Beoordeling overzicht
Klanten zijn overwegend positief over de snelle en stipte levering, de uitstekende materiaalkwaliteit met nauwkeurige maatvoering en nette afwerking, en het stevige verpakkingsmateriaal. Ook worden de snelle en correcte afhandeling van klachten, de vriendelijkheid en behulpzaamheid van de helpdesk, het eenvoudige en duidelijke bestelproces via de website, en de eerlijke prijs-kwaliteitverhouding gewaardeerd. Aan de andere kant worden er klachten gemeld over vertragingen of slechte bezorgpraktijken van koeriers zoals UPS, onvoldoende verpakking die soms tot schade leidt, problemen met de bereikbaarheid of onduidelijke procedures bij klachtenafhandeling, en af en toe onduidelijke communicatie vanuit de klantenservice.
Deze tekst is automatisch gegenereerd door een AI-systeem op basis van gebruikersbeoordelingen.
Was deze informatie nuttig voor jou?
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie
Hoe Trusted Shops namaakbeoordelingen voorkomtReviewskunststofplaten.be
(40)
(14)
(21)
(112)
(577)
Geverifieerd
Topkwaliteit platen, razendsnel geleverd!
Al een tijdje vaste klant en nog steeds onder de indruk. De plexi platen zijn van uitstekende kwaliteit, strak, zuiver en precies wat je verwacht. Geen gedoe, geen teleurstellingen.
Maar wat echt opvalt is de handling en verzending: ongelooflijk snel. Van bestelling tot levering gaat alles vlekkeloos. Geen wachttijden, geen vragen naar de status gewoon stipt en professioneel geregeld.
Voor wie op zoek is naar een betrouwbare leverancier van plexi platen: dit is het adres. Aanrader zonder twijfel! 🙌
Antwoord van kunststofplaten.be
Beste Mathias,
Dank u voor dit uitgebreide compliment — en fijn dat u al een tijdje vaste klant bent! Dat de kwaliteit van de plexi platen én de snelheid van levering keer op keer kloppen, is iets waar we ons team écht trots op mogen noemen. We kijken uit naar uw volgende bestelling.
Met vriendelijke groet, Linda Kunststofplaten.be
Geverifieerd
Verpakking kon beter !
De bestelling via de website verliep snel en goed. Levering was snel, maar de verpakking was serieus beschadigd (UPS). Het plaatmateriaal zelf (7 stukken van 8 mm dik opaalkleurig acrylaat) was gelukkig niet beschadigd, maar was niet zo goed verpakt. Gewoon een grote dunne kartonnen envelop zonder enige extra bescherming binnenin. Een beetje bubbelfolie had al een heel verschil gemaakt. Door het schuiven van het acrylaat in de verpakking, was de beschermfolie op het acrylaat op sommige plaatsen losgekomen en gescheurd.
Antwoord van kunststofplaten.be
Beste Erwin,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Fijn om te horen dat het bestelproces en de levering naar wens zijn verlopen.
Het is echter jammer om te lezen dat de verpakking beschadigd is aangekomen en niet aan uw verwachtingen voldeed. We zijn wel opgelucht dat het plaatmateriaal zelf onbeschadigd is gebleven.
Onze klanten kunnen zelf de gewenste vorm en maat kiezen, waardoor het erg moeilijk is om een standaardverpakking te gebruiken. Daarom maken wij voor de meeste bestellingen een verpakking op maat. Uw opmerking over extra bescherming, zoals bubbelfolie, nemen wij zeker mee om dit in de toekomst verder te verbeteren.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Met vriendelijke groet,
Linda
Geverifieerd
Ik denk niet dat het nog beter kan. Overzichtelijke website met voldoende uitleg om gemakkelijk een keuze van materiaal te maken en de mogelijkheid om het op maat te laten maken zoals jij het wil. Vervolgens heel gemakkelijk om alles in te geven en te bestellen . Gevolgd door levering van perfect materiaal op maat veilig verpakt en vlot geleverd.
Geverifieerd
Mooi materiaal maar de levering is een ramp
Bij de 1ste levering werd een beschadigde plaat geleverd. 1 hoek was beschadigd. (zat eerst in de verkeerde bestelwagen en bleek 'zoek' te zijn)
Ik begrijp niet dat de hoeken niet beschermd worden bij transport, het meest fragiele toch! De plaat wordt gewoon afgezet aan de voordeur zonder enige bescherming, in mijn geval op kiezeltjes. Er wordt beloofd dat de transporteur een half uur voor de levering, telefonisch contact opneemt... niet dus, even aanbellen doen ze ook niet (Jongstra transport).
