Résumé des avis
Les clients sont globalement très satisfaits de la qualité des produits, souvent décrits comme neufs ou en excellent état. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont fréquemment saluées. La majorité des clients trouvent que les produits reçus sont conformes à la description. Le service client et le SAV sont perçus comme réactifs et efficaces. Les clients apprécient le large choix de produits et la facilité de navigation sur le site. Les prix sont jugés attractifs et compétitifs, ce qui motive de nombreux achats. La communication avec la plateforme est considérée claire et efficace. Quelques clients ont toutefois signalé des problèmes isolés de retard de livraison ou de gestion du transporteur. Il existe également quelques exceptions concernant la conformité des produits reçus par rapport à la description. Certains clients ont rapporté des expériences mitigées avec le service client, notamment des annulations sans explication ou des attentes d'informations plus précises.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisBack Market Belgium
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Ytés bon appareil délai de livraison impressionnant seulement Bmol la seconde partie de la commande n'est jamais arrivée et j'ai acheter une autre protection pour le GSM ce qui est triste c'est DHL qui prétend l'avoir livré mais ou ???
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Le site est très bien fait. Les partenaires sont parfois décevants
J’aime votre approche, vos produits et globalement je recommande Back Market.
Je suis simplement un peu déçu de vos revendeurs partenaires. Les deux derniers achats n’étaient pas conformes.
Un iPhone état parfait avec un écran abîmé, que j’ai échangé sans souci.
Et le denier achat, un MacBook Pro état parfait mais avec une griffe profonde sur la coque. J’en avais besoin donc je l’ai gardé mais ce n’est pas correct.
Donc je vous donne 5 étoiles mais j’aurais pu en retirer à cause de vos partenaires
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J'ai commandé un Iphone 13 reconditionné. La batterie ne fonctionnait pas et donc le téléphone ne chargeait pas. J'ai donc renvoyé le téléphone et quelques jours plus tard, je recevais un téléphone qui fonctionnait. Super service après-vente. Généralement, la qualité d'une société se mesure à sa capacité à résoudre rapidement et efficacement un problème.
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Mi figues, mi raisins
Bien que très satisfait pour l'envoi de la tablette Ipad, je déplore toutefois le manque de suivi pour la coque censé protégée celle-ci en effet, elle a été signalée comme livrée alors qu'elle ne nous est jamais parvenue.
Alors que je l'ai signalé lors de l'enquête de satisfaction envoyée à l'issue de chaque livraison, il m'a été demandé de fournir la photo du produit pour finaliser l'enquête, comment voulez-vous que j'envoie une photo d'un produit que je n'ai pas reçu?
Cela manque un peu de sérieux tout cela.
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Commande vite passée, colis reçu deux jours après. Tout est parfait et une grande compétence et réactivité lorsqu’on cherche à les joindre. Le produit est bien emballé et conforme.
Je recommanderai sûrement sur ce site.
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Je n’ai pas apprécié la livraison. On me fixe un jour sans heure. Je prends congé. Je ne bouge pas de chez moi. Puis je recoud un sms en fin de journée qui me dit qu’il n’y avait personne chez moi ce jour-là (!!!) et qui m’invite à me rendre au dépôt dont on ne me donne ni le nom, ni l’adresse ! J’ai du chercher un long moment avant de trouver. Ce n’était pas tant l’urgence de recevoir mon nouveau GSM mais ça a été une journée de travail perdue + un déplacement qui aurait pu être évité le lendemain
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Ravie de mon achat
La rapidité de livraison. La facilité de transfert d'un appareil à l'autre. La possibilité de pouvoir s'offrir un appareil plus complet et sophistiqué grâce au prix possible dû à l'appareil débloqué. Merci Back Market
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J'ai accordé 5 étoiles donc, satisfait
J'ai accordé 5 étoiles pour la satisfaction de la résolution du contrat, cela signifie que je suis aussi satisfait et que je peux me passer d'ajouter quoi que ce soit dont une image qui m'est imposée la première fois.
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Très bon objectif, excellent.
Et très et très bien protégé pour le transport. Je suis très content de mon achat et pas de problème, pas de défaut. Merci beaucoup à vous, je vous recommanderai.
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La majorité de mes achats, OK
La majorité de mes achats s'est bien passée. Un seul sur 3 ou 4 a été annulé sans raison apparente. L'achat d'un ordinateur nécessaire à un évènement a été annulé, in fine j'en ai acquis un neuf en grande surface :-/.
Mais les autres appareils achetés via Backmarket (Imac, GSM, Ipad) j'en suis content.
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Livraison et adresse
Madame, Monsieur,
Je pense que le seul reproche que je puisse faire est le suivant: Il est difficile de faire la différence entre une commande faite en France ou en Belgique étant donné que souvent le ticket de l'envoi mentionne France et non Belgique.
De plus le passage par DHL et ensuite par un autre livreur BPost par ex. ne facilite pas le repérage lors de retard dans la livraison.
De plus en France le n° de la maison est devant la rue, en Belgique c'est l'inverse. Parfois on doit noter B-1083 parfois le B- n'est pas accepté.
Tout cela cause des retard et des confusions dans les envois.
Pour le reste je vous remercie de me donner la parole.
Arnould Plessers
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La rapidité, le prix, le choix ...
Par contre petite incohérences, on m à mis des écouteurs avec fils alors qu'il n y a pas d'endroit prévu pour les brancher et on m à donner un câble de recharge qui est beaucoup trop lent pour le téléphone
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J’ai pris le 13 mini blanc pour sa taille et il est parfait. Tout fonctionne et il est dans un état irréprochable je recommande 💪🏽🍀
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Nickel !
J'ai reçu le colis avec un jour d'avance et le téléphone était tout-à-fait conforme à la description ! Rien à ajouter, tout était nickel.
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Le produit est conforme et parfaitement fonctionnel
Le produit est conforme à la description et est parfaitement fonctionnel. Seul l'emballage de livraison était un peu insuffisamment protecteur du produit pourtant cher et fragile.
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Control qualité excellente !
La tablette correspond parfaitement a ce que j'esperais et est même en meilleur état que ce que je m'attendais. Malgré la notion "état correct" on est plutôt a mon sens sur un "Bon état". Ce qui veut dire que les critères de qualification sont tres exigeants . Bravo Backmarket et merci !
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Mon iPhone était conforme à la description et était en très bon état. Je suis très satisfaite de mon achat.
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rapport qualité / prix excellent
le choix sur le site, la facilité de navigation, la communication et la qualité de la montre reçue.
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L’achat de mon IPhone 16 pro est très satisfaisante rien rien à dire tout est parfait
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Livraison rapide, SAV très compétent et produits de qualité. Que demander de plus ?MERCI !