour joindre l'entreprise par téléphone et au moins 10 demandes de rappel. Jusqu'à présent, rien ne s'est passé sauf le contact avec le gentil KI masculin… pénurie de personnel, problèmes de chaîne d'approvisionnement, période de vacances…?? mes filtres commandés et payés ne sont pas présents bien qu'« en stock »…????

Livraison à temps, mais le transporteur UPS est le pire que je connaisse, ne livrent jamais à domicile même si quelqu'un est toujours présent... Je dois retourner au point de retrait pour obtenir ce colis... Je paie pour une livraison à domicile et non pour récupérer mon colis à des kilomètres de là... La prochaine fois, il sera simplement retourné et je ne le récupérerai plus... Le colis est en 2 parties, la 2ème arrive dans 4 à 5 semaines... Salutations, DC...

...il devrait juste être évident que le filtre à air de ce modèle n'est qu'un filet et non un filtre supplémentaire comme on le connaît sur d'autres appareils.\n\nSinon, très bon appareil !\n\nLors de la déshumidification, l'appareil réchauffe un peu l'air dans la pièce, ce qui doit être pris en compte - un avantage en hiver!

Le chauffage fait ce qu'il doit. Je suis très satisfait. Suggestion d'amélioration : ventilateur plus silencieux ou réglable et alimentation en gaz également réglable (on peut le faire via la bouteille de gaz, mais je préférerais que ce soit sur l'appareil).

Le magasin est très facile à voir, très clair, beaucoup plus d'articles et moins chers. J'ai déjà pu connecter et tester la pompe, elle est très silencieuse et tout à fait suffisante pour ce dont j'ai besoin. J'aurais juste souhaité un petit préfiltre, mais bon, on ne peut pas tout avoir pour cet argent. Mais toujours un très bon service, très rapide, continuez comme ça.

Dans toute la Hollande, il n'y a pas de chauffage de 2500 watts disponible, juste de jolies images et histoires, et avec environ 2000 watts, vous pensez ??? Il se passe encore quelque chose, je ne sens rien, pareil avec les aspirateurs, avec une consommation d'énergie de plus en plus faible chaque jour, mais ils aspirent comme avant, mais! Alors choix allemand!¡!!

Après 1 semaine d’utilisation, le ventilateur fonctionne encore La livraison et l'envoi étaient corrects Quelque chose avec la garantie de livraison était gênant De l'argent supplémentaire, etc. Je l'ai trouvé quelque peu trompeur Concernant le service client, évidemment aucune déclaration ne peut encore être faite Donc sans évaluation ou défectueux ?! Je ne l’ai pas fait non plus

Pompe submersible TWP4036E achetée : expérience exemplaire ! - Description très détaillée de l'article avec tous les détails techniques et photos des particularités. - Suivi de commande très efficace et rapide. - Rapidité de la livraison du produit : pompe commandée dimanche et livrée le mercredi suivant : seulement 2 jours ouvrés de l'Allemagne à l'Italie ! - Excellente facture de la pompe que je ne peux pas encore évaluer en fonctionnement car je ne l'ai pas encore mise en service.

Bonjour, invite TROTEC a changer de livreurs. UPS n'informe pas les clients de leur jour et heure de livraison : 1er passage d'UPS sans être avertie et absente de mon domicile : UPS DOMICILE a deposé derrriere une grille les filtres qui auraient pu prendre la pluie pendant mon absence, puis un 2ème passage pour le rafraichisseur UPS passe le lundi sans prévenir et convenir d'un jour et heure de passage, absente UPS met un papier dans la boite aux lettres et 'informe qu'UPS repassera mais quand??? Le lendemain 2ème et dernier passage sans être informée et absente de mon domicile, UPS met un avis de passage et il est mentionné DERNIER passage cliente absente du domicile. Avons du faire une reclamation ce jour UPS est passé toujours sans etre informé et a laissé devant le portail ouvert le rafraichisseur d'air dans son carton : n'importe qui aurait pu prendre ce colis. PAS NORMAL pour un colis volumineux un livreur DOIT contacter le client pour convenir d'un jour et heure de passage. Service UPS nul à EVITER.