Back Market Belgium

Avis:

On trouve facilement les produits qui nous intéressent. Il est aussi facile de se créer des favoris pour comparer. La Commande est rapide et facile. Pareil pour le paiement. Il y a parfois des frais supplémentaires de quelques euros mal ou peu expliqués. Selon les vendeurs la livraison peut être plus ou moins rapide. Sur 5 commandes je n’ai eu qu’une commande qui a mis presque 10 jours pour arriver. Les autres fois jlai attendu 48 à 72 h.

Très bon site pour l'achat de smartphone reconditionné, dommage que se soit des modèles usa, (qui fonctionne très bien ici), mais que l'on nous vend plus cher que sur certains sites français, (comme Cdiscount ou Rakuten) qui proposent régulièrement des modèles américain "neuf" bien moins cher, mais qui ne livre pas en Belgique. Raison pour laquelle je me suis tourné vers le reconditionné car c'est ce qui reste le plus intéressant pour ceux qui comme moi ne peuvent commander sur certains site français moins cher.

J'avais pleine confiance vu l'écho de membres de ma famille. J'ai eu un peu de difficulté car il était noté que mon gsm était avec e-sim, alors qu'on pouvait y mettre une carte physique. Mais tout à été bien réglé.

J’ai commandé 3 fois sur ce site et je n'ai jamais eu de problème mais je sais, en lisant d’autres avis, qu’en cas de problème le service client n’est pas toujours rapide et efficace. Avec un excellent service client je pourrai honnêtement recommander le site à mes proches. Pour l’instant je leur dirais de faire attention aux sites de reconditionné.

J’ai toujours acheté mes appareils sur ce site, la plupart du temps tout se passe impeccablement bien et dans les rares cas, ou un problème et découvert avec mon produit, une solution est trouvé très rapidement. Rien à dire c’est top.

Le pc chauffe vite et fait n’importe quoi par moments, ferme des fenêtres, le clavier ne répond pas.. je ne suis pas sûre que je rachèterais encore .. Le prix était attractif mais voilà, à réfléchir ….

J’aimerais une indication de l’état interne de l’appareil : une moyenne des temps d’utilisation de l’écran, la batterie et la fréquence et la durée de températures élevées de l’appareil pour évaluer l’usure.

Gsm en très bon état, prix compétitif, rapidité livraison, choix pas optimal dans les couleurs et batterie parfois pas aussi performante qu'espérée.

État impeccable comme annoncé. Délais rapide. Batterie neuve . Super satisfaite de mon achat

Après l’achat de mon téléphone, j’ai constaté que l’Extension Panne souscrite ne couvrait pas la casse accidentelle. J’ai donc demandé à souscrire l’assurance Casse seulement six jours après mon achat. La page d’aide de Back Market indiquait pourtant qu’une assurance pouvait être choisie lors de la commande ou dans les 30 jours suivant l’achat. Après de nombreux échanges, plusieurs changements d’interlocuteurs et des réponses contradictoires, Back Market a confirmé que ma demande avait bien été enregistrée dans le délai. L’entreprise a néanmoins refusé la souscription en invoquant finalement une limitation technique interne : une seule assurance pourrait être rattachée à une ligne de commande. Back Market a également reconnu par écrit que cette limitation ne reposait pas sur une clause contractuelle et qu’elle n’était pas clairement identifiable sur sa page d’aide. Je n’ai jamais demandé à cumuler deux assurances. J’ai accepté que l’Extension Panne soit annulée et remboursée afin de souscrire l’assurance Casse au tarif normal. Aucune solution concrète ne m’a pourtant été proposée. Face à cette position définitive et aux informations contradictoires reçues, j’ai transmis le dossier au Médiateur de la FEVAD et effectué un signalement sur SignalConso. Je regrette surtout l’absence de solution malgré une demande faite dans le délai annoncé par Back Market.

La clarté des options lors d'un achat, les explications données et trouvées facilement. L'envoi très rapide, et la qualité du produit qui est comme neuf alors qu'il est reconditionné 👌

L’envoi a été très rapide et le produit correspondait bien à mes attentes.

Ytés bon appareil délai de livraison impressionnant seulement Bmol la seconde partie de la commande n'est jamais arrivée et j'ai acheter une autre protection pour le GSM ce qui est triste c'est DHL qui prétend l'avoir livré mais ou ???

La rapidité livraison, rapport qualité prix, impeccable,à conseiller.

J’aime votre approche, vos produits et globalement je recommande Back Market. Je suis simplement un peu déçu de vos revendeurs partenaires. Les deux derniers achats n’étaient pas conformes. Un iPhone état parfait avec un écran abîmé, que j’ai échangé sans souci. Et le denier achat, un MacBook Pro état parfait mais avec une griffe profonde sur la coque. J’en avais besoin donc je l’ai gardé mais ce n’est pas correct. Donc je vous donne 5 étoiles mais j’aurais pu en retirer à cause de vos partenaires

Le produit était conforme et l’envoi soigné et rapide. Rien à redire, la je parle du site en lui même :peut-être élargir la gamme des produits (garmin ect)

Appareil top et délais de livraison très courts

Très sérieux, y compris dans les garanties.

rapideté de livraion et qualité de l'appareil

Ça fait au moins 5 ou 6 fois que j'achète chez Back Market (Mac portables, téléphones portables (android ou Iphone) et j'en suis toujours satisfaite.