FixPart.be/frAvis:
4 980 avis au cours des 12 derniers mois15 001 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
6 sept. 2023
Avis validé
Bonjour,
Je conseille à tous, très fiable.
Les pièces correspond 100%... Nickel 👍
La rapidité de livraison...
Maintenant, je pense que..., Comme les 3 capteurs sont vendus a part.
La pièce complète (je trouve très bien), devrait être vendu aussi avec et sans capteurs... Pour que la pièce coûte moins chère... .
La vie est déjà chère, se ont peut économiser.
C'est une idée.
Merci beaucoup pour votre travaille, professionnalisme.
Bien à vous,
Da Silva
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l'avis le plus négatif
16 mai 2023
Avis validé
site peu recommandable
les délais ne sont pas respectés, lors des commandes une livraison est garantie au lendemain ce qui n'est pas vrai. impossible d'annuler ou de trouver un terrain d'entente, les échanges par mails ne font pas avancer le problème au contraire
j'avais commandé en toute confiance et malgré le trusted shops je me rend compte que nous sommes plusieurs à rencontrer le même problème. j'ai trouvé 2 fois moins cher et livré en temps et en heure! à fuir
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Avis pour FixPart.be/fr
28 déc. 2023
Avis validé
Délai d'estimation de livraison
Vous pouves donner de bons info sur la livraison comme c'est ecrit sur votre site. "Le délai de livraison est indiqué avec chaque produit. La plupart des produits sont en stock et seront livrés immédiatement." .
Article acheté vendredi, livraison prévue samedi (lendemain). Nous sommes jeudi et l'article n'est pas encore livré (toujours au parcel center)
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23 nov. 2023
Avis validé
Mauvais produit reçu
J’ai commandé des charnières pour la porte de mon four , reçues super rapidement (moins de 24h) sauf qu’ils ne m’ont pas envoyé le bon produit . J’ai contacté le SAV et à ce jour toujours pas de nouvelles pour savoir renvoyer le produit pour récupérer le bon . J’ai mis 2 étoiles pour la rapidité mais sinon je suis vraiment déçue .
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Réponse de FixPart.be/fr
24 nov. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que le produit que vous avez commandé ne vous convient pas. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Bram, service clientèle FixPart
16 sept. 2023
Avis validé
1 seul fois
Bonjour ,
Au moment de la commande article disponible sous 4 à 6 jours
J'ai commander le 29 août et reçu la pièces le 15 septembre
J'ai envoyé de multiple message et reçu 2 vagues réponse .
Aucun gestes commerciale .
Pas de numéro pour vous joindre.
Piece bien arrivée ,en bon états
Merci
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26 déc. 2023
Avis validé
problème avec une commande (202302318069); aucune réponse à ma demande de retour; de plus vous ne vérifier pas l'état de la pièce avant de l'envoyer, sinon vous n'auriez jamais envoyé cette pièce qui est à l'évidence défectueuse !!
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Réponse de FixPart.be/fr
28 déc. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que le produit n'a pas été livré en bon état. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Bram, service clientèle FixPart
13 déc. 2023
Avis validé
commande 202302294452 reçue incomplète (1 charbon de lave linge livré sur les 2 commandés !) et contrairement à ce qui est mis sur votre site, les charbons commandés ne sont pas les mêmes que ceux d'origine...Donc nouvelle commande
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Réponse de FixPart.be/fr
14 déc. 2023
Bonjour, Au moment de votre commande, nous n'avions malheureusement pas (plus) tous les produits en stock. Les produits que nous avions en stock vous ont déjà été envoyés, vous ne devez donc pas les attendre. L'autre partie de la commande sera livrée plus tard. Bram, service clientèle FixPart
31 août 2023
Avis validé
J ai essayé de renvoyer l articles
J ai essayé de renvoyer l articles
u c était pas ca moi un siemens les clapet et la pour un boch..des étagère à porte ?? J ai fait comme fait note ont ma répondu ce que je voulais renvoyer ne correspond pas bizarre merci
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Réponse de FixPart.be/fr
5 sept. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit. Nous vous avons envoyé les instructions qui vous permettront de renvoyer le produit. Il se peut qu'il se soit retrouvé dans vos spams, veuillez donc vérifier là aussi. Michèle, service clientèle FixPart
3 oct. 2023
Avis validé
Pas de réponse du service client …
J’ai eu un problème avec la livraison du colis… que le transporteur n’a pas voulu me laisser ouvrir. Et j’ai tenté de contacter le service client de fixpart, mais pas de réponse…
Dommage car le service aurait été 👍
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Réponse de FixPart.be/fr
9 oct. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Je vois qu'elle a été renvoyée. Nous vous avons contacté pour nous assurer que vous la recevrez quand même. Juliette, service clientèle FixPart
15 mai 2023
Avis validé
Respect du mode de livraison, paiement pour livraison à domicile et 2 heures par après annulation et aller chercher le colis à un point relais.
