Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, la conformité des produits avec la description, ainsi que les prix attractifs proposés par la boutique. L’efficacité du service client dans la résolution des problèmes est également soulignée positivement. L’emballage est généralement jugé satisfaisant et les processus de retour et de remboursement sont rapides. La présence de cadeaux ou de promotions est un atout apprécié par de nombreux acheteurs. Cependant, certains clients signalent des retards de livraison ou des changements non communiqués concernant leurs commandes. D’autres déplorent un manque de suivi ou la difficulté à obtenir de l’aide auprès du service client. Quelques avis mentionnent un manque de protection dans l’emballage ou des colis mal fermés. Les frais de retour jugés élevés sont également critiqués, tout comme le fait que des cadeaux ou promotions promis n’aient parfois pas été reçus.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvissnowleader.be
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Validé
Belle gamme de produits; mais échange impossible; obligation de faire un retour et une 2e commande
Belle gamme de produits et de choix; prix souvent intéressant; livraison soignée et ultra rapide.
Bémol: on ne peut échanger un produit quand problème de taille; on est obligé de retourner l'achat et de commander à nouveau: donc payer deux fois dans un laps de temps court pour le même produit (même si OK on sera remboursé du premier achat, en termes de liquidités personnelles, ce n'est pas toujours évident...)
Validé
Fiable
La première commande avait planté, le paiement était parti sans que la commande ne soit validée. L'article a été remboursé dans la journée. J'ai pu commander à nouveau et l'expédition s'est bien passée. Service au top, sérieux et fiable, on peut commander sans se faire de souci.
Validé
Fournisseur intéressant par l'assortiment varié et en qualité, et ses promos
Choix très large et de qualité, assorti de prix attractifs lors de périodes de promotion fréquentes. Bonne expérience avec le service relation clientèle lors de la résolution d'un problème technique dans la validation de la commande
Validé
Article reçu dans un drôle d'état.
Colis reçu avec un leger retard, cela peut arriver.
Par contre, l'article envoyé était dans un état de présentation lamentable.
Pour un produit premium, je trouve cela dommageable.
On voyait que l'article avait deja ete essayé et renvoyé, remballé et replié vulgairement pour etre de nouveau vendu.
Pas de chance c'est tombé sur moi...
Une veste pleines de plis marqués et dont l'odeur de neuf à complètement disparu.
J'avais acheté le bib correspondant, je n'ai pas eu ce soucis.
Je vais traiter l'article et le repasser avant de pouvoir le porter.
Réponse de snowleader.be
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée lors de la réception de votre commande.
Toutefois, nous n'avons reçu aucune demande via notre formulaire de contact concernant votre commande.
Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail en utilisant le formulaire disponible sur notre site internet. Cela nous permettra d’analyser votre demande et de vous proposer une solution appropriée dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Snowleader
Validé
Livraison rapide, machette conforme aux attentes, légère, pas trop longue et semble un bon rapport qualité ! Pas de regrets 😊
Validé
frais de port...
Choix des produits interessant mais il y a quand même 5 euros de frais de port malgré une commande de 195 euros. La plupart des magasins offrent les frais de port pour un montant bien inférieur.
Validé
Mon commande n'est pas arrivée au locker, mais dans un point relais. Sinon, pas de soucis, le produit est arrivé en bon état.
Validé
Satisfait de ma première commande
Commandé dimanche soir et livré en Relais Colis le jeudi suivant en Belgique. 3 articles commandés conformes à l’annonce et à mes attentes. Satisfait de ma première expérience!
Validé
Simple, efficace et financièrement intéressant; que demander de plus ?
Validé
Les prix et la rapidité malheureusement je trouve que le packaging et la protection des articles laissent à désirer.. plus de 600 euros de commande et il n’y a pas le moindre mousse de protection.. et je n’ai pas non plus reçu mon petit cadeau pourtant promis avec ma commande..
Validé
Produits conformes à mes attentes et livraison super rapide. Au top !
Validé
Emballage parfait. Envoyé très rapidement
Validé
très bons articles pour la randonnée
Validé
Très satisfait
Livraison rapide et articles de qualité. La seule amélioration pourrait être de mentionner les tailles des modèles pour avoir une meilleure idée des tailles. Merci beaucoup!
Validé
Rapport qualité prix intéressant
Beaucoup de produits dispos
Rapidité de la livraison
Belles réductions
Validé
Votre efficacité et rapidité de livraison
Et efficacité et rapidité pour mon retour et le remboursement
Validé
rapidité et disponibilité
Validé
Correspond à la description - envoyé dans les délais prévus - très bon produit
Validé
Facturer des frais de retour élevés pour le renvoi d’articles pour cause de taille qui ne correspond pas, et ce lorsqu’on re-commande les mêmes articles dans une taille adéquate, je ne trouve pas cela commercial.
Recommendation: soit ne pas facturer de frais du tout, soit un montant limité de max 2€ me semblerait plus judicieux.
Maintenant cela me laisse un goût amer, je ne suis pas certain de revenir chez vous
Réponse de snowleader.be
Bonjour,
Dans une démarche de responsabilisation de nos clients concernant la gestion des retours produits et l’impact environnemental que cela engendre, des frais de retour sont appliqués et déduits du montant du remboursement.
Toutefois, si vous faites partie de notre programme de fidélité, veuillez noter que ces frais ne vous seront pas facturés.
Vous trouverez l’ensemble des conditions de retour dans nos Conditions Générales de Vente, disponibles sur notre site.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Snowleader
Validé
Colis faiblement scellé, ouvert à la réception. Heureusement rien ne manque sauf les cadeaux qui sont manquants pour la deuxième fois.
Réponse de snowleader.be
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée lors de la réception de votre commande.
À ce jour, nous n’avons reçu aucune demande de contact relative au problème rencontré.
Nous avons contacté le service concerné afin d’étudier votre demande et d’effectuer des vérifications.
À l’issue de cette procédure, une solution adaptée vous sera proposée par e-mail.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons disponible pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Snowleader