Na melding van schade werd een nieuwe plaat opgestuurd binnen de 2 dagen. Top! Levering echter op dezelfde manier.
Antwoord van kunststofplaten.be
Geachte heer Marc,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en uw uitgebreide feedback.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over het materiaal en dat wij de vervangende levering snel hebben kunnen verzorgen. Tegelijk vinden wij het vervelend dat de levering en afhandeling bij de transporteur niet naar wens zijn verlopen en dat er opnieuw schade is ontstaan. Onze excuses voor het ongemak.
Uw opmerkingen over de verpakking, bezorgwijze en communicatie met de transporteur nemen wij serieus en zullen wij intern bespreken om dit te verbeteren.
Mocht u dit nog verder willen toelichten, dan kunt u ons altijd mailen via info@kunststofplatenshop.nl.
Met vriendelijke groet,
Demi
Geverifieerd
Perfecte productie, millimeterjuist.
Levering iets minder perfect: een dag te vroeg (!) waardoor de levering de volgende dag andermaal werd aangeboden en één van de twee pakketten inmiddels aan één korte zijde was opengescheurd waardoor enkele panelen eruit zijn kunnen schuiven, gelukkig zonder schade. Foutje van DPD.
Geverifieerd
Kwaliteit en keuze. Snelheid tot wanneer leverings klaar. Waar ik niet tevreden over ben is de keuze van UPS als leverancier. Levering wordt onmiddellijk bij afhaalpunt geleverd met leugen dat er niemand thuis was. UPS is zelfs niet in de buurt geweest. Mooie geste van kunstofplaten.be als compensatie.
Geverifieerd
Top ervaring: snel geleverd en super service
Ik geef 5 sterren voor kunststofplaten.be! Mijn bestelling werd snel geleverd en was degelijk verpakt, alles kwam netjes en onbeschadigd aan. Toen ik een vraag had, kreeg ik bovendien vriendelijke en duidelijke communicatie. Kortom: een topervaring van begin tot einde. Aanrader!
Geverifieerd
GEEN ups gebruiken voor te verzenden.
De dames aan de telefoon van jullie dienst zijn altijd zeer vriendelijk.
Hebben veel moeite gedaan om te helpen.
Maar elke keer was er een probleem met UPS. Adres verkeerd, huisnummer verkeerd, bedrijf gesloten ( is trouwens een gewoon huis) … heb zelf naar een ups punt moeten gaan om daar te vragen of ze aan de chauffeur konden vragen om het pakje daar achter te laten.
Dit is na meer dan 1 maand gelukt !
Geverifieerd
Kunstofplaten is meer dan ok, maar UPS laat steken vallen
Ik twijfel er niet aan dat Kunstofplaten goed werk levert (heb al in het verleden zaken bij hen besteld, met correct maatwerk en goede kwaliteitsproducten), maar ze maken gebruik van UPS en daar ben ik bij deze bestelling niet over te spreken. UPS heeft volgens hun pagina mijn product aangeboden op een uur dat er iemand thuis was, niets gehoord en niets gezien... Nu krijg ik een status dat pakket geleverd is en ik getekend heb, wat dus niet het geval is. Ik hoopte dat er op de portal van UPS beschreven stond waar ze het hadden geleverd, en daar stond gewoon "office" en in heel mijn straat is er geen kantoor te bespeuren...
Antwoord van kunststofplaten.be
Beste Pascal,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring en voor het vertrouwen dat u in het verleden in ons heeft gesteld. Vervelend om te lezen dat de levering via de vervoerder niet naar wens is verlopen.
We hopen uiteraard dat u de bestelling inmiddels wel heeft ontvangen. Mocht dat nog niet het geval zijn, dan zoeken wij dit graag samen met u uit en nemen wij contact op met de vervoersdienst om te achterhalen waar het pakket is afgeleverd.
Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan. We denken graag met u mee om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Linda
Geverifieerd
De snelheid van leveren en de nauwkeurigheid van het laser snijden. Handige tool op de site voor het ontwerp. De tool werkt vanuit het center, echter zijn de opmetingen voor de uitsparingen opgemeten vanaf de randen. Om snel wijzigingen aan te brengen en toleranties te optimaliseren heb ik een excel bestandje opgemaakt die de afmetingen berekend voor rechtstreekse opgave in de tool.
Geverifieerd
Plexiglas als alternatief voor gewoon glas bij het inlijsten.
Ik bestelde twee plexiglas platen op maat als alternatief voor gewoon breekbaar kaderglas bij het inlijsten van mijn kunstwerken. Dan heb je natuurlijk liefst plexiglas zonder krassen of andere mankementen en dan speelt de verpakking en de verzending een belangrijke rol. Alles verliep hier prima, zowel qua prijs, levertijd als kwaliteit en dit is dus voor herhaling vatbaar.
