Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition et la ponctualité de la livraison. La conformité des produits avec la description est fréquemment mentionnée, tout comme la qualité des appareils reconditionnés qui est jugée très bonne. Le service après-vente est salué pour sa réactivité, sa compétence et son efficacité. Le large choix de produits, la facilité de navigation sur le site ainsi que le sérieux et la fiabilité du service sont également des points forts relevés par de nombreux avis. Enfin, le rapport qualité/prix est régulièrement cité comme avantageux. Quelques clients signalent néanmoins des retards ou des problèmes ponctuels de livraison. Certains relèvent des divergences ou de petits défauts sur les produits reçus, ainsi que des remarques concernant l'état ou les accessoires des appareils reconditionnés. Par ailleurs, malgré un rapport qualité/prix globalement jugé avantageux, quelques avis estiment que les prix peuvent parfois être élevés comparés à d'autres plateformes.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisBack Market Belgium
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Très bon site pour l'achat de smartphone reconditionné, dommage que se soit des modèles usa, (qui fonctionne très bien ici), mais que l'on nous vend plus cher que sur certains sites français, (comme Cdiscount ou Rakuten) qui proposent régulièrement des modèles américain "neuf" bien moins cher, mais qui ne livre pas en Belgique.
Raison pour laquelle je me suis tourné vers le reconditionné car c'est ce qui reste le plus intéressant pour ceux qui comme moi ne peuvent commander sur certains site français moins cher.
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Ytés bon appareil délai de livraison impressionnant seulement Bmol la seconde partie de la commande n'est jamais arrivée et j'ai acheter une autre protection pour le GSM ce qui est triste c'est DHL qui prétend l'avoir livré mais ou ???
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Le site est très bien fait. Les partenaires sont parfois décevants
J’aime votre approche, vos produits et globalement je recommande Back Market.
Je suis simplement un peu déçu de vos revendeurs partenaires. Les deux derniers achats n’étaient pas conformes.
Un iPhone état parfait avec un écran abîmé, que j’ai échangé sans souci.
Et le denier achat, un MacBook Pro état parfait mais avec une griffe profonde sur la coque. J’en avais besoin donc je l’ai gardé mais ce n’est pas correct.
Donc je vous donne 5 étoiles mais j’aurais pu en retirer à cause de vos partenaires
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Ça fait au moins 5 ou 6 fois que j'achète chez Back Market (Mac portables, téléphones portables (android ou Iphone) et j'en suis toujours satisfaite.
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J'ai commandé un Iphone 13 reconditionné. La batterie ne fonctionnait pas et donc le téléphone ne chargeait pas. J'ai donc renvoyé le téléphone et quelques jours plus tard, je recevais un téléphone qui fonctionnait. Super service après-vente. Généralement, la qualité d'une société se mesure à sa capacité à résoudre rapidement et efficacement un problème.
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Mi figues, mi raisins
Bien que très satisfait pour l'envoi de la tablette Ipad, je déplore toutefois le manque de suivi pour la coque censé protégée celle-ci en effet, elle a été signalée comme livrée alors qu'elle ne nous est jamais parvenue.
Alors que je l'ai signalé lors de l'enquête de satisfaction envoyée à l'issue de chaque livraison, il m'a été demandé de fournir la photo du produit pour finaliser l'enquête, comment voulez-vous que j'envoie une photo d'un produit que je n'ai pas reçu?
Cela manque un peu de sérieux tout cela.
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Commande vite passée, colis reçu deux jours après. Tout est parfait et une grande compétence et réactivité lorsqu’on cherche à les joindre. Le produit est bien emballé et conforme.
Je recommanderai sûrement sur ce site.
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Je n’ai pas apprécié la livraison. On me fixe un jour sans heure. Je prends congé. Je ne bouge pas de chez moi. Puis je recoud un sms en fin de journée qui me dit qu’il n’y avait personne chez moi ce jour-là (!!!) et qui m’invite à me rendre au dépôt dont on ne me donne ni le nom, ni l’adresse ! J’ai du chercher un long moment avant de trouver. Ce n’était pas tant l’urgence de recevoir mon nouveau GSM mais ça a été une journée de travail perdue + un déplacement qui aurait pu être évité le lendemain
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Livraison rapide, content du produit pour le moment et toujours mieux un reconditionné à mon avis car plus économe pour moi. Continue comme ça
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Ravie de mon achat
La rapidité de livraison. La facilité de transfert d'un appareil à l'autre. La possibilité de pouvoir s'offrir un appareil plus complet et sophistiqué grâce au prix possible dû à l'appareil débloqué. Merci Back Market
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J'ai accordé 5 étoiles donc, satisfait
J'ai accordé 5 étoiles pour la satisfaction de la résolution du contrat, cela signifie que je suis aussi satisfait et que je peux me passer d'ajouter quoi que ce soit dont une image qui m'est imposée la première fois.
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Comme je ne suis pas informaticien ( loin de là ) j'ai de grosses difficultés à programmer le PDF, je ne sais comment redémarrer et mises à jour, merci de m'aiguiller !
A part ça je suis satisfait de mon Pixel 8, que ça dure !!
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Très bon objectif, excellent.
Et très et très bien protégé pour le transport. Je suis très content de mon achat et pas de problème, pas de défaut. Merci beaucoup à vous, je vous recommanderai.
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J’apprécie le sérieux de back market mais la configuration du mini pc ne correspondait pas à la réalité. Il était indiqué que le pc était équipé du wifi ce qui n’était pas le cas
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Très bon ordinateur, fonctionne très bien, emballage et livraison impeccable, le seul bémol est une commande faite pour un objet en parfait état mais’malheureusement il y a un petit coup sur le dessus du couvercle.
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Qualité du produit et rapidité d’envoi top
Le seul hic c’est que j’ai pas dû signer pour recevoir mon colis donc il aurait pu être donné à n’importe qui🤷♀️
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La majorité de mes achats, OK
La majorité de mes achats s'est bien passée. Un seul sur 3 ou 4 a été annulé sans raison apparente. L'achat d'un ordinateur nécessaire à un évènement a été annulé, in fine j'en ai acquis un neuf en grande surface :-/.
Mais les autres appareils achetés via Backmarket (Imac, GSM, Ipad) j'en suis content.
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Ben tout ! Le produit proposé, la facilité de commande, le respect des délais de livraison et enfin, le suivi tout au long.
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Livraison et adresse
Madame, Monsieur,
Je pense que le seul reproche que je puisse faire est le suivant: Il est difficile de faire la différence entre une commande faite en France ou en Belgique étant donné que souvent le ticket de l'envoi mentionne France et non Belgique.
De plus le passage par DHL et ensuite par un autre livreur BPost par ex. ne facilite pas le repérage lors de retard dans la livraison.
De plus en France le n° de la maison est devant la rue, en Belgique c'est l'inverse. Parfois on doit noter B-1083 parfois le B- n'est pas accepté.
Tout cela cause des retard et des confusions dans les envois.
Pour le reste je vous remercie de me donner la parole.
Arnould Plessers
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La rapidité, le prix, le choix ...
Par contre petite incohérences, on m à mis des écouteurs avec fils alors qu'il n y a pas d'endroit prévu pour les brancher et on m à donner un câble de recharge qui est beaucoup trop lent pour le téléphone