Marque de confiance
Vérifié depuis : 26 juil. 2024Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
La qualité des produits est largement appréciée par les clients, plusieurs soulignant leur satisfaction concernant la conformité générale aux attentes. De plus, le service client est salué pour son amabilité lors des échanges. Cependant, de nombreux clients rencontrent des difficultés avec la livraison, qui peut être soit très rapide, soit entachée de retards ou d'erreurs notables. Le service client, bien qu'aimable, est aussi critiqué pour sa difficulté d'accès et une communication jugée insuffisante. Par ailleurs, le site internet est perçu comme peu intuitif, avec des problèmes de navigation, un manque de clarté sur les produits et des lenteurs lors du processus de commande.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswww.maxi-cosi.be/fr-be
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Validé
J’ai dû contacter le service clientèle. Impossible d’avoir une francophone ou une personne anglophone. Après quatre jours. J’ai eu quelqu’un qui parlait néerlandais et qui pu m’aider. Elle a été très gentille et fait de son mieux pour qu’on puisse se comprendre et à trouver une solution à mon problème.
Validé
Impossible d’évaluer…
Je ne saurai malheureusement évaluer maxi cosi car ma commande a été annulée, j’ai finalement commandé l’article en magasin. En commandant sur le site je pensais que cela aurait dans le bon sens mais malheureusement non, néanmoins les personnes que j’ai eue à mainte reprises au téléphone ont toujours été d’une gentillesse exemplaire.
Validé
Parfait
Envoi rapide et soigné. L'article commandé (transat maxi-cosy Kori) est de bonne qualité et correspond parfaitement à ce que je recherchais ( un transat pour bébé jusque 15 kilos et pas jusque 9 kilos comme la plupart des transats).
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Content d’avoir trouvé un produit pour une ancienne poussette et en plus à prix réduit pour déstocker
Validé
Site peu intuitif et grosse latence
Site peu intuitif et fortes lenteurs lors de ma commande (sans doute en raison d'une forte affluence en fin de période de soldes).
Il est également difficile de s'y retrouver parmi les nombreux modèles. Les descriptifs semblent être conservés depuis la première mise en vente des produits, ce qui nuit à la lisibilité et rend les comparaisons compliquées.
Il serait utile de mieux organiser les fiches produits ou, à défaut, d'indiquer clairement l'année de commercialisation de chaque modèle.
Réponse de www.maxi-cosi.be/fr-be
Bonjour,
Merci pour votre avis. Vos retours sont importants pour nous et nous aident à améliorer continuellement notre site et nos services.
Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été pleinement satisfaisante. Vos remarques concernant la navigation, les temps de chargement et la présentation des produits ont bien été prises en compte.
Pour toute question, notre équipe est disponible via le chat, le formulaire de contact ou par téléphone.
Nous vous remercions encore pour votre retour.
L'équipe Maxi-Cosi 💙
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Produit et service de bonne qualité
Livraison rapide, siège joli et de très bonne qualité
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Siège auto imposant donc semble très sécurisant. Quelques soucis avec le réglages des sangle de sécurité mais avec de la patience ça a été. Mon fils est bien installé, et la fonction d'inclinaison est vraiment pratique et simple à utiliser. Il manquerait juste un sustenter de tablette flexible pour déposer un petit livre ou quelques jouets. Sinon top!!!
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Service livraison très rapide.
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Réponse de www.maxi-cosi.be/fr-be
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
C'est en prenant connaissance de l'avis et de l'expérience de nos clients que nous pouvons continuer à améliorer nos produits et nos services.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez la moindre question, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact :
https://www.maxi-cosi.be/c/fr-be/nous-contacter
Excellente journée
Cordialement,
L'équipe Maxi-Cosi 💙
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