x2o.be/frAvis:
567 avis au cours des 12 derniers mois1 085 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
3 juil. 2023
Avis validé
Pas de problème au magasin, l'employé nous a bien renseigné.
Mais les livreurs ont refusé d'amener les colis devant la porte d'entrée et les ont laissés sur la route (il y a une allée qui fait 10m de long et en côte) . Pas facile pour nous de porter des colis de plus de 50kg. Alors que eux, possédaient un diable et même un petit transpalette... Apparement, on nous a dit que c'était normal, qu'ils ne rentrent pas sur la propriété, mais un tout petit coup de pouce de seulement 10m n'aurait pas été de refus. Heureusement que nos voisins étaient là et ont bien voulu aider à porter, sinon les meubles restaient sur la route.
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l'avis le plus négatif
9 nov. 2023
Avis validé
Le chauffeur arrive dans le délai prévu. Il me téléphone car il ne trouve pas la maison, qui porte pourtant mon numéro. Il ne parle pas français. Il parle néerlandais , mais très peu. Je parviens à lui expliquer le chemin à suivre. Il arrive finalement. Il n'est pas content, car il a cherché pendant 30 minutes. Pourquoi ne m'a-t-il pas sonné avant ? Il dépose mon armoire en bord de la route, dans la boue, à 50 m de chez moi. Il pleut. Je dois transporter mon colis seul jusqu'à ma porte, alors que j'ai des soucis de mobilité. Il s'en va sans dire au revoir. Que pense X2O de tout ça ?
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Avis pour x2o.be/fr
8 mars 2024
Avis validé
Affiner le système de recherche
Avoir les mêmes produits en recherche directe sur votre site que sur Google.
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10 mars 2024
Avis validé
Simple, pratique
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10 mars 2024
Avis validé
Parfait
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6 mars 2024
Avis validé
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23 févr. 2024
Avis validé
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21 févr. 2024
Avis validé
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2 févr. 2024
Avis validé
Paroi de baignoire
Je cherchais une paroi de baignoire simple, a petit prix et j’ai trouve chez X2O.
Montage simple, toute la visserie est livree avec la paroi.
Livree dans l’intervalle de temps annonce. Seul petit bemol : l’heure precise de la livraison n’est annoncee qu’une heure avant l’arrivee du livreur. Il faut organiser sa journee en fonction.
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5 févr. 2024
Avis validé
Le site est convivial, on s'y retrouve aisément.
Le site est convivial., on s'y retrouve aisément.
Un bémol, tous les accessoires ne sont pas disponibles pour toutes les finitions (par exemple, pas de grandes barres pour serviettes en "gun métal brossé".
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28 janv. 2024
Avis validé
Commande facile - Livraison a améliorer
Commande facile, bon suivi par email et SMS.
Pas de contact direct avec le livreur. Ce qui entraîne une incompréhension sur le lieu de déchargement. Le livreur a donc déposé le colis sur le chemin d'accès.
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PB
Philippe B.
Blegny
29 janv. 2024
Avis validé
j'ai trouvé une pièce que je ne trouvais pas ailleurs pour fixer mécaniquement la vitre de ma douche au sol
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4 févr. 2024
Avis validé
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28 janv. 2024
Avis validé
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23 janv. 2024
Avis validé
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3 juil. 2023
Avis validé
Pas de problème au magasin mais
Pas de problème au magasin, l'employé nous a bien renseigné.
Mais les livreurs ont refusé d'amener les colis devant la porte d'entrée et les ont laissés sur la route (il y a une allée qui fait 10m de long et en côte) . Pas facile pour nous de porter des colis de plus de 50kg. Alors que eux, possédaient un diable et même un petit transpalette... Apparement, on nous a dit que c'était normal, qu'ils ne rentrent pas sur la propriété, mais un tout petit coup de pouce de seulement 10m n'aurait pas été de refus. Heureusement que nos voisins étaient là et ont bien voulu aider à porter, sinon les meubles restaient sur la route.
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Réponse de x2o.be/fr
4 juil. 2023
Bonjour et merci de votre témoignage.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre employé en magasin a pu vous renseigner efficacement.
Nos livreurs sont généralement tenus de respecter certaines règles de sécurité et de ne pas entrer sur les propriétés privées, mais nous comprenons que cela a causé des difficultés dans votre situation. Nous sommes heureux que vos voisins aient pu vous aider et nous prendrons en compte votre retour pour améliorer notre service de livraison à l'avenir.
À bientôt,
5 juin 2023
Avis validé
Les employés au magasin et pour la livraison sont parfaitement professionnels et sympathiques et m'ont parfaitement aidé, par contre je donne une étoile en moins car il y a beaucoup trop souvent des bugs informatiques lors de la commande, c'est la qu'il faudrait améliorer.
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Réponse de x2o.be/fr
6 juin 2023
Bonjour et merci de votre témoignage.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été dans l'ensemble satisfaisante.
En revanche, nous sommes navrés de ces désagréments lors de votre visite sur notre site internet. Sachez que nous en faisons le suivi dans un souci constant d'amélioration.
Merci d'avoir mis en avant la sympathie et le professionnalisme de notre personnel.
À bientôt,
Het X²O team
SD
Serge D.
Bruxelles
22 sept. 2023
Avis validé
différencier vos clients pro qui achetent regulierement de vos client particuliers
en cas de chantier grosse rénovations , impossible de surfacturer le matériel acheté chez vous , donc on cherche ailleurs de manière à obtenir une marge sur le matériel financé et fournit
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Réponse de x2o.be/fr
7 oct. 2023
Bonjour Serge,
Merci pour ce retour d'expