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x2o.be/fr
Avis:

567 avis au cours des 12 derniers mois1 085 avis au total  

4,31
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 24 sept. 2021
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
x2o.be/fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

3 juil. 2023
 Avis validé
Pas de problème au magasin, l'employé nous a bien renseigné. Mais les livreurs ont refusé d'amener les colis devant la porte d'entrée et les ont laissés sur la route (il y a une allée qui fait 10m de long et en côte) . Pas facile pour nous de porter des colis de plus de 50kg. Alors que eux, possédaient un diable et même un petit transpalette... Apparement, on nous a dit que c'était normal, qu'ils ne rentrent pas sur la propriété, mais un tout petit coup de pouce de seulement 10m n'aurait pas été de refus. Heureusement que nos voisins étaient là et ont bien voulu aider à porter, sinon les meubles restaient sur la route.

l'avis le plus négatif

9 nov. 2023
 Avis validé
Le chauffeur arrive dans le délai prévu. Il me téléphone car il ne trouve pas la maison, qui porte pourtant mon numéro. Il ne parle pas français. Il parle néerlandais , mais très peu. Je parviens à lui expliquer le chemin à suivre. Il arrive finalement. Il n'est pas content, car il a cherché pendant 30 minutes. Pourquoi ne m'a-t-il pas sonné avant ? Il dépose mon armoire en bord de la route, dans la boue, à 50 m de chez moi. Il pleut. Je dois transporter mon colis seul jusqu'à ma porte, alors que j'ai des soucis de mobilité. Il s'en va sans dire au revoir. Que pense X2O de tout ça ?
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Avis pour x2o.be/fr

16 janv. 2024
 Avis validé
Améliorer la sécurité lors de la livraison de la marchandises.
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Réponse de x2o.be/fr
19 janv. 2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre que la sécurité lors de la livraison n'a pas répondu à vos attentes. La sécurité de nos clients et la préservation de la qualité de nos produits lors de la livraison sont des priorités absolues pour nous. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et souhaitons vous assurer que nous travaillons constamment à améliorer nos services. Cordialement, Het X²O team
11 juin 2023
 Avis validé
Produit n’enlève pas les taches.
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Réponse de x2o.be/fr
12 juin 2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du matériel n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter par mail (customerservice@x2o.be) afin que nous puissions échanger à ce sujet. Sachez aussi que nous travaillons constamment à améliorer nos produits et services, et nous prenons en compte vos commentaires pour nous aider dans cette démarche. Cordialement, Het X²O team
28 nov. 2023
 Avis validé
Service de livraison déplorable
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Réponse de x2o.be/fr
2 déc. 2023
Bonjour, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la convivialité et la disponibilité de notre équipe. Nous prenons bonne note de votre remarque. Nous restons à votre écoute, Het X²O team
6 nov. 2023
 Avis validé
Produit toujours pas livré
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Réponse de x2o.be/fr
8 déc. 2023
Cher client, Nous ne pouvons malheureusement pas identifier votre commande, comme votre commentaire est anonyme. Nous vous invitons à contacter le showroom dans lequel vous avez réalisé l'achat ou à contacter notre service client. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour vous aider. Bien cordialement, Het X²O team