Si on passe commande par téléphone depuis la Belgique la commande est plus rapide si on commande par internet beaucoup de retard et pas sécurisé les produits sont de bonne qualité je commande depuis des années et je suis contente des produits reçus. C'est au niveau de la commande qu'il y a des difficultés de temps en temps. Je demande toujours de payer par virement glisse dans le paquet si c'est par internet c'est impossible d'avoir cette possibilité et je n'ai jamais de paiement non fait je paie le jour de retrait de mon colis
J ai acheté cette housse d'édredon et cette fois ci, je suis vraiment déçue des finitions, regarder les photos d'une seule taie d'oreiller, je ne parle même pas de la housse en elle même, vraiment pas un plaisir à repasser, moi qui voulais la mettre directement, c'est pourquoi je l'ai lavée à 30° et repassée, donc, malheureusement plus de retour possible, c'est comme ça que je me suis rendue compte des finitions, quand elles étaient emballé, tout était bien plat, je n'ai pas été habituée à cette qualité là chez vous.
Les délais de livraisons sont beaucoup trop long, dommage. J’attends toujours une commande passée le 18/4.
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Réponse de francoisesaget.be
il y a 8 jours
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. En effet, le délai initiale est de 10 jours entre la France et la Belgique. Après vérification de votre dossier, je constate qu'un colis est parti de notre société le 17/04/2024 et sera livré dans la journée à votre domicile. Quoi qu'il arrive soyez assurés que nous faisons notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais. Bonne journée Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
il y a 11 jours
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Ai commandé housse couette et 2 taies. Reçu la housse en délai raisonnable. Les taies... tjs rien reçu. Peu d'informations. On me dit que commandé en 2 parties et que serais livrée dès taies à partir de 18 avril... on est le 26 avril. Tjs rien et pas de communication
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Réponse de francoisesaget.be
il y a 8 jours
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. . Après vérification de votre dossier, je constate qu'un colis avec la taie oreiller est parti de notre société le 16/04/2024 et sera livré dans la journée à votre domicile. Quoi qu'il arrive soyez assurés que nous faisons notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Bonne journée Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
6 avr. 2024
Avis validé
déception totale par rapport à la qualité habituelle de FS
Bonjour, j'ai envoyé un message au service client de FS mais je n'ai pas encore eu de retour...
La qualité des draps commandés et reçus la semaine dernière est médiocre.
Je suis vraiment déçue car j'étais habituée à recevoir des articles d'un niveau supérieur et cela ne me dérangeait pas de payer un peu plus cher mais cette fois, la qualité n'est pas au rendez vous. Je voudrais retourner les articles j'attends donc une étiquette retour afin de renvoyer sans frais. Merci
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Réponse de francoisesaget.be
10 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction Je constate que n'avons pas encore traité votre retour. Je vous rassure cela est normal. Un retour est traité en période normale sous 15 jours. Dès réception de celui-ci, nous le traiterons au plus vite l'annulation .
Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
11 mars 2024
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Mon colis à été Envoyé sois disant le 1 mars et toujours aucune nouvelle. Je ne sais pas ou se trouve mon colis
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Réponse de francoisesaget.be
10 avr. 2024
Bonjour, Vous m'informez ne pas avoir reçu votre colis expédié par nos services le 29/02/2024 Les services de La Poste nous annoncent avoir procédé à la livraison de votre colis le 12/03/2024.
Si vous ne l'avez toujours pas reçu à ce jour. Je vous invite à contacter notre Service Clients au numéro 069844343.
A bientôt Laurence votre conseillère Françoise
9 mars 2024
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Article toujours pas livré, 3 semaines après la commande. Plusieurs courriers explicatifs très courtois reçus mais contradictoires. Pour une première expérience de commande, ce n'est pas très réussi.
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Réponse de francoisesaget.be
10 avr. 2024
Bonjour, Vous m'informez ne pas avoir reçu votre commande. Après vérification de votre dossier, je constate qu'un colis est parti de notre société le 28/02/2024 et livré le 12/03/2024. Vous avez du certainement le recevoir. Je regrette que vous n'ayez pu profiter de vos articles dans nos délais habituels.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire à ce sujet.
Cordialement, Laurence, votre conseillère Françoise Saget.
7 mars 2024
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Prix très élevé pour une qualité médiocre
Malheureusement je trouve injustifié le prix élevé des marchandises.
Malheureusement la qualité n'est pas à mes attentes.
Je vous souhaite un bon courage en tout cas.
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Réponse de francoisesaget.be
10 avr. 2024
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 069844343 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement.
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
12 févr. 2024
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C est la première fois que je suis déçue, les oreillers commandés et payés 48 euro qd même, vont aller à la poubelle, pas du tout les renseignements fournis sur le site
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12 févr. 2024
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Colis toujours en attente....
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12 févr. 2024
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Retour du produit payant.
J’ai donc dépensé 8€ pour renvoyer un produit qui ne me convient pas.
Taille beaucoup trop petit
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5 févr. 2024
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mauvaise qualité des produits, vilaines finitions
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31 janv. 2024
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Déjà plusieurs fois on me réclame un colis que je n'ai pas accepté
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30 janv. 2024
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La cata ! :(
Colis arrivé avec beaucoup de retard.
2 problèmes de coloris dans ma commande et les vêtements de nuit sont de piètre qualité. Super déçue de ces produits.
De plus le colis a mal été fermé avant l'expédition et m'a été livré partiellement ouvert, coup de chance qu'il ne manquait rien...
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23 janv. 2024
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Prix excessifs vu la qualité et drap housse n'est pas la couleur demandée.
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18 janv. 2024
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18 janv. 2024
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31 déc. 2023
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Le colis est arrivé le 26 décembre. Le site indiquait le 22 décembre et u plus tard
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28 déc. 2023
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Commande partie fin novembre.. je ne le ai pas reçue complète pour Noël.... Désolant
Housse de couette et taies flanelles. 260x240. Seul un côté est en flanelle, et il se fait que c’est le côté décoré, donc le côté contre vous est en coton, aucun intérêt ! Pareil pour les taies.
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4 déc. 2023
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Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande,il le manquait le drap housse et malheureusement il n'est plus disponible donc déçu car je souhaitais avoir l'ensemble qui était composé de 2 taies, 1 drap plat , 1 drap housse (absent lors de la réception de mon colis) et 1 housse de couette.
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4 nov. 2023
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Le Cotton n’est pas doux
Le dessin est très joli mais j’ai pas aimé la qualité du cotton .. il n’est pas doux ..
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.