FixPart.be/fr

Avis:

Pour une réclamation armer vous de patience et cela vous coûte trop cher pour un renvoi

Lors de la commande délais 2 3 jours et après plusieurs semaines toujours rien recu

LIvraison de 3 filtre pour une commande de 9 pc. Sans explication

Ne respecte pas le délai de livraison et ne répond pas au mail

Ce que j’ai reçu ne correspond pas à ce que j’ai commandé…

- Expérience très négative! - Le produit ne correspondait pas du tout au besoin, malgré les conseils d'achat pris en amont auprès de FixPart ... - Pour le remboursement du retour effectué entre-temps, FixPart tarde, tarde, tarde et donne l'impression de se faire tirer l'oreille pour décourager le client!! A ce jour, je suis toujours dans l'attente du remboursement ... - Très mauvaise image du service donné par l'entreprise.

Les articles commandés étaient parfaits et bien emballés. Expédition rapide aussi. Malheureusement je cherche un joint de porte pour mon frigo kuppersbusch que je ne trouve pas. J’ai envoyé un mail avec les références pour savoir si une autre porte était compatible. La dame qui a répondu m’a demandé une photo de l’étiquette de référence mais c’est un encastrable. Elle m’a donné un lien pour savoir où trouver cette étiquette mais il ne fonctionne pas. J’ai ensuite demandé si une certaine porte serait compatible et joint la photo. Je n’ai toujours pas de réponse.

J'ai demandé un retour pour mon colis qui ne convient pas le 03/01/2024 (numéro de commande 202402364255). Le Jeudi 04/01 Shannon m'envoie un mail pour m'aider à trouver une autre pièce. Je lui réponds que je ne veux pas d'autre pièce maintenant, je veux simplement renvoyer la pièce qui ne convient pas et être remboursé. Depuis, PLUS DE NOUVELLE et je ne sais pas comment renvoyer mon colis!!!!!!!!! Merci de m'aider Cédric Léonard 0473749849

J'avais obtenu un code de réduction de 10 % et il l'a été impossible de l'introduire lors de la commande car aucune case prévue a cet effet

Livraison rapide, mais la pièce est mal calibrée impossible de remettre la cuve de la machine a pain sur l’axe connecteur

Livraison très rapide mais j’ai reçu mon tiroir de congélateur cassé…

Livrer la pièce commandée car nous ne l'avons toujours pas reçue

Pour une première expérience c était pas top,plus de 15 jours pour un joint congélateur. Petit message pour en savoir plus , réponse rupture de stock, j aurais préféré le savoir avant payement, j aurais commandè ailleurs, et pour finir on m'envoi un mail pour prévenir que le joint arrivera le 17 juillet donc j attend ...pour rien car il est arrivé le lendemain , je l ai retrouvé contre la porte d entrée,je 'r saurais vous dire le nom du livreur et pourtant j étais là.

J'ai commandé des pièces de rechange pour mon frigo, en veillant à sélectionner le type Whirpool ARC1370, et même le numéro de série. Le thermostat et le support n'étaient pas exactement les mêmes, mais semblaient compatibles. J'aurais du prendre ça comme un avertissement. En effet, le résultat du placement du thermostat est catastrophique... ! A tel point que le congélateur a vu sa température augmenter... Tout ce qui s'y trouve peut être jeté !!! Bravo FIXPART. Je précise, des fois que... Mon métier depuis plus de 30 ans est la conception et réalisation de machines pour l'industrie. Ne venez donc pas avec des questions et considérations stupides quant à mes faculté de monter les pièces correctement... Salutations,

1) lors du premier échange de mail, vous annonciez la livraison pour le samedi; en réalité, j'ai été livré le mercredi. ce n'est pas le délai qui cause problème, je le trouve acceptable mais bien la mauvaise info initiale 2) la courroie livrée et devant correspondre au type de sèche-linge est à 7 crans alors que la pièce qui était montée à l'origine est à 8 crans; j'espère qu'elle résistera aussi longtemps que la première néanmoins. 3) accéder au site de votre livreur (DPD) en français pour suivre le colis était difficile car le bouton de traduction était souvent non-réactif. Jean-Claude

Malheureusement promesse du produit qui arrive le lendemain... 5 jours après toujours pas de produit ! J'envoie un mail au service clientèle qui me répond assez rapidement et qui m'explique que le retard est du au faite que le produit n'était pas chez eux et qu'ils ont du faire appel à un autre fournisseur hors que sur leur site il était noté produit en stock ... Du coup toujours pas de pièce pour ma.machine à laver et attendre que la pièce arrive !

J'ai commandé un pièce pour ma machine a laver en suivant la recommandation du site. Celle ci n'était pas compatible. Le retour de la mauvaise pièce est a mes frais. j'estime ne pas etre responsable de l'erreur et donc ne devrait pas devoir payer pour renvoyer la mauvaise pièce recue. Je n’ai eu d'autres choix que d'en recommander une 2eme a mes frais. Heureusement celle ci fonctionne. Le site est pas mal, le service client est a revoir.

j'ai acheté un tiroir qui était 2cm trop long car les dimensions ne figuraient pas sur le site; j'ai demandé un retour. J'ai eu une fois une personne qui m'a répondu en me demandant copie de l'étiquette et puis plus rien. Cela fait une semaine que j'attends les instructions pour retourner l'article. J'ai demandé aussi des infos pour savoir si vous aviez le bon tiroir en fonction du modèle du frigo et toujours pas de réponse

J'ai reçu le colis mal emballé et cassé. J'ai envoyé 2 mails de suite avec les photos, mais je n'ai reçu aucune réponse. Je mets 2 étoiles pour avoir trouvé cet objet rare et la rapidité d'envoi, mais je me réserve de les enlever si je n'ai pas de suivi. Par contre, l'emballage pour ce type d'objet ne peut résister à aucun transport. J'espère des nouvelles, auquel cas je reverrai mon jugement...

J'ai commandé une pièce qui était censée arrivée à mon adresse privée le vendredi 16 entre 13h40 et 14h40. J'étais chez moi à ce moment là seulement personne n'est passé... Je n'ai reçu aucun avis de passage dans ma boite aux lettre. C'est en regardant sur le site de DPD que j'ai pu voir que mon colis à été déposé dans un point relais. En conclusion, communication à revoir...