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Avis:

Mauvaise qualité

- D'abord, ma carte Bancontact/Visa, n'ayant pas été traitée correctement, a été refusée, tant en mode normal que pour le paiement en 3x par Oney. Il a fallu faire un versement, ce qui a retardé le traitement de ma commande. Il serait temps d'actualiser le système et de passer au QR code à scanner... - Ensuite, lorsque j'ai fait part de ce mauvais fonctionnement sur la page Facebook d'Alice's Garden.be, il m'a été répondu en néerlandais que suite à je ne sais plus quel problème, il fallait que je me mette en contact avec le service client. - Le dédale des réponses a prioriques du site aux questions de la clientèle est d'autant plus insupportable que le cas qui m'occupait n'est pas prévu. Un véritable repoussoir. - Le paiement ayant été finalement enregistré, ma commande m'a été confirmée et livrable entre le 16 et le 21 juin. - Or, au 21 juin, toujours aucune livraison en vue. Je demande qu'un jour effectif de livraison me soit communiqué et ce n'est que le 23 que j'obtiens la réponse. - Résultat: commande passée le 9 juin, livrée 17 jours plus tard, le 26. Et encore, le carton d'emballage de la table était troué et déchiré. - Je n'ai jamais vécu quoi que ce soit de semblable par Internet, que ce soit avec Amazon, Decathlon ou des entreprises situées aussi bien en Norvège qu'en Chine. Jamais. Le service à la clientèle est, humainement et commercialement, un désastre. J'ai juste reçu ce pour quoi j'ai payé, point barre.

le service de livraison a été déplorable. J'ai fait une seule commande et je me suis retrouvée avec 5 colis livrés à 2 endroits différents car la première livraison n'a pas pu être possible, personne n'était soit disant présent. Lorsque j'ai enfin eu une personne du service client de GLS, il s'avère que le colis nétait même pas encore parti de leur dépôt !? Au prix du barbecue, heureusement qu'il est beau et bien fonctionnel car nous ne commanderons plus sur votre site à cause de la livraison. Nous avons perdu du temps, de la patience et surtout du gasoil pour ne pas avoir le barbecue en entier comme cela était prévu lorsque la commande a été passée. Très déçus ...

La livraison était prevue entre le 13 et le 17 juillet. Je n'ai reçu les colis que le 19 juillet sans être prévenue, alors que j'avais l'événement pour lequel j'avais commandé ces chaises le 18. J'ai contacté dpd France et belgique qui ne m'ont pas été d'une grande aide en me disant que je devais contacter l'expéditeur si je n'était pas contente.... service et explications très limites. Ce que j'ai fait le 18 au matin sauf qu'après 1h d'attente je n'ai pas eu d'interlocuteurs en ligne. J'ai reçu les chaises mais je ne suis pas contente du stress que cela m'a donné....

Je ne suis pas très content il manquait des pièces sans mon colis j ai donc contacter le service client on m'a envoyé un colis avec les pièces manquantes mais à la place d'y avoir les 6 pièces manquantes il n'y en avait que une seul erreur ... Depuis un colis a été renvoyé avec les 5 autres pièces mais la date est dépassée et je n' ai toujours rien reçu

Près d'une semaine après la réception de la marchandise qui présentait un défaut, je suis toujours dans l'attente d'un contact de la part du SAV, malgré deux rappels. Dommage, le produit (table de jardin) a l'air bien mais je ne peux pas m'en servir et profiter des beaux jours...

Nous avons reçu notre fauteuil abîmé. Le service apres-vente d'Alice Garden est inexistant, aucune réponse de leur part.

J au envoyer un mail car j ai un problème ac le poulailler et je n ai tjr pas de nouvelles. Voilà pq seulement 2 étoiles

Livraison. Parfait Produit très décevant, tissus de qualité médiocre. Ne correspond pas à nos attente

Bonjour on est le 17-08 16h30 toujours pas reçu les colis. Livraison promise pour le 16-08 ????

Colis devant être livré le 6 juin. Nous sommes le 12 et toujours aucune nouvelle de mon colis.

La qualité et la finition des chaises ne sobt pas des meilleures

J'ai reçu mon canaper avec une roulette casser