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Avis:

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les informations de livraison attendues. Notre objectif est de communiquer de manière transparente et de garantir la satisfaction de nos clients. Il est regrettable que vous ayez dû faire face à cette incertitude concernant la livraison de votre commande. Chez X²O, nous nous efforçons de vous offrir un service de qualité et nous sommes là pour répondre à toutes vos questions sur place dans tous nos magasins. Nous vous invitons à contacter directement notre point de service clientèle, dont le numéro se trouve sur votre bon de commande, pour clarifier la situation de votre livraison dès que possible. Bien cordialement, Het X²O team

Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre que les informations concernant votre livraison prévue ne vous sont pas parvenues comme attendu. Chez X²O, nous nous efforçons de communiquer de manière transparente et nous comprenons que l'anticipation de la livraison de votre commande est essentielle, surtout lorsque vous avez pris des dispositions personnelles pour la réceptionner. Veuillez noter que notre service clientèle est toujours disponible dans nos magasins pour répondre à toutes vos interrogations sur place, y compris celles relatives à la livraison et au suivi sur votre compte personnel. Nous nous engageons à offrir une expérience client de qualité, et bien que nous ne puissions reconnaître une faute dans le processus de livraison sans plus de détails, nous sommes désireux de résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir. Nos conseillers en magasin sont également à votre disposition pour fournir des conseils et un service personnalisé, garantissant ainsi que chaque client se sente accompagné tout au long de son parcours avec X²O. Bien cordialement, Het X²O team

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu de date de livraison pour votre commande récente. Chez X²O, il est essentiel pour nous de communiquer de manière transparente et de tenir nos promesses concernant les délais de livraison. Nous nous efforçons constamment de maintenir ce niveau de service auquel nos clients s'attendent. Sachez que notre équipe du service clientèle est disponible dans tous nos magasins pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison, et nous sommes prêts à examiner avec attention toute situation qui ne répondrait pas à vos attentes. Nous vous invitons à contacter le point de service clientèle X²O le plus proche, ou à visiter notre site pour toute assistance supplémentaire. Notre objectif est de vous assurer des années de plaisir sans souci avec nos produits, soutenus par notre garantie allant jusqu'à 8 ans. Nous apprécions votre patience et nous nous engageons à résoudre cette situation de manière satisfaisante. Cordialement, L'équipe X²O

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Chez X²O, nous nous efforçons de garantir une communication transparente et un service de qualité, notamment en ce qui concerne la livraison de nos produits. Nous regrettons tout désagrément que vous avez pu rencontrer et prenons votre retour très au sérieux. Nous sommes constamment en quête d'amélioration et vos commentaires nous sont précieux dans ce processus. Nous souhaitons vous assurer que notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et préoccupations dans l'un de nos points de service en magasin, conformément à notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Cordialement, Het X²O team

Bonjour, Notre objectif est toujours de fournir un service de qualité et une livraison à domicile efficace. Votre samedi aurait dû être une journée de confort grâce à notre service de livraison prévu. Auriez-vous l'amabilité de nous contacter afin de pouvoir faire toute la lumière sur cette situation ? Nous restons à votre écoute, Het X²O team

Bonjour, Nous sommes ravis que votre colis vous soit parvenu. Cependant, il semble que vous ayez rencontré des difficultés avec un colis incomplet et un service clientèle moins réactif que souhaité. Nous tenons à souligner que notre engagement envers la satisfaction de nos clients est primordial et que nous mettons un point d'honneur à maintenir un service après-vente réactif et efficace. Nous regrettons sincèrement que vous ayez dû trouver une solution par vous-même pour les vis manquantes. Bien cordialement, Het X²O team

Cher client, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'un article manquait lors de votre livraison. Sachez que notre service client en magasin est toujours prêt à résoudre ce genre de situation rapidement et efficacement. Nous vous invitons à contacter le point de service après-vente le plus proche, dont le numéro est indiqué sur votre bon de commande, afin que nous puissions vous apporter une solution personnalisée. Nous restons à votre écoute, Het X²O team

Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la réception de votre facture. Notre engagement envers une communication transparente et un service de qualité est primordial, et nous disposons d'un point de service client dans chacun de nos magasins pour répondre à ce type de préoccupations. Nous vous invitons à contacter directement le service après-vente via le numéro de téléphone indiqué sur votre bon de commande ou via notre support en ligne pour qu'une solution adaptée soit rapidement trouvée. Bien cordialement, La team X²O