Deuxième commande livraison garanti dans les 24h non tenu.
Salutations
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Réponse de FixPart.be/fr
17 mai 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps. Malheureusement, la livraison a été légèrement retardée, ce dont nous nous excusons. Si le produit n'est toujours pas conforme, veuillez nous en informer. Michèle, service clientèle FixPart
29 nov. 2023
Avis validé
délai et copie chinoise
Non respect du délai annoncé.
Répond à mon mail, mais la reponse ne correspond pas à la question posée...
La pièce livrée est une copie chinoise alors que j'ai payé plus cher pour avoir la pièce d'origine...
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4 août 2023
Avis validé
Le produit commandé ne convient pas, après 5 jours ouvré d’attente, je n’ai aucune nouvelle pour le processus de renvoie et de remboursement.
J’attend votre retour.
Merci d’avance d’y donner la suite utile
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Réponse de FixPart.be/fr
7 août 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit. Nous vous avons envoyé les instructions qui vous permettront de renvoyer le produit. Il se peut qu'il se soit retrouvé dans vos spams, veuillez donc vérifier là aussi.
Bram, Kundenservice FixPart
10 nov. 2023
Avis validé
Pièce livrée rapidement mais incompatible avec mon sèche linge pourtant le descriptif disant que c'était pour mon modèle. J'ai demandé un retour il y a 4jours et toujours pas reçu de réponse
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JR
Jean Pascal R.
Sambreville
19 août 2023
Avis validé
Service clientèle très lent à répondre. Questions sur le processus de renvoi de matériel toujours sans réponse après plus d'un mois. Inadmissible. Compétences des interlocuteurs douteuse.
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13 sept. 2023
Avis validé
Colis non reçu mais déclaré livré
Fixpart déclare que notre commande a été livrée il y a une semaine or ce n’est pas le cas Fixpart répond tardivement au mails Nous ne savons toujours pas quand nous serons livré
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11 juin 2023
Avis validé
J´ai attendu un mois pour recevoir une pièce qui ne correspond pas à ma demande, après plusieurs courriers, on m'a informé que la pièce n´était plus répertoriée , très déçu
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Réponse de FixPart.be/fr
13 juin 2023
Bonne journée, désolé de l'apprendre. Malheureusement, nous ne pouvons plus fournir le bon produit. Nous vous avons envoyé des instructions sur la manière de renvoyer le produit. Il se peut qu'il se soit retrouvé dans vos spams, veuillez donc vérifier là aussi. Michèle, service clientèle FixPart
1 nov. 2023
Avis validé
Pièce manquante et 10 jours sans réponse
J'ai commandé 2 pièces, je n'en ai reçue qu'une.
J'ai envoyé un mail il y a 10 jours en demandant de m'expédier la pièce manquante.
Aucune réponse depuis.
Quel service...
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Réponse de FixPart.be/fr
2 nov. 2023
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que la commande n'a pas été livrée dans son intégralité. Nous vous avons contacté pour voir ce que nous pouvons faire pour vous. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Juliette, Service clientèle FixPart
24 août 2023
Avis validé
J ai un colis qui n a tjs pas été livré alors qu il est indiqué que cette livraison a eu lieu. J ai interpellé le service client voici deux jours sans obtenir de repobse
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3 nov. 2023
Avis validé
Frais de port non remboursés😠
Nous sommes déçus lors du retour de nos articles de ne pas avoir été remboursés pour les frais de port, alors que nous avons retourné les articles dans un pointrelay
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2 déc. 2023
Avis validé
répondre aux clients dans un délais plus court ( plus de 6 semaines de délais de réponse pour un mail envoyé car la commande n'était toujours pas arrivée )
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Réponse de FixPart.be/fr
4 déc. 2023
Bonjour, je suis désolé de l'apprendre. Nous vous avons réexpédié le produit gratuitement. Si le produit présente toujours un problème, n'hésitez pas à nous en faire part. Bram, service clientèle FixPart
3 oct. 2023
Avis validé
J'ai reçu un produit qui ne correspond pas à ma commande, j'ai envoyé 2 mail pour demander un retour, à se jour j'ai rien reçu
Je ne suis pas satisfait
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22 août 2023
Avis validé
Une commande payée pour un tiroir de réfrigérateur Siemens n 'a pas été livrée.
J'ai du repasser une seconde fois la commande et payer 2 fois
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