x2o.be/fr- Logo - Avis

x2o.be/fr
Avis:

567 avis au cours des 12 derniers mois1 085 avis au total  

4,31
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 24 sept. 2021
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
x2o.be/fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

3 juil. 2023
 Avis validé
Pas de problème au magasin, l'employé nous a bien renseigné. Mais les livreurs ont refusé d'amener les colis devant la porte d'entrée et les ont laissés sur la route (il y a une allée qui fait 10m de long et en côte) . Pas facile pour nous de porter des colis de plus de 50kg. Alors que eux, possédaient un diable et même un petit transpalette... Apparement, on nous a dit que c'était normal, qu'ils ne rentrent pas sur la propriété, mais un tout petit coup de pouce de seulement 10m n'aurait pas été de refus. Heureusement que nos voisins étaient là et ont bien voulu aider à porter, sinon les meubles restaient sur la route.

l'avis le plus négatif

9 nov. 2023
 Avis validé
Le chauffeur arrive dans le délai prévu. Il me téléphone car il ne trouve pas la maison, qui porte pourtant mon numéro. Il ne parle pas français. Il parle néerlandais , mais très peu. Je parviens à lui expliquer le chemin à suivre. Il arrive finalement. Il n'est pas content, car il a cherché pendant 30 minutes. Pourquoi ne m'a-t-il pas sonné avant ? Il dépose mon armoire en bord de la route, dans la boue, à 50 m de chez moi. Il pleut. Je dois transporter mon colis seul jusqu'à ma porte, alors que j'ai des soucis de mobilité. Il s'en va sans dire au revoir. Que pense X2O de tout ça ?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour x2o.be/fr

4 déc. 2023
 Avis validé

Qualité et retour moyen

La qualité du matériel commandé est à revoir. Cela faisait plutôt plastique. Le retour de commande est d'un autre temps. On ne peut le faire qu'en magasin.
Signaler un avis
Réponse de x2o.be/fr
8 déc. 2023
Bonjour et merci de votre témoignage. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité du matériel n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que nous proposons une gamme rigoureusement sélectionnée pour répondre à toutes les exigences de qualité et d'esthétique. Nous comprenons également votre préoccupation concernant le processus de retour et souhaitons vous rappeler que notre service client en magasin est toujours disponible pour vous assister avec dévouement dans toute démarche. À bientôt, Het X²O team
23 déc. 2023
 Avis validé
Le site, pour des commandes d’accessoires ou pour remplacer une partie usagée est très complexe notamment au niveau appellation des produits recherchés
Signaler un avis
Réponse de x2o.be/fr
19 janv. 2024
Bonjour, Merci pour ce premier retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site web, notamment en ce qui concerne la recherche de produits. Nous nous efforçons constamment d'offrir une expérience utilisateur intuitive et nous prenons bonne note de vos commentaires. Nos conseillers en magasin sont également toujours disponibles pour vous aider à trouver les accessoires ou pièces de remplacement dont vous pourriez avoir besoin et pour répondre à toutes vos questions. Nous nous tenons à votre disposition. Het X²O team
23 juil. 2023
 Avis validé

Délai de livraison trop long

Le moteur de recherche de votre site est pas vraiment au top et le délai de livraison est désastreux, ce ne sont pas les livreurs qui manquent pourtant
Signaler un avis
Réponse de x2o.be/fr
29 juil. 2023
Cher client, Nous sommes navrés que vous ayez rencontrés des difficultés avec notre site internet. Sachez que nous travaillons constamment à l'amélioration de notre plateforme pour offrir une expérience optimale à nos clients. De plus, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse customerservice@x2o.be pour toute question ou préoccupation concernant votre commande. Nous sommes là pour vous aider et nous efforcerons de trouver une solution adaptée à votre situation. Bien cordialement,
18 janv. 2024
 Avis validé
longue attente avant d'être servi mais surtout pas de stock en magasin
Signaler un avis
Réponse de x2o.be/fr
17 févr. 2024
Bonjour et merci de votre témoignage. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre avant d'être servi et que le produit souhaité n'était pas disponible en magasin. Nous tenons à vous assurer que notre objectif est de toujours offrir un service de qualité et de répondre efficacement aux besoins de nos clients. Nous disposons d'un large stock dans notre entrepôt central, ce qui nous permet normalement de livrer rapidement les produits à nos clients. Nous regrettons que cette fois-ci, vous ayez rencontré une situation différente et nous souhaitons vivement vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous nous tenons à votre disposition. Het X²O team
20 nov. 2023
 Avis validé
faire des remises pour les entreprise professionnel
Signaler un avis
Réponse de x2o.be/fr
2 déc. 2023
Bonjour et merci de votre témoignage. Nous comprenons que vous pourriez être à la recherche d'offres spécifiques pour les entreprises professionnelles. Bien que nos promotions mensuelles varient et soient liées à des ventes liées, nous sommes toujours attentifs aux besoins de tous nos clients et nous efforçons de fournir des solutions adaptées. Nous vous invitons à discuter avec nos conseillers en showroom pour découvrir les options qui pourraient correspondre à vos attentes professionnelles. Cordialement, Het X²O team
22 nov. 2023
 Avis validé
Disponibilité des vendeurs.
Signaler un avis
Réponse de x2o.be/fr
2 déc. 2023
Bonjour et merci de votre témoignage. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la qualité du service sur place. C'est important pour nous. Cordialement, Het X²O team
26 juin 2023
 Avis validé
service après vente!
Signaler un avis
Réponse de x2o.be/fr
4 juil. 2023
Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre service après-vente. Notre équipe s'efforce de fournir un service de qualité et une assistance adaptée à chaque client. Cependant, si vous avez rencontré des difficultés ou des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à customerservice@x2o.be. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Het X²O team
5 août 2023
 Avis validé
Signaler un avis
Réponse de x2o.be/fr
7 août 2023
Bonjour, Merci pour ce premier retour d'expérience. Nous sommes désolés de cette expérience mitigée. Nous restons à votre écoute pour toutes suggestions de votre part nous permettant de continuer à faire progresser votre satisfaction et votre confort. Cordialement, Het X²O team