Cher client, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément concernant la cuvette. Bien que chaque produit soit soigneusement vérifié avant expédition, il semblerait qu'une erreur se soit glissée dans le processus. Nous sommes déterminés à résoudre toute question liée à la livraison et nos conseillers en showroom sont à votre disposition pour vous offrir une solution adéquate et rapide. Cordialement, Het X²O team

Cher client, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les conseils et l'accueil de notre équipe en magasin. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés par la suite. Concernant la date de livraison retardée, notre engagement envers une communication transparente sur les délais et un service client réactif est au cœur de notre promesse. Pour ce qui est de la paroi de douche endommagée, sachez que notre garantie jusqu'à 8 ans témoigne de notre volonté de vous offrir des solutions durables et de qualité. Nous sommes également navrés d'apprendre que le service après vente fourni en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons cela très au serieux et souhaitons en savoir plus. Pourriez-vous nous communiquer votre message via notre formulaire à remplir : https://faq.x2o.nl/hc/fr-be/requests/new?ticket_form_id=5341069960221 Nous vous souhaitons une excellente fin d'après-midi, Bien cordialement, La team X²O

Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que notre service de livraison n'a pas répondu à vos attentes. ​Sachez qu’une livraison soignée est importante pour nous. Certains de nos produits sont fragiles et nous les traitons avec un soin particulier via notre propre service de transport, ce qui implique que nous ne sommes pas en mesure de les proposer via un service de colis, qui offre plus de flexibilité. Concernant la livraison le samedi, bien que nous l'offrons pour certains colis, les articles fragiles nécessitent une attention particulière et sont donc soumis à un processus de livraison différent pour maximiser la protection. Cordialement, La team X²O

Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des retards concernant votre commande d'une cabine de douche et son mitigeur. Bien que notre objectif soit de maintenir un haut niveau de service et de communiquer de manière transparente sur les délais de livraison, il semble que dans ce cas précis, nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'une livraison rapide, surtout dans les situations urgentes, et c'est pourquoi nous nous engageons à avoir une grande partie de nos articles en stock pour une livraison directe et efficace. Nous voulons vous assurer que cette situation est exceptionnelle et ne reflète pas l'expérience habituelle de nos clients. Nous restons à votre écoute, Het X²O team

Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande ni d'informations sur la livraison. Nous tenons à communiquer de manière transparente et à traiter rapidement tout problème relatif à la livraison ou au stock. Nous vous assurons que notre service clientèle en magasin est à disposition pour répondre à toute question et trouver une solution adéquate. Voici la liste des showrooms afin que vous puissiez contacter le plus proche de vous : https://www.x2o.be/fr/showrooms N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce désagrément. Bien cordialement, La team X²O

Cher client, Nous nous engageons à offrir une communication transparente et à regarder avec bienveillance toute question concernant les délais de livraison. Nous sommes désolés si dans votre cas, la livraison n’a pas eu lieu comme prévu. Sachez que notre service client est toujours disponible pour résoudre rapidement et efficacement toute situation de ce genre. Nous restons à votre écoute, Het X²O team

Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que les frais de modification de votre commande vous semblent élevés. Nous tenons à assurer tous nos clients d'une qualité de service irréprochable et cela inclut la transparence de nos frais. Nous voudrions préciser que notre politique de retour vise à offrir des solutions adaptées tout en maintenant nos standards de qualité et de service. Bien cordialement, Het X²O team

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des retards avec votre commande. Notre équipe s'engage à communiquer de manière transparente sur les délais de livraison et à toujours chercher des solutions adéquates en cas de problème. Nous vous invitons à contacter le point de service clientèle de notre magasin pour une résolution rapide et personnalisée, conformément à notre engagement pour un service de qualité. Nous restons à votre écoute, Het X²O team

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison a dépassé celui qui vous avait été communiqué en magasin. Nous tenons à vous assurer que notre équipe est pleinement engagée à respecter les engagements pris et nous prenons très au sérieux chaque situation où cela ne se produit pas. Votre satisfaction reste notre priorité absolue et nous sommes déterminés à résoudre toute préoccupation liée à la livraison de manière transparente et efficace. Nous vous invitons à contacter directement le point de service clientèle de notre magasin afin que nous puissions examiner votre cas particulier et trouver une solution adaptée au plus vite. Cordialement, Het X²O team