Marque de confiance
Vérifié depuis : 19 nov. 2024Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison lorsqu’elle est respectée, ainsi que la logistique efficace dans certains cas. Les prix compétitifs et attractifs sont régulièrement soulignés, tout comme la clarté et la praticité du site internet et de l’application. La qualité des produits reçus correspond globalement aux attentes, et l’expérience d’achat, de commande et de recherche de pièces est jugée simple et accessible. La diversité et la disponibilité des pièces sont également saluées, tout comme l’efficacité du traitement des retours et remboursements pour une partie des clients. Certains témoignent aussi d’une écoute et d’une résolution satisfaisante de leurs problèmes par le service client. Des points d’amélioration concernent les délais de livraison parfois non respectés et certains aspects logistiques qui génèrent de la frustration. Quelques clients évoquent des différences de tarifs ou des frais supplémentaires inattendus. Des soucis techniques sur le site ou l’application sont parfois rencontrés. Quelques doutes subsistent sur l’état ou l’origine de certains articles. Le service client, bien que réactif dans certains cas, est perçu comme insuffisamment disponible ou trop automatisé par d’autres. Enfin, le processus de retour et de remboursement peut être jugé lent ou perfectible selon les expériences.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisOscaro
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Annulation acceptée et remboursement rapidement lancé
Après avoir commandé un kit d’embrayage avec volant moteur à 586,97 €, j’ai constaté que son prix était passé à 465,09 €. Oscaro a accepté l’annulation de ma première commande et m’a confirmé le lancement du remboursement. J’ai ainsi pu commander à nouveau au meilleur prix et économiser 121,88 €.
J’ai apprécié la prise en charge de ma demande. Un ajustement direct du prix aurait toutefois été plus pratique que d’annuler et de recommander. J’attends maintenant la livraison et l’arrivée du remboursement sur mon compte.
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Livraison lente et plus lente que prévu
Commandé le mercredi 22/07 à 13h, livraison estimée entre le lundi 27 et le mercredi 29.
Livraison réelle le vendredi 31. Et livraison non impactée par les incendies.
Par contre, Oscaro envoie deux emails (les 22 et 27) demandant de les noter sur ce site alors que la commande n'est pas arrivée ! Autant dire que les avis sur ce site ne sont pas fiables.
Sans parler du prix de la livraison, même en point relais. J'ai d'ailleurs dû retirer un article de ma commande pour éviter de payer 2x les frais de livraison (car commande trop importante).
Quand on compare au géant mondial de l'e-commerce, qui offre les frais de port à partir d'un montant et qui livre parfois le lendemain, ce n'est pas glorieux.
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J'aime le choix des articles et les prix pratiqués, mais les délais de livraison sont un peu longs.
Quand on regarde les articles, il est indiqué livraison le vendredi, mais lorsque que l'on passe commande, c'est entre le samedi et le vendredi, pour une commande faite le mardi . J'ai connu des délais plus courts.
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Site web bien désigné, facile de trouver ce dont on a besoin, prix souvent avantageux par rapport aux concurrents AUTODOC et mister auto. Au niveau de ce qui peut être amélioré : Pas trop critique pour moi parce que j achète uniquement pour des anciennes voitures qui roulent peu mais il se passe plusieurs jours entre la commande et l’envoi alors que les pièces sont déclarées être de stock
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Erreur dans la dimensions des disques et plaquettes commandés
j'ai commandé des disques de freins et des plaquettes de marque Brembo. j'ai demandé la confirmation a un de vos conseillé de la compatibilité avec mon véhicule.
Le disques reçus sont trop grand, le diamètre des disques sur mon véhicule est de 305 mm.
Je viens de recommander les disques et plaquettes avec cette dimensions.
Mon véhicule est une Alfa Roméo Giulia 952 2.2 diesel 150cv j'ai enregistré mon n° de chassis
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je souhaite mieux connaître oscaro, jusqu"a maintenant je dit , que le temps de livraison et correct, j pourrais amélioré ma satisfaction avec le temps , j'attend les nouvelles de mon retour de produits et qui sois remplacé par un autre adapté a ma voiture
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Problème de commande via l'application, j'ai du refaire 3x la commande car elle ne passait pas. Lors des deux premières commandes après le payement le panier via l'application ne se mettait pas a jours annulant la commande, j'ai du supprimer l'appli pour passer par le site. Problème avec vos délais de livraison, on donne des dates erronés a chaque commande chez vous j'ai eu mes colis en retard.
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pou le momment je trouve ça tres bien ,j ai vous il y a un suivi depuis le debut et ça je trouve ça tres prof , j ai pas encore reçu ma pieces , mais je trouve ça deja tres bien
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Le délai de livraison est un peu longue.
On moment de la commande il donne un jour de livraison, mais à l'achat le jour de la livraison change.
Exemple: la livraison est prévue Mardi à la commande, à l'achat sa sa deviens Jeudi à Samedi.
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en bon et due forne
Commande:effectuée rapidement
Suivi : facile à faire
Réception : colis ouvert( je pense par service douanier)mais pas de casse. Au point dit .
Pas de problème.
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analyse de compatibilité des pièces suivant type de véhicule, facilité de recherche sur le site,
rapidité de commande, facilité de payement et de livraison
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bonne expérience en général,pour mon compte j'apprécierais que le délais de livraison soit un peut plus court,car lorsque vous avez le véhicule a l'arret cela fait un peut beaucoup pour etre dépané
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C est avec hesitation que j ai fait la commande.Il y a 2 ans,l on m avait decompte la facture d une commande sans avoir recu la commande et ca a ete long pour me faire rembourser.
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Le sérieux. La rapidité de mise en route.
Sans être d'une importance capitale, l'emballage aurait pu être un peu mieux ficelé.
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Le site ainsi que l’application sont particulièrement bien fait et très simple d’utilisation cependant le seul bémol est que la seule date de livraison affichée est la plus proche et une fois la commande passée on nous affiche une fourchette de dates.
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Pivot de la photo 3D : 1 MUST !!!
Avoir la possibilité de faire pivoter l'image 3D de la pièce commandée pour une visibilité sous tous ses angles m'aurait permis de ne pas faire erreur et m'aurait éviter d'avoir à renvoyer la pièce et de repasser commande.... allongeant le temps d'attente ainsi que la procédure de remboursement...
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Pièces qui correspondent parfaitement aux modèles de voiture gràce au moteur de recherche Oscaro
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Commande amortisseurs bilstein et coffret pour piston de freins, prix très compétitifs , j attend ma livraison qui sera livrée dans un délais très raisonnable,parfait pour moi
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J'ai aimé l organisation de leur site internet facile à trouver les pièces qu'on veut et oscaro est sérieux colis bien emballer pas abîmer, seul point négatif les frais de livraison lors d un achat a petit budget
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Respecter les delais de livraison.
J'ai choisi les pieces en fonction de la date de livraison, et au final, elle n'est pas respectée...
j'aurais pu choisir d'autre pieces
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- www.oscaro.be
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