Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement les prix compétitifs proposés, ainsi que la facilité d'utilisation du site et de l'application pour rechercher et commander des pièces. La qualité et la conformité des produits reçus sont généralement jugées satisfaisantes. De plus, le large choix de pièces et de marques disponibles constitue un atout majeur qui facilite la recherche pour différents véhicules. Cependant, plusieurs points négatifs sont relevés, notamment la lenteur ou l'imprécision de la livraison, ainsi que des avis partagés sur sa fiabilité. Certains clients estiment que les frais de livraison sont élevés, ou critiquent des différences de tarifs selon les sites. Des problèmes d'emballage, jugé parfois insuffisant ou endommagé, ainsi que des expériences mitigées avec le service client, où l'absence de contact direct ou le manque de réponses humaines sont déplorés, ont également été signalés. Enfin, quelques clients ont rencontré des difficultés lors des retours ou ont noté un mauvais état des pièces à la réception.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisOscaro
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Site web bien désigné, facile de trouver ce dont on a besoin, prix souvent avantageux par rapport aux concurrents AUTODOC et mister auto. Au niveau de ce qui peut être amélioré : Pas trop critique pour moi parce que j achète uniquement pour des anciennes voitures qui roulent peu mais il se passe plusieurs jours entre la commande et l’envoi alors que les pièces sont déclarées être de stock
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Problème de commande via l'application, j'ai du refaire 3x la commande car elle ne passait pas. Lors des deux premières commandes après le payement le panier via l'application ne se mettait pas a jours annulant la commande, j'ai du supprimer l'appli pour passer par le site. Problème avec vos délais de livraison, on donne des dates erronés a chaque commande chez vous j'ai eu mes colis en retard.
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Le délai de livraison est un peu longue.
On moment de la commande il donne un jour de livraison, mais à l'achat le jour de la livraison change.
Exemple: la livraison est prévue Mardi à la commande, à l'achat sa sa deviens Jeudi à Samedi.
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bonne expérience en général,pour mon compte j'apprécierais que le délais de livraison soit un peut plus court,car lorsque vous avez le véhicule a l'arret cela fait un peut beaucoup pour etre dépané
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C est avec hesitation que j ai fait la commande.Il y a 2 ans,l on m avait decompte la facture d une commande sans avoir recu la commande et ca a ete long pour me faire rembourser.
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Le site ainsi que l’application sont particulièrement bien fait et très simple d’utilisation cependant le seul bémol est que la seule date de livraison affichée est la plus proche et une fois la commande passée on nous affiche une fourchette de dates.
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Pivot de la photo 3D : 1 MUST !!!
Avoir la possibilité de faire pivoter l'image 3D de la pièce commandée pour une visibilité sous tous ses angles m'aurait permis de ne pas faire erreur et m'aurait éviter d'avoir à renvoyer la pièce et de repasser commande.... allongeant le temps d'attente ainsi que la procédure de remboursement...
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Commande amortisseurs bilstein et coffret pour piston de freins, prix très compétitifs , j attend ma livraison qui sera livrée dans un délais très raisonnable,parfait pour moi
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J'ai aimé l organisation de leur site internet facile à trouver les pièces qu'on veut et oscaro est sérieux colis bien emballer pas abîmer, seul point négatif les frais de livraison lors d un achat a petit budget
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Le site est clair, les informations complètes et facilement disponibles, raison pour laquelle je suis un client comblé et fidèle.
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J'ai mis trois étoile c'est du a cause du temps de livraison, sinon rien a dire dommage mais vu la durée de livraison des fois je regarde sur d'autres site et les prix sur le site belge est plus cher alors que tout vient de la France c'est pas justifié
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Comme prévu. Livré le jour prévu et le paquet bien emballé.. merci Oscaro. Merci mondial Relay
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vendeur fiable
délais de livraison respecté, mais en 2 livraisons qui ont nécessités un déplacement dans 2 points de réception différents (problème Mondial Relay), huile moteur et filtre à huile conformes à la commande.
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Avis avant réception
Difficile de donner un avis sans avoir réceptionné la commande.
Toutefois, c'est un peu dommage de recevoir 2 colis plutôt qu'un seul.
Cordialement
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Délai de livraison
Jusqu'à présent, rien à dire sur les pièces fournies, elles correspondent généralement à ce qu'on a commandé et les prix sont corrects, par contre c'est quasi impossible de travailler avec vous quand on a un planning à respecter à cause de vos délais de livraison des plus aléatoire. Rarement le délai indiqué est respecté et quand vous avez prévu une intervention sur un véhicule pour telle date et que les pièces ne sont pas là ça chamboule tout votre planning, sans parler quand c'est un véhicule immobilisé. Dernier exemple en date, j'ai commandé le 24/06 un ensemble de pièces de suspension avant pour un véhicule refusé au contrôle technique avec date de repassage maxi du 02/07, livraison prévue à la commande le 30/06, nous sommes le 01/07, les pièces ne sont pas là et selon le traçage du transporteur toujours pas à sa disposition. Le véhicule ne pourra donc être réparé à temps et va se retrouver immobilisé car interdit de circulation, c'est problématique.
Réponse de Oscaro
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Comme indiqué sur votre espace client la livraison:
Commande A134094254 prévue entre le 1er et le 3 Juillet, livraison effectuée le 2 Juillet
En ce qui concerne la A133766574, celle-ci se trouve sur l'agence de livraison et ne devrait donc plus tarder.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
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Bon mais très lent
Bon choix, bon prix mais délaisde livraison extrêmement longs
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Bonjour, il faudrait améliorer la livraison bien que cette fois j'ai reçu le colis avec 1 jours d'avance cela ma étonné, et les prix car plusieurs articles sont moins chers chez Oscaro.fr comparé a Oscaro.be sinon rien a dire sur les articles
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Moins d'une semaine entre la commande de mes plaquettes et la livraison (en Belgique),
c'est rapide et appréciable.
Merci Madame Oscaro ;-)
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Les possibilité de livraison trop limité, est le seul chose que je peus reproché a un site que j'adore et que je recommande a mes proche !
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Service et rapidité de livraison .Le prix des pièces un peu en baisse. l envoie prés de la maison .Merci a l'équipe.