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Avis:

Cher client, Nous nous engageons à offrir une communication transparente et à regarder avec bienveillance toute question concernant les délais de livraison. Nous sommes désolés si dans votre cas, la livraison n’a pas eu lieu comme prévu. Sachez que notre service client est toujours disponible pour résoudre rapidement et efficacement toute situation de ce genre. Nous restons à votre écoute, Het X²O team

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que les siphons que vous avez commandés ne correspondent pas aux dimensions de vos lavabos. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à contacter le showroom le plus proche afin que nos conseillers puissent vous aider à trouver les siphons adaptés à vos lavabos. Ils sont là pour vous fournir des conseils professionnels et personnalisés pour résoudre ce problème. Vous pouvez y accéder via ce lien : https://www.x2o.be/nl/showrooms Cordialement, Het X²O team

Cher client, Nous sommes désolés de lire votre commentaire et faisons immédiatement le point avec notre partenaire de livraison. Nous souhaiterions que vous nous contactiez par mail (customerservice@X2O.be) afin que nous puissions échanger à ce sujet. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Bien cordialement,

Chère Laurence, Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter par mail (livraisons@x2o.be) afin que nous puissions échanger à ce sujet. Notre équipe fera de son mieux pour résoudre la situation au plus vite. Bien à vous, Het X²O team

Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous de fournir un service de qualité à nos clients, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Toute l'équipe x2o reste à votre disposition. Het X²O team

Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité, notamment en proposant des points de service clientèle dans tous nos magasins pour répondre sur place à toutes les questions. Concernant l'organisation de l'accueil en magasin, nous nous efforçons de servir nos clients dans l'ordre d'arrivée et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer cet aspect. De plus, nous offrons la possibilité de retirer certains articles en magasin, en plus de notre service en ligne, pour répondre au mieux à vos besoins. Cordialement, Het X²O team

Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre que le robinet Grohe reçu ne correspondait pas à vos attentes et présentait des signes d'usure. Bien entendu, ce n’est absolument pas notre norme ; quelque chose a dû mal tourner dans nos opérations logistiques. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons que la solution proposée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de votre commentaire et restons à disposition pour toute assistance complémentaire. Nous restons à votre écoute, Het X²O team

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de nos standards de service. Nous tenons à vous assurer que notre équipe en magasin est toujours disponible pour répondre à toutes vos questions et trouver des solutions adaptées en cas de problème. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons examiner la situation afin de nous assurer que cela reste un cas isolé. Cordialement, Het X²O team

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse suite à votre réclamation. Nous comprenons l'importance d'un échange rapide et nos points de service client en magasin sont là pour répondre à toutes vos questions concernant les livraisons et les échanges. Nous nous engageons à communiquer de manière transparente et à résoudre toute problématique avec diligence pour garantir votre satisfaction. Bien cordialement, Het X²O team

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos prix attractifs. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du matériel n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. N'hésitez pas à nous contacter par mail (customerservice@x2o.be) afin que nous puissions échanger à ce sujet. Sachez aussi que nous travaillons constamment à améliorer nos produits et services, et nous prenons en compte vos commentaires pour nous aider dans cette démarche. Ce serait un plaisir de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Het X²O team

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Il est important pour nous de respecter nos engagements en matière de délais de livraison et de communication. Nous vous invitons à contacter le showroom le plus proche pour obtenir des informations sur l'état de votre commande et pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous sommes convaincus que notre équipe dévouée saura vous apporter une solution adaptée à votre situation. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite chez nous. Cordialement, Het X²O team

Cher client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés conformément à vos attentes. Chez nous, la communication transparente et le respect des délais de livraison sont primordiaux, et nous prenons très au sérieux les engagements envers nos clients. Nous souhaitons vivement résoudre cette situation et vous invitons à contacter le point de service clientèle dans nos magasins où notre équipe sera heureuse de vous assister pour toute question sur place. Cordialement, Het X²O team

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison a dépassé celui qui vous avait été communiqué en magasin. Nous tenons à vous assurer que notre équipe est pleinement engagée à respecter les engagements pris et nous prenons très au sérieux chaque situation où cela ne se produit pas. Votre satisfaction reste notre priorité absolue et nous sommes déterminés à résoudre toute préoccupation liée à la livraison de manière transparente et efficace. Nous vous invitons à contacter directement le point de service clientèle de notre magasin afin que nous puissions examiner votre cas particulier et trouver une solution adaptée au plus vite. Cordialement, Het X²O team

Cher client, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre message. Nous reviendrons vers vous dès que possible. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments qui ne représentent pas la qualité de service que nous nous imposons. Bien cordialement, Het X²O team

Bonjour, Nous sommes navrés pour le retard de livraison. Si le problème devait persister, nous vous invitons à nous contacter par mail (livraisons@x2o.be). Notre équipe fera de son mieux pour résoudre la situation au plus vite. Cordialement, Het X²O team

Bonjour, C'est avec regret que nous lisons que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse livraisons@x²O.be afin que nous puissions échanger à ce sujet et ainsi vous apporter une solution adaptée. Nous restons à votre écoute, Het X²O team

Dear Customer, Thank you for taking the time to share your review. We are very sorry for this issue but can confirm the article has been reordered with reference number 133 601 210. Please feel free to reach out to our customer service team at customerservice@x2o.be for any further information you may require. We appreciate your patience and understanding, and we look forward to assisting you further. Best regards, Het X²O team

Bonjour, Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison. Toutefois, nous sommes tributaires de nos fournisseurs. Nous vous invitons à nous contacter par mail (customerservice@x2o.be) en nous fournissant votre commande ainsi que le magasin dans lequel vous avez réalisé l'achat. Notre équipe fera de son mieux pour vous aider. Cordialement, Het X²O team

Cher client, Pourriez-vous nous contacter sur cet email : customerservice@x2o.be avec votre numéro de commande afin que nous puissions échanger à ce sujet ? Nous restons à votre écoute, Het X²O team