Si on passe commande par téléphone depuis la Belgique la commande est plus rapide si on commande par internet beaucoup de retard et pas sécurisé les produits sont de bonne qualité je commande depuis des années et je suis contente des produits reçus. C'est au niveau de la commande qu'il y a des difficultés de temps en temps. Je demande toujours de payer par virement glisse dans le paquet si c'est par internet c'est impossible d'avoir cette possibilité et je n'ai jamais de paiement non fait je paie le jour de retrait de mon colis
J ai acheté cette housse d'édredon et cette fois ci, je suis vraiment déçue des finitions, regarder les photos d'une seule taie d'oreiller, je ne parle même pas de la housse en elle même, vraiment pas un plaisir à repasser, moi qui voulais la mettre directement, c'est pourquoi je l'ai lavée à 30° et repassée, donc, malheureusement plus de retour possible, c'est comme ça que je me suis rendue compte des finitions, quand elles étaient emballé, tout était bien plat, je n'ai pas été habituée à cette qualité là chez vous.
Commande le 24/2/24, expédiée le 1/3/24, toujours pas reçue le 11/3/24.
On s’étonne de commander à l’autre bout du monde et être livré 48h plus tard. Dans ce cas, pays voisin et déjà 3 semaines de délai. Service client n’ayant pas de réponse efficace à fournir. Je suis profondément déçu.
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Réponse de francoisesaget.be
10 avr. 2024
Bonjour, Vous m'informez ne pas avoir reçu votre colis expédié par nos services le 01/03/2024 Les services de La Poste nous annoncent avoir procédé à la livraison de votre colis le 12/03/2024
Si vous ne l'avez toujours pas reçu à ce jour. Je vous invite à contacter notre Service Clients au numéro 069844343
A bientôt Laurence votre conseillère Françoise
2 mars 2024
Avis validé
Couleur différente pour la housse de couette commandée vieux rose sale au lieu de écru. Retour payant
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Réponse de francoisesaget.be
10 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que la housse de couette ne vous apporte pas satisfaction il vous est tout à fait possible de demander le remboursement des frais de retour sur le bon de retour et d'échange. Aussi je vous invite à le transmettre le justificatif de ses frais engagés pour procéder au remboursement Bien entendu, je transmets votre remarque auprès du service concerné. Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
4 mars 2024
Avis validé
J attend de savoir où est passer la totalité de ma commande car la facture elle est complète
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Réponse de francoisesaget.be
10 avr. 2024
Bonjour, Vous m'informez ne pas avoir reçu votre colis expédié par nos services le 27/03/2024 Les services de La Poste nous annoncent avoir procédé à la livraison de votre colis le 02/04/2024
Si vous ne l'avez toujours pas reçu à ce jour. Je vous invite à contacter notre Service Clients au numéro 069844343
A bientôt Laurence votre conseillère Françoise
10 mars 2024
Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu cette commande.
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Réponse de francoisesaget.be
10 avr. 2024
Bonjour, Vous m'informez ne pas avoir reçu votre colis expédié par nos services le 28/02/2024 Les services de La Poste nous annoncent avoir procédé à la livraison de votre colis le 12/03/2024
Si vous ne l'avez toujours pas reçu à ce jour. Je vous invite à contacter notre Service Clients au numéro 069844343
A bientôt Laurence votre conseillère Françoise
5 févr. 2024
Avis validé
Il faut des draps et draps housse en 180 !!
Pas encore ouvert le paquet ! Mais il faut vendre des draps housses en largeur 180 dans vos parures de lit ! Vous offrez max 160. . Ce qui oblige à trouver ailleurs une couleur +/- ok. Il y a de plus en plus de lits 180 voire même 200... draps plats plus larges et draps housse plus larges !!!
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23 janv. 2024
Avis validé
Bonsoir
J’ai commandé des draps de lit par le biais d’une tierce personne et j’en suis satisfaite
Néanmoins le temps de livraison n’est pas rapide la seule chose que je peux critiquer
Bonne qualité
Bien à vous
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29 janv. 2024
Avis validé
Suite à un gros retard de livraison, plusieurs lettres d'excuses ont été envoyées.
Aucune rancune à ce sujet. je comprends que cela puisse arriver.
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30 janv. 2024
Avis validé
Très bonne qualité de produits ,mais un délais de livraison trop important ,surtout que nous voulions les donner pour les fêtes
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9 févr. 2024
Avis validé
Les motifs du linge de lit sont très beaux.
Par contre, je regrette qu'on ne peut pas livrer dans les points relais
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2 févr. 2024
Avis validé
Satisfaite de l’objet de ma commande.
Mais dommage qu’il a fallu attendre si longtemps pour l’apprécier
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4 févr. 2024
Avis validé
Je suis une bonne cliente j aime la qualité des produits même si un peu excessif en prix!
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30 janv. 2024
Avis validé
Plus de rapidité et de communication avec le client.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.