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x2o.be/fr
Avis:

567 avis au cours des 12 derniers mois1 085 avis au total  

4,31
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 24 sept. 2021
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
x2o.be/fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

3 juil. 2023
 Avis validé
Pas de problème au magasin, l'employé nous a bien renseigné. Mais les livreurs ont refusé d'amener les colis devant la porte d'entrée et les ont laissés sur la route (il y a une allée qui fait 10m de long et en côte) . Pas facile pour nous de porter des colis de plus de 50kg. Alors que eux, possédaient un diable et même un petit transpalette... Apparement, on nous a dit que c'était normal, qu'ils ne rentrent pas sur la propriété, mais un tout petit coup de pouce de seulement 10m n'aurait pas été de refus. Heureusement que nos voisins étaient là et ont bien voulu aider à porter, sinon les meubles restaient sur la route.

l'avis le plus négatif

9 nov. 2023
 Avis validé
Le chauffeur arrive dans le délai prévu. Il me téléphone car il ne trouve pas la maison, qui porte pourtant mon numéro. Il ne parle pas français. Il parle néerlandais , mais très peu. Je parviens à lui expliquer le chemin à suivre. Il arrive finalement. Il n'est pas content, car il a cherché pendant 30 minutes. Pourquoi ne m'a-t-il pas sonné avant ? Il dépose mon armoire en bord de la route, dans la boue, à 50 m de chez moi. Il pleut. Je dois transporter mon colis seul jusqu'à ma porte, alors que j'ai des soucis de mobilité. Il s'en va sans dire au revoir. Que pense X2O de tout ça ?
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Avis pour x2o.be/fr

Tri  
Le plus récent d'abord
25 mars 2024
 Avis validé
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24 mars 2024
 Avis validé
Livraison prévue pour samedi, date proposée par le site X2O, postNL qui s'en charge, après confirmation d'une tranche horaire, finalement, rien reçu et en soirée, postNL propose que j'aille retirer le colis dans un point relais. Inadmissible, ce n'est plus une Livraison à domicile et en plus j'ai perdu mon samedi à attendre pour rien donc .
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Réponse de x2o.be/fr
17 avr. 2024
Bonjour, Notre objectif est toujours de fournir un service de qualité et une livraison à domicile efficace. Votre samedi aurait dû être une journée de confort grâce à notre service de livraison prévu. Auriez-vous l'amabilité de nous contacter afin de pouvoir faire toute la lumière sur cette situation ? Nous restons à votre écoute, Het X²O team
23 mars 2024
 Avis validé
Parfait
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22 mars 2024
 Avis validé
Très bon prix . Envois rapide. Suit a la demande de facture, réaction immédiate. Grand merci.
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22 mars 2024
 Avis validé
Livré en temps et en heure sans frais.
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21 mars 2024
 Avis validé
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20 mars 2024
 Avis validé
Dommage qu’on ne puisse pas faire livrer en magasin.
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20 mars 2024
 Avis validé
Service après vente super 👌🏽
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19 mars 2024
 Avis validé
En ce qui concerne les renseignements du produit, la commande et l'amabilité de la personne répondant au téléphone ,parfait. Par contre en ce qui concerne la livraison par PostNL, les renseignements donnés concernant l'heure de livraison ne sont pas respectés par le chauffeur, donc nous avons raté la livraison et avons dû aller chercher notre colis dans un point relais. Conclusion autant faire livrer directement au point relais !!
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19 mars 2024
 Avis validé
je n'ai pas réussi à choisir un jour de livraison!!!!
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Réponse de x2o.be/fr
26 mars 2024
Bonjour et merci de votre témoignage. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réussi à choisir un jour de livraison. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client via notre site web, nous nous ferons un plaisir de vous aider. N'oubliez pas de vous munir de votre numéro de commande. Nous restons à votre écoute, Het X²O team
18 mars 2024
 Avis validé
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15 mars 2024
 Avis validé
Le rapport qualité/prix
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14 mars 2024
 Avis validé

Bloc de fixation de la paroie douche.

Super marchandise. Se met à gauche ou droite. Merci à X2O Awans pour leur renseignement très utile. Ce n était pas expliqué sur le site.
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14 mars 2024
 Avis validé
La livraison vient d' être effectuée. Il manque un article. La date de sécurité est passée.
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Réponse de x2o.be/fr
26 mars 2024
Cher client, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'un article manquait lors de votre livraison. Sachez que notre service client en magasin est toujours prêt à résoudre ce genre de situation rapidement et efficacement. Nous vous invitons à contacter le point de service après-vente le plus proche, dont le numéro est indiqué sur votre bon de commande, afin que nous puissions vous apporter une solution personnalisée. Nous restons à votre écoute, Het X²O team
13 mars 2024
 Avis validé
livraison rapide et livreur sympathique rien à dire vraiment top je commanderais encore chez vous je suis un client plus que satisfait
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12 mars 2024
 Avis validé
Il manque les écrous pour fixer la cuvette!
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Réponse de x2o.be/fr
26 mars 2024
Cher client, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément concernant la cuvette. Bien que chaque produit soit soigneusement vérifié avant expédition, il semblerait qu'une erreur se soit glissée dans le processus. Nous sommes déterminés à résoudre toute question liée à la livraison et nos conseillers en showroom sont à votre disposition pour vous offrir une solution adéquate et rapide. Cordialement, Het X²O team
12 mars 2024
 Avis validé
J ai bien reçu mon colis, mais malheureusement incomplet et malgré une réclamation par téléphone au service clientèle (qui devait me rappeler) et j attend toujours... J ai du me débrouiller moi même pour trouver des visses de fixation pour pouvoir fixé la barre sèche serviettes au radiateur.
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Réponse de x2o.be/fr
26 mars 2024
Bonjour, Nous sommes ravis que votre colis vous soit parvenu. Cependant, il semble que vous ayez rencontré des difficultés avec un colis incomplet et un service clientèle moins réactif que souhaité. Nous tenons à souligner que notre engagement envers la satisfaction de nos clients est primordial et que nous mettons un point d'honneur à maintenir un service après-vente réactif et efficace. Nous regrettons sincèrement que vous ayez dû trouver une solution par vous-même pour les vis manquantes. Bien cordialement, Het X²O team
11 mars 2024
 Avis validé
La qualités
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10 mars 2024
 Avis validé
Simple, pratique
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10 mars 2024
 Avis validé
Parfait
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