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Avis:

Cher client, Nous sommes désolés pour le délai de livraison inhabituel. Nous travaillons à améliorer cela. Votre témoignage nous est utile pour progresser. Bien cordialement, La team X²O

Bonjour, Nous sommes ravis que vous souligniez l'importance de l'adaptabilité de notre site aux smartphones, cela reflète notre engagement envers l'accessibilité et la transparence. Concernant votre suggestion sur l'indication des quantités d'articles dans le bon de commande, nous tenons à vous remercier pour cette remarque constructive; sachez que nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client intuitive et complète. De plus, l'option d'impression en PDF du bon de commande que vous mentionnez est une excellente idée pour renforcer notre service client et nous allons explorer cette possibilité pour améliorer davantage l'expérience d'achat. Cordialement, La tem X²O

Cher client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'informations concernant votre commande alors que nos articles étaient indiqués en stock. Nous nous engageons à communiquer de manière transparente sur les délais de livraison et notre service client en magasin est toujours prêt à répondre à toute question concernant la livraison ou tout autre sujet. Nous vous invitons à contacter directement le point de service clientèle de notre magasin ou via notre support en ligne pour résoudre ce désagrément dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Het X²O team

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons d'apprendre que certains aspects ne vous ont pas entièrement satisfait. Concernant les frais d'échange, nous nous efforçons de maintenir une politique de service clientèle équitable, tout en assurant la qualité et la garantie de nos produits. Pour ce qui est de la livraison, il est vrai que nous livrons sur le trottoir pour garantir la sécurité et la rapidité du service. Toutefois, nous comprenons que cela puisse être un inconvénient et nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer l'expérience d'achat de nos clients. Bien cordialement, Het X²O team

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation inhabituelle. Auriez-vous l'amabilité de contacter le magasin où vous avez effectué votre achat, le numéro de téléphone se trouve sur notre site web. Notre équipe mettra tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous restons à votre dispositon, Het X²O team

Cher client, Nous regrettons sincèrement l'erreur concernant la commande de la mauvaise taille de siphon et les désagréments que cela a causés. Notre équipe est formée pour fournir des conseils spécialisés, et nous sommes désolés que cette situation ait entraîné un retard et des frais supplémentaires pour vous. En ce qui concerne votre ressenti sur la pression à l'achat, nous tenons à assurer à tous nos clients un service basé sur l'écoute et l'expertise, sans jamais compromettre la qualité de nos standards. Nous prenons note de vos remarques pour continuer à améliorer notre service clientèle. Bien cordialement, Het X²O team

Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre que la sécurité lors de la livraison n'a pas répondu à vos attentes. La sécurité de nos clients et la préservation de la qualité de nos produits lors de la livraison sont des priorités absolues pour nous. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et souhaitons vous assurer que nous travaillons constamment à améliorer nos services. Cordialement, Het X²O team

Bonjour, Nous regrettons les difficultés de communication avec notre chauffeur et le fait que votre colis ait été déposé loin de votre porte d'entrée. Nous tenons à vous assurer que le service à la clientèle est notre priorité et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service de livraison. Nous comprenons que la situation a été difficile pour vous, surtout avec des problèmes de mobilité, et nous sommes désolés pour les désagréments causés. Nous serions heureux d’en discuter avec le transporteur en question. Si vous pouvez transmettre vos coordonnées et vos commentaires à un showroom de votre région, nous pouvons aller plus loin ! Bien cordialement, Het X²O team

Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison par Bpost n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaiterions que vous nous contactiez par mail (customerservice@X2O.be) afin que nous puissions échanger à ce sujet. Sachez cependant que nous assurons toujours la livraison au 1er seuil et qu'au-delà, une aide supplémentaire est demandée Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Cordialement, Het X²O team

Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la mise à jour des stockages. Nous travaillons constamment à améliorer notre système de gestion des stocks pour éviter ce genre de désagrément et offrir une expérience d'achat optimale à nos clients. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes navrés que votre achat n'ait pas répondu à vos besoins et que vous n'ayez pas pu monter les robinets. Nous vous invitons à retourner en magasin, nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution adaptée. Nous restons à votre écoute, Het X²O team

Cher Michel, Merci de votre signalement, Nous apprécions votre commentaire sur la facilité de commande et la qualité de notre site internet, qui reflète notre engagement à offrir une expérience client transparente et efficace. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et comprenons l'importance de respecter les délais de livraison promis. Sachez que notre service client en magasin est toujours disponible pour examiner toute question relative à la livraison et trouver une solution adaptée. Nous restons à votre écoute, Het X²O team

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis de savoir que la livraison s'est bien passée. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre chasse d'eau. Nous vous invitons effectivement à contacter notre service après-vente à l'adresse customerservice@x2o.be en mentionnant le numéro de l'article et le numéro de votre bon de commande. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats chez nous. Cordialement, Het X²O team

Cher client, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée en bon état. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément inhabituel. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et allons examiner la situation pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire concernant votre meuble, n'hésitez pas à contacter notre service client à customerservice@x2o.be, nous serons ravis de vous aider. Cordialement, Het X²O team

Bonjour, Vous nous avez contacté mardi et une réponse vous a été apportée. Nous espérons que depuis la situation a été résolu. Dans le cas contraire, nous restons disponibles. Cordialement,

Dear Guest, Thank you for sharing your review with us. We apologize for the delay in delivery that you experienced. We understand how important timely delivery is for our customers, and we are continuously working to improve our processes to ensure a smoother experience in the future. Nevertheless, we are glad to hear that the product you received corresponds to the one you ordered. We appreciate your feedback and hope to serve you again soon. Kind regards, Het X²O team

Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée en bon état. Nous vous remercions de nous l’avoir signalé et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément inhabituel. N'hésitez pas à nous contacter par mail avec votre numéro de commande (customerservice@x2o.be) afin que nous puissions échanger à ce sujet. Cordialement,

Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés pour ce désagrément au moment de la livraison. Nous vous invitons à contacter notre service client par mail, livraisons@x2o.be, avec le numéro du bon de commande correspondant, afin que nous puissions échanger à ce sujet. Bien cordialement, Het X²O team

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est avec regret que nous lisons que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse livraisons@x²O.be afin que nous puissions échanger à ce sujet et ainsi vous apporter une solution adaptée. Cordialement, Het X²O team