Si on passe commande par téléphone depuis la Belgique la commande est plus rapide si on commande par internet beaucoup de retard et pas sécurisé les produits sont de bonne qualité je commande depuis des années et je suis contente des produits reçus. C'est au niveau de la commande qu'il y a des difficultés de temps en temps. Je demande toujours de payer par virement glisse dans le paquet si c'est par internet c'est impossible d'avoir cette possibilité et je n'ai jamais de paiement non fait je paie le jour de retrait de mon colis
J ai acheté cette housse d'édredon et cette fois ci, je suis vraiment déçue des finitions, regarder les photos d'une seule taie d'oreiller, je ne parle même pas de la housse en elle même, vraiment pas un plaisir à repasser, moi qui voulais la mettre directement, c'est pourquoi je l'ai lavée à 30° et repassée, donc, malheureusement plus de retour possible, c'est comme ça que je me suis rendue compte des finitions, quand elles étaient emballé, tout était bien plat, je n'ai pas été habituée à cette qualité là chez vous.
Article toujours pas livré, 3 semaines après la commande. Plusieurs courriers explicatifs très courtois reçus mais contradictoires. Pour une première expérience de commande, ce n'est pas très réussi.
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Réponse de francoisesaget.be
10 avr. 2024
Bonjour, Vous m'informez ne pas avoir reçu votre commande. Après vérification de votre dossier, je constate qu'un colis est parti de notre société le 28/02/2024 et livré le 12/03/2024. Vous avez du certainement le recevoir. Je regrette que vous n'ayez pu profiter de vos articles dans nos délais habituels.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire à ce sujet.
Cordialement, Laurence, votre conseillère Françoise Saget.
7 mars 2024
Avis validé
Prix très élevé pour une qualité médiocre
Malheureusement je trouve injustifié le prix élevé des marchandises.
Malheureusement la qualité n'est pas à mes attentes.
Je vous souhaite un bon courage en tout cas.
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Réponse de francoisesaget.be
10 avr. 2024
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 069844343 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement.
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
11 mars 2024
Avis validé
Mon colis à été Envoyé sois disant le 1 mars et toujours aucune nouvelle. Je ne sais pas ou se trouve mon colis
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Réponse de francoisesaget.be
10 avr. 2024
Bonjour, Vous m'informez ne pas avoir reçu votre colis expédié par nos services le 29/02/2024 Les services de La Poste nous annoncent avoir procédé à la livraison de votre colis le 12/03/2024.
Si vous ne l'avez toujours pas reçu à ce jour. Je vous invite à contacter notre Service Clients au numéro 069844343.
A bientôt Laurence votre conseillère Françoise
13 févr. 2024
Avis validé
L'envoi des colis est très long et le paiement des frais de port ne devrait pas être appliqué dès 40e quelque soit la manière de procéder à une commande. Voilà mon ressenti. Merci
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16 févr. 2024
Avis validé
Je trouve que le tissu n’est pas de très bonne qualité pour le prix
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26 janv. 2024
Avis validé
Trop long entre commande et l arrivée à bpost...
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5 févr. 2024
Avis validé
Un peu déçue de la qualité
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11 févr. 2024
Avis validé
Texture du tissu
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30 janv. 2024
Avis validé
La cata ! :(
Colis arrivé avec beaucoup de retard.
2 problèmes de coloris dans ma commande et les vêtements de nuit sont de piètre qualité. Super déçue de ces produits.
De plus le colis a mal été fermé avant l'expédition et m'a été livré partiellement ouvert, coup de chance qu'il ne manquait rien...
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12 févr. 2024
Avis validé
C est la première fois que je suis déçue, les oreillers commandés et payés 48 euro qd même, vont aller à la poubelle, pas du tout les renseignements fournis sur le site
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12 févr. 2024
Avis validé
Retour du produit payant.
J’ai donc dépensé 8€ pour renvoyer un produit qui ne me convient pas.
