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x2o.be/fr
Avis:

567 avis au cours des 12 derniers mois1 085 avis au total  

4,31
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 24 sept. 2021
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
x2o.be/fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

3 juil. 2023
 Avis validé
Pas de problème au magasin, l'employé nous a bien renseigné. Mais les livreurs ont refusé d'amener les colis devant la porte d'entrée et les ont laissés sur la route (il y a une allée qui fait 10m de long et en côte) . Pas facile pour nous de porter des colis de plus de 50kg. Alors que eux, possédaient un diable et même un petit transpalette... Apparement, on nous a dit que c'était normal, qu'ils ne rentrent pas sur la propriété, mais un tout petit coup de pouce de seulement 10m n'aurait pas été de refus. Heureusement que nos voisins étaient là et ont bien voulu aider à porter, sinon les meubles restaient sur la route.

l'avis le plus négatif

9 nov. 2023
 Avis validé
Le chauffeur arrive dans le délai prévu. Il me téléphone car il ne trouve pas la maison, qui porte pourtant mon numéro. Il ne parle pas français. Il parle néerlandais , mais très peu. Je parviens à lui expliquer le chemin à suivre. Il arrive finalement. Il n'est pas content, car il a cherché pendant 30 minutes. Pourquoi ne m'a-t-il pas sonné avant ? Il dépose mon armoire en bord de la route, dans la boue, à 50 m de chez moi. Il pleut. Je dois transporter mon colis seul jusqu'à ma porte, alors que j'ai des soucis de mobilité. Il s'en va sans dire au revoir. Que pense X2O de tout ça ?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour x2o.be/fr

Tri  
Le plus récent d'abord
HH
Halima H.
La Louvière
20 avr. 2024
 Avis validé
Le service après vente très rapide et super sympa le personnel
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20 avr. 2024
 Avis validé
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17 avr. 2024
 Avis validé
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17 avr. 2024
 Avis validé
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16 avr. 2024
 Avis validé
Je n'ai toujours aucune date de livraison d'un produit commandé il y a une semaine
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Réponse de x2o.be/fr
25 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu de date de livraison pour votre commande récente. Chez X²O, il est essentiel pour nous de communiquer de manière transparente et de tenir nos promesses concernant les délais de livraison. Nous nous efforçons constamment de maintenir ce niveau de service auquel nos clients s'attendent. Sachez que notre équipe du service clientèle est disponible dans tous nos magasins pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison, et nous sommes prêts à examiner avec attention toute situation qui ne répondrait pas à vos attentes. Nous vous invitons à contacter le point de service clientèle X²O le plus proche, ou à visiter notre site pour toute assistance supplémentaire. Notre objectif est de vous assurer des années de plaisir sans souci avec nos produits, soutenus par notre garantie allant jusqu'à 8 ans. Nous apprécions votre patience et nous nous engageons à résoudre cette situation de manière satisfaisante. Cordialement, L'équipe X²O
16 avr. 2024
 Avis validé
C'est la politique du magasin mais malheureusement pas de prix professionnel. Chevilles et vis pas de très bonne qualité, je dois souvent utiliser les miennes. Déjà eu des erreurs de commandes sur certains chantiers.
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Réponse de x2o.be/fr
25 avr. 2024
Bonjour, Merci pour ce premier retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant les chevilles et les vis. Bien que nous soyons confiants quant à la qualité de nos produits, nous sommes désolés si ceux-ci n'ont pas répondu à vos besoins spécifiques. Nous regrettons également les erreurs rencontrées sur vos commandes et comprenons les désagréments que cela a pu engendrer. Soyez assuré que notre service clientèle est dédié à la recherche de solutions adéquates et promptes pour toute question ou problème. Concernant notre politique de prix, nous aspirons à offrir un rapport qualité-prix équilibré, sans compromettre nos standards de qualité. Nos conseillers en magasin sont toujours prêts à fournir un service personnalisé et des conseils professionnels pour aider à composer la salle de bains de vos rêves, en respectant votre budget. À bientôt, L'équipe X²O
16 avr. 2024
 Avis validé
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15 avr. 2024
 Avis validé
vous m avez annoncé la livraison pour le 15 Avril, a ce jour , rien reçu même pas un message pour me tenir informé de la date de livraison
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Réponse de x2o.be/fr
25 avr. 2024
Bonjour, Merci pour ce premier retour d'expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas été informé de la date de livraison comme prévu. Chez X²O, nous nous efforçons de communiquer de manière transparente avec nos clients et de respecter les délais de livraison annoncés. Nous sommes désolés pour cet écart par rapport à nos standards habituels. Nous vous assurons que notre service clientèle est disponible dans tous nos magasins pour répondre à vos questions et résoudre tout problème relatif à la livraison ou à d'autres préoccupations. Nous vous invitons à contacter le point de service clientèle le plus proche pour une solution personnalisée. Chez X²O, nous valorisons la qualité et l'expertise, et nous sommes fiers de nos engagements, y compris notre service après-vente orienté vers la satisfaction de nos clients. Nous espérons que, malgré ce contretemps, vous pourrez bientôt profiter pleinement de la qualité de nos produits et services. À bientôt, L'équipe X²O
15 avr. 2024
 Avis validé
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15 avr. 2024
 Avis validé
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15 avr. 2024
 Avis validé
poursuivez comme cette fois
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14 avr. 2024
 Avis validé
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13 avr. 2024
 Avis validé
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12 avr. 2024
 Avis validé
Rapide
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11 avr. 2024
 Avis validé
livraison rapide et produit conforme
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10 avr. 2024
 Avis validé
Très bon prix et très bonne qualité livraison rapide.
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10 avr. 2024
 Avis validé
Service de livraison nul 0
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Réponse de x2o.be/fr
17 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Chez X²O, nous nous efforçons de garantir une communication transparente et un service de qualité, notamment en ce qui concerne la livraison de nos produits. Nous regrettons tout désagrément que vous avez pu rencontrer et prenons votre retour très au sérieux. Nous sommes constamment en quête d'amélioration et vos commentaires nous sont précieux dans ce processus. Nous souhaitons vous assurer que notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations dans l'un de nos points de service en magasin, conformément à notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Cordialement, Het X²O team
10 avr. 2024
 Avis validé
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9 avr. 2024
 Avis validé
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9 avr. 2024
 Avis validé
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