Geverifieerd
Het product dat je levert is perfect gewoon top.Maar leverancier UPS is een slechte leverancier met UPS altijd problemen.ik heb gevraagd om het thuis te bezorgen ik betaal er toch verzendkosten voor?En wat doe UPS ze leveren 500 meter van mijn deur bij Q8 en dan moet ik er zelf nog achter gaan ik vind dat niet kunnen en was hele dag thuis die kan toch 500 meter verder rijden.met andere leveranciers nooit last alleen met UPS.
Geverifieerd
Mijn levering werd zonder contact gewoon tegen een gevel gedumd 150 meter van mijn adres welk correct op alle documenten staat.
Ongehoord ! Na telefonische kontakt werd me een andere foto bezorgd om te bewijzen dat de levering wel effectief had plaatsgevonden. Door mijn kennis van de dorpskern en een heel klein detail kon ik achterhalen waar alles gewoon tegen een gevel werd gezet.
Niet normaal van de leverancier. De goederen hebben ook nog eens uren in de regen gestaan en op de grond en stoep zodat ze vuil zijn en lichte sommige lichte beschadigingen onderaan vertonen.
Er moet voor mijn part niks gebeuren en trek mijn conclusies.
Over de levertijd trouwens geen enkele opmerking, dus prima.
Antwoord van kunststofplaten.be
Beste Fred,
Wat vervelend om te horen dat uw levering zo is verlopen. Dat is natuurlijk nooit de bedoeling en willen wij ook nooit voor u. Het spijt ons dat de goederen zonder contact zijn afgeleverd en dat ze hierdoor mogelijk vuil zijn geworden of lichte beschadigingen hebben.
We sturen u een e-mail om dit netjes op te lossen en nemen uw feedback serieus, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Linda
Geverifieerd
professioneel correct contact, kwaliteitsplaten.
Al een tijdje vaste klant hier, en dat blijft zo. De levertermijn zelf kunnen kiezen is een echte meerwaarde. De platen zijn van topkwaliteit en altijd precies op de gevraagde afmetingen. Dankjewel — ik bestel zeker terug!
Geverifieerd
De laatste levering van mijn bestelling van enkele weken geleden is niet aangekomen. De leverancier was UPS. Ik heb aan kunststofplaten.nl gevraagd waar mijn bestelling bleef. Direct heb ik een antwoord gekregen dat er iets fout gelopen is bij de leverancier maar dat zij een nieuwe levering zouden klaar maken en leveren en dat is ondertussen ook gebeurd. IK ben als klant tevreden over deze aanpak en dat geeft vertrouwen. dank U
Geverifieerd
Piekfijn afgewerkt deurtje in plexiglas GS
Ik moest maar een klein deurtje hebben in plexiglas 5mm GS laser gesneden met afgeronde hoeken en dat is allemaal mogelijk hier, zelfs zonder meerkost op de m2 prijs. Piekfijn afgewerkt en nog dezelfde werkdag verstuurd.
Geverifieerd
Aanrader!
Mijn eerste bestelling was verloren gegaan, dag erop gebeld en uitgelegd wat er gebeurd was. De dame aan de lijn heeft dit direct keurig opgelost en verzekerde mij dat ze alles gingen opvolgen. Dag erop kreeg ik een nieuwe bestelling. Nogmaals Dankjewel voor de opvolging, super team!
Antwoord van kunststofplaten.be
Beste Anja,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat vervelend dat uw eerste bestelling verloren is gegaan, maar fijn om te horen dat het snel en naar tevredenheid is opgelost.
Wij geven uw complimenten graag door aan onze collega’s. Bedankt voor uw vertrouwen en de fijne woorden over ons team!
Met vriendelijke groet,
Linda
Geverifieerd
Was goede eerste ervaring, wel waren de gaten ietje groter uitgevallen dan voorzien, is inmiddels door mij aangepast. Ook nog krassen van transport gezien, die er gelukkig wel uitgepoetst konden worden .Wel super snelle levering .
Geverifieerd
De platen waren correct.
De platen waren correct: afmetingen, op tijd geleverd, met goede bescherming....
De levering kon beter ( jullie zijn daar niet echt de schuld aan ) de levering werd zonder woord gedaan, vroegen we iets dan verstond men ons niet eender welke taal we probeerden. Een minimum is wel gewenst.
Geverifieerd
Efficiënt en gebruiksvriendelijk process van bestelling ook voor kleine bestellingen. Aansluitende productie en levering. Dit was onze zoveelste aankoop op 5 jaar , iedere keer 2 dagen later correct in de bus. Top