Taille beaucoup trop petit
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23 janv. 2024
Avis validé
Prix excessifs vu la qualité et drap housse n'est pas la couleur demandée.
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31 janv. 2024
Avis validé
Déjà plusieurs fois on me réclame un colis que je n'ai pas accepté
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5 févr. 2024
Avis validé
mauvaise qualité des produits, vilaines finitions
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12 févr. 2024
Avis validé
Colis toujours en attente....
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24 août 2023
Avis validé
J'aimerais que les vêtements de nuit puissent aller jusqu'à la taille 54-56. Je n'ai pas envie de mettre des robes de nuit ou des pyjamas de grand-mère. Or chaque fois que quelque chose me plaît la taille va jusqu'au 52-54. Donc si la politique de votre société ne change pas, il n'est plus nécessaire de m'envoyer votre catalogue. Merci
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Réponse de francoisesaget.be
13 sept. 2023
Bonjour, Je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses s clientes. Je transmets immédiatement votre suggestion, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire. A bientôt.
Laurence votre conseillère Françoise Saget
27 août 2023
Avis validé
Article manquant ou livrés plusieurs semaines plus tard,alors qu'ils sont soit disant disponibles à la commande.Cela est surtout arrivé avec des articles en promotion.J'ai commandé une parure de lit et j'attends toujours les taies d'oreiller assorties.Idem pour un tapis de bain en promotion.
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Réponse de francoisesaget.be
13 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à cette enquête. Les disponibilités sur le site MA E-BOUTIQUE sont mises à jour toutes les 15 minutes. Cependant, à certaines heures de la journée, il peut y a voir de nombreuses commandes simultanées pour un même article. Ce qui fausse parfois les disponibilités.
Après vérification de votre commande, je constate que le tapis et les taies oreillers sont actuellement indisponibles .Nous recevons un arrivage le 18/10/2023 pour ces deux articles ils vous sont donc bien réservés .
A bientôt Laurence votre conseillère Françoise Saget .
J'en suis navrée. Cordialement
7 déc. 2023
Avis validé
Manque de coordination entre la date de la commande et sa réception. Si un retard survient aucune communication. portant on donne son adresse son téléphone son adresse mail et je suis cliente depuis des années. J'hésite pour continuer à commander a nouveau pas de suivi correct
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27 août 2023
Avis validé
L'offre-courrier utilisée pour passer commande prévoyait deux mois de délai de paiement. Ce dernier n'a pas été respecté et j'ai dû régler comptant. est-ce bien normal ? Ce n'est pas la première fois que cela arrive et j'ai déjà signalé cette anomalie vie le site. Pouvez-vous m'aider ?
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Réponse de francoisesaget.be
18 sept. 2023
Bonjour, les offres courrier et Internet ont des conditions commerciales et prix différents. Sur l'offre courrier, les conditions commerciales sont strictement les mêmes votre bon de commande de votre offre: -prix -cadeau -frais de port -report de paiement. Sur la E-BOUTIQUE, les frais de port gratuits dès 40.00€ d'achat, un cadeau surprise mais paiement comptant. Bonne journée
Cordialement, Laurence, votre conseillère Françoise Saget.
13 août 2023
Avis validé
Boite à Biscuits pour 5,99€ sans biscuits, c'est très cher!
Demander 6€ pour une boite à biscuits qui était vide sans biscuits, c'est exagéré. J'espérais recevoir cette boite de vacances remplies de biscuits. J'ai gaspillé 5,99€ que j'aimerais récupérer en bon d'achat! Cà me réconciliera avec cette e-plateforme commerciale
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Réponse de francoisesaget.be
13 sept. 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que la boite à biscuit ne vous apporte pas satisfaction. En effet il n'y a pas de biscuits à l'intérieur c'est juste une suggestion de présentation . On vous propose de l'assortir à vos Mugs et de la remplir à votre convenance. Bien entendu, je fais part de votre déception au service produits.
Pour vous être agréable, je vous propose en geste commerciale un avoir de 5.90 Euros à déduire de votre prochaine commande .
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.