Suite à une absence de chargeur lors de la livraison du pc portable, le support et le suivi des équipes de Backmarket.be ont été impeccables.
Je recommande.
PS. par contre leur système de commentaires non éditables est réellement à revoir et pourrait leur porter préjudice. Désolé, il n'y a toujours aucun moyen pour effacer un de mes précédences commentaires.
Le téléphone est arrivé rapidement dans les délais annoncés, dans des conditions parfaites. Très content de l’achat, tout à fait conséquent à l’offre et à la description.
Seul bémol:
J’habite au rez-de-chaussée de l’immeuble. Aux sonnettes de la porte palière, mon nom est clairement indiqué, ainsi que sur la boîte à lettre qui est à côté.
Nous avons une fenêtre qui donne directement sur la porte palière, les sonnettes, les boîtes à lettre.
Par hasard ma femme a ouvert la fenêtre et a vu une dame qui essayait de forcer un paquet en carton dans la boîte à lettre d’un voisin, malheureusement décédé depuis deux mois.
À question posée, la dame à expliqué qu’elle devait livrer un paquet. En effet c’était mon téléphone. Donc: elle n’a pas sonné à la porte palière et elle n’a pas pris non plus le temps de lire les étiquettes des boîtes à lettre. Si ma femme n’était pas là au bon moment, le téléphone serait resté dans cette boîte à lettre pendant on ne sait pas combien de temps, vu que l’appartement du voisin est vide et personne y a mis le pied depuis.
Bon… tout est bien ce qui finit bien . Et je ne veux pas jeter le poids sur les épaules de la dame, probablement essayant d’accélérer le rythme des livraisons, généralement écrasées dans des temps ridiculement courts. Mais quand même, vérifiez la qualité du service de livraison que vous choisissez. Car la fiabilité et la certitude d’un service respectueux de l’engagement auprès du client est fondamental dans un système commercial qui se base sur la confiance. Sinon, à quoi de bon se tourner vers un service online, mieux alors acheter dans un magasin…
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il y a 13 jours
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Date de livraison aléatoire
Le produit commandé est en excellent état et a été parfaitement reconditionné.
Seul soucis dans le service : la date de livraison.
Trois e-mails ont été envoyé par votre entreprise. Le premier mentionnant une livraison entre le 14 et le 15 mars, le second précisant la livraison au 15 mars et le dernier confirmant encore la livraison au 15 mars (message envoyé le mercredi 13 mars à 11h00).
(J'ai donc pris mes arrangements dès le second message pour être présent à mon domicile le 15 mars)
La livraison a par contre eu lieu le mercredi 13 mars à 12h00 (soit une heure après le dernier message confirmant une livraison le vendredi 15 mars).
Par un bon coup de chance, j'étais présent à ce moment là. Sans quoi, le colis allait repartir Dieu sait où.
Bref, rien à dire sur le service de BackMarket mais le service de livraison de ChronoPost (et/ou la synchronisation entre ChronoPost et BackMarket) est donc particulièrement aléatoire.
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il y a 12 jours
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Regarder à deux fois l'offre avant de passer commande !!
J'ai été insidieusement induit en erreur par votre application à options. Je pensais acheter un i-phone 12 256 Go Bleu avec batterie neuve et en excellent état. J'ai en fait reçu un 64 Go Bleu en très bon état.
Je ne sais pas dire si la batterie est neuve ??? Elle me semble se décharger assez rapidement (2 jours sans s'en servir).
L'écran que vous avez remplacé lors de son reconditionnement n'est pas reconnu par Apple, ce qui génère une notification permanente au niveau de l'icône Réglages.
Je n'ai pas encore eu l'occasion de tester l'appareil photo et la caméra.
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il y a 2 jours
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Smartphone en parfait état
Smartphone reçu en parfait état ( commandé : "très bon état "). Le colis venait d'Estonie et était solide, suffisamment protecteur.
Comme j'avais lu des commentaires négatifs sur les coques vendues sur le site de Back market, j'ai acheté une coque en magasin, plus chère mais anti-choc. Ce Samsung S20 fonctionne très bien. La batterie se décharge relativement vite mais il semble que ce soit le point faible de ce modèle. Cela ne me pose pas de problème !
J'aime le diversité de choix des appareils que l'on trouve sur Back Market à un prix généralement dans la gamme de prix que l'on cherche. La qualité est toujours au top, je n'ai jamais été mécontent d'un achat et dès que j'en ai l'occasion je passe d'abord par Back Market pour voir si ils ont ce que je cherche.
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il y a 2 jours
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Satisfaite de votre site et du choix de mon portable reconditionné
Satisfaite de votre site et du choix de portables reconditionnés la rapidité de la livraison et j'ai vraiment été surprise sur l'état du portable reconditionné que je vous ai commandé on croirait qu'il est neuf c'est la première que je commande un portable reconditionné je suis ravie
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5 mars 2024
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Etat impeccable malgré avoir choisi les options les moins chère.
Juste un bémol c'est l'emballage. Car le gsm bougeait et aurait pu s'abimer pendant le transport. Sinon rien à redire. Je suis très satisfait et je recommande les iPhones reconditionner par la société NEST GREEN.
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il y a 7 jours
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SURTOUT CONITUNEZ
J'apprécie le site qui donne rapidement une idée claire par rapport à ce que l'on recherche. On peut affiner nos choix par rapport à la qualité qu'on souhaite obtenir. J'adore la façon dont back market communique avec humour.
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15 mars 2024
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Reçu dans les temps
Reçu dans les temps, dans un état parfait comme je l’avais choisi. Néanmoins je m’attendais à avoir un niveau de batterie sensiblement équivalent mais celle ci n’était qu’à 87% de sa capacité maximale. Ce qui me semble léger !
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11 mars 2024
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Que du bien
Site facile d'utilisation, rapidité de livraison, beaucoup de petits contacts sympas jusqu'à la livraison, documents envoyés sur notre compte en ligne immédiatement. Qualité conforme à la commande faite.
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7 mars 2024
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Changer de service de livraison
Si le choix, les filtres, les jeux de mots, les services sont top. Le bémol c'est queUPS est nul comme service de livraison. Le livreur a jeté le paquet avec la tablette par dessus la clôture.
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il y a 3 jours
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Très bien
Commande, livraison et aspect extérieur du téléphone parfaits.
Par contre l'autonomie de la batterie standard est un brin décevante (l'option nouvelle batterie n'était pas disponible).
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10 mars 2024
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Cette expérience a été parfaite: appareil en excellent état, arrivé un peu plus tôt que prévu, avec un accompagnement à distance par l'équipe qui était très agréable pour moi
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6 mars 2024
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Simplicité, clarté, humour
Ce que j'apprécie est la simplicité ainsi que la clarté du site web et qu'en matière de rédaction, les touches d'humour rendent la visite encore plus agréable !
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il y a 9 jours
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Un service au top du top!
Téléphone en parfait état, livraison en 48h, je suis ravie!
C'est la 4e fois que je commande sur BackMarket et je suis systématiquement satisfaite!
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il y a 8 jours
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La rapidité, la garantie et l'état super top. Dommage que la batterie ne tienne pas aussi longtemps que mon Sony Xperia 10 II
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2 mars 2024
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Premier essai concluant. Envoi rapide.
Mais l’état « correct » est plutôt trash…
Par contre fonctionne super depuis 24h
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.