Particulièrement aimer :
1) le temps de réception :
sans payer pour la réception express, j'ai reçu mon colis en 2 jours, la veille de la première date prévue. J'ai été agréablement surpris (attention cependant car, ne vérifiant pas quotidiennement mes mails, j'ai été surpris et p-ê d'autres ne sont pas disponible en dehors des jours indiqué.
Aussi j'ai reçu mon téléphone avec un cable mais pas de prise de recharge (ayant gardé l'ancienne de toute façon je n'ai pas fait attention si c'était prévu ou bien si c'était parce que j'avais déjà commandé mon précédent téléphone sur backmarket, une notification ou la liste de ce qu'on reçoit avec le colis au complet ne ferait pas de mal aux étourdis dans mon genre)
le service après-vente. Améliorer la communication en cas de problème. Les options sont très claires, mais le message des collaborateurs après avoir choisi un service est peu compréhensible. J'ai choisi un remboursement, et le collaborateur commençait son message par la phrase "ce n'est pas comme cela que nous procédons" or c'est les options proposées sur le site. Bref, ça crée de la confusion là où il n'y en a pas.
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26 févr. 2024
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Concernant l’achat et la livraison d’un iPhone et d’une coque
Concernant l’achat et la livraison de l’iPhone, tout était parfait. Par contre j’ai commandé une coque que vous m’avez proposé., la livraison ne s’est pas faite. L’explication donnée par le livreur est une adresse erronée, ce qui n’est pas le cas puisque j’ai bien reçu l’iPhone. Cette coque est maintenant en dépôt à Courcelles où l’on me propose de venir la récupérer. Cet endroit n’est pas près de mon domicile et je ne compte pas m’y rendre. J’ai dû en acheter une autre.Je suis très insatisfaite et souhaite récupérer la somme dépensée (12€) puisqu’il ne s’agit aucunement d’une erreur de ma part.
MAC PRO 12 coeurs et 64 Gb (late 013) via Back Market
Le recyclage, c'est aussi de l'écologie. Produit correspondant à la description, bien protégé par l'emballage et livré selon le planning prévu.
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21 févr. 2024
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Je suis encore au stade de découverte de mon nouveau galaxy s21 ultra ,
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15 févr. 2024
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12 févr. 2024
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De manière général, c'est très bon!
De manière général, c'est très bon.
Après 4 achats sur Backmarket, je pense pouvoir faire confiance au niveau qualité des reconditionnements.
Par contre, je regrette juste les livraisons avec Chronopost...
Emballage à bulle ou autre car le paquet arrive parfois, ce qui est mon cas, très abîmé. Heureusement le GSM… nickel!
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9 févr. 2024
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8 févr. 2024
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le suivi du colis
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29 janv. 2024
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24 janv. 2024
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Très content du délais de livraison ainsi que du téléphone livrer très bien proteger et en bonne état
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24 janv. 2024
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Chouette mais pas très propre
Chouette produit et livraison nickel, par contre, le mixeur que j'ai commandé est arrivé non nettoyé, avec des restes de nourritures des précédents... Donc petite note sur la nécessité de nettoyer les produits si possible.
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22 janv. 2024
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22 janv. 2024
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Très bonne expérience, c'est juste dommage de ne pas recevoir les boites d'origine pour achat de smartphones pour cadeau :-)
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17 janv. 2024
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On peut toujours faire mieux
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16 janv. 2024
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Contrôle plus rigoureux des vendeurs ainsi que des commentaires laissés par les autres acheteurs. Si un vendeur reçoit une mauvaise évaluation alors qu'il est présent sur la plateforme depuis peu, l'équipe de Back Market devrait prendre ça en charge et suivre le dossier. Les produits vendus présentent une certaine valeur et la rigueur devrait être de mise.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.