francoisesaget.be
Avis:

910 avis au cours des 12 derniers mois4 621 avis au total  

4,44
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 26 avr. 2017
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
francoisesaget.be remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

3 déc. 2023
 Avis validé
Si on passe commande par téléphone depuis la Belgique la commande est plus rapide si on commande par internet beaucoup de retard et pas sécurisé les produits sont de bonne qualité je commande depuis des années et je suis contente des produits reçus. C'est au niveau de la commande qu'il y a des difficultés de temps en temps. Je demande toujours de payer par virement glisse dans le paquet si c'est par internet c'est impossible d'avoir cette possibilité et je n'ai jamais de paiement non fait je paie le jour de retrait de mon colis

l'avis le plus négatif

23 mai 2023
 Avis validé
J ai acheté cette housse d'édredon et cette fois ci, je suis vraiment déçue des finitions, regarder les photos d'une seule taie d'oreiller, je ne parle même pas de la housse en elle même, vraiment pas un plaisir à repasser, moi qui voulais la mettre directement, c'est pourquoi je l'ai lavée à 30° et repassée, donc, malheureusement plus de retour possible, c'est comme ça que je me suis rendue compte des finitions, quand elles étaient emballé, tout était bien plat, je n'ai pas été habituée à cette qualité là chez vous.
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Avis pour francoisesaget.be

Tri  
Le plus récent d'abord
13 juil. 2023
 Avis validé

Pourquoi ?

On achète auprès d'une firme parce qu'on a confiance ou parce qu'on est satisfait d'achats précédents. Alors pourquoi ces enquêtes de satisfaction dont on attend qu'on flatte des égos. En cas d'insatisfaction on prend contact et si tout va bien, c'est parfait. Merci .
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Réponse de francoisesaget.be
13 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Sachez que ce n'est pas une obligation de répondre à nos enquêtes. Mais Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes pour faire évoluer notre marque. Je transmets tout de même immédiatement votre suggestion, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire. A bientôt. Laurence votre conseillère Françoise Saget
10 juil. 2023
 Avis validé

2 eme commande et aussi décevant que la 1ere.

Ma 1ere commande était des torchons qui on déjà des trous au bout de 6mois d'utilisations essuyage de vaisselles! Et la une 2éme commande pour ne pas rester sur un échec! commande du 28/06/23 marchandise en stock nous sommes le 13/07/2023 toujours rien et en plus on me change de cadeaux! Donc là c'est bon plus de commande chez Francoise Saget. Commande recu le 15/07/23 mais pas le cadeau!Pourquoi?
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Réponse de francoisesaget.be
13 sept. 2023
Bonjour, Vous me faîtes part de votre déception concernant votre dernière commande.Dès que vous rencontrez le moindre soucis avec l'un de nos articles n'hésitez pas à nous contacter afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. En ce qui concerne votre cadeau je vous le retourne vous le recevrez sous 10 jours à votre domicile. A bientôt. Laurence votre conseillère Françoise Saget.
2 juil. 2023
 Avis validé
Qualité médiocre et j’ai reçu deux taies d’oreiller de taille différente !! J’ai envoyé deux messages à Françoise Saget pour qu’il m’envoie deux taies d’oreiller de taille identique !!! Aucunes réponses !!!!!
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Réponse de francoisesaget.be
13 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je tiens à m'excuser du retard apporté au traitement de votre mail du à un accroissement très important de notre activité. A l'étude de votre dossier, je constate qu'une réponse a déjà été apportée à votre demande. N'hésitez pas à me recontacter pour toute demande complémentaire. Bonne journée. Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
30 mai 2023
 Avis validé
Livrer dans des délais raisonnables
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Réponse de francoisesaget.be
14 juin 2023
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction. J'espère conserver toute votre confiance. Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
29 mai 2023
 Avis validé
Le délai de livraison
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Réponse de francoisesaget.be
14 juin 2023
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction. J'espère conserver toute votre confiance. Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
29 mai 2023
 Avis validé
Délai très long sans communication
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Réponse de francoisesaget.be
20 juin 2023
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes. Je transmets immédiatement votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. A très bientôt. Cordialement, Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
26 mai 2023
 Avis validé
De très mauvaise qualité, de plus retour gratuit totalement faux. Bien à vous
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Réponse de francoisesaget.be
14 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé.Si vous le souhaitez, il vous est tout à fait possible d'effectuer un échange en demandant le remboursement tout simplement des frais de retour sur le bon de retour et d'échange.Bien entendu, je transmets votre remarque auprès du service concerné. Bonne journée. Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
23 mai 2023
 Avis validé
ACCEPTER QUE LE CLIENT FASSE UNE ERREUR DANS SA COMMANDE ET QU'IL PUISSE LA RETOUNER
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Réponse de francoisesaget.be
24 mai 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. A Bientôt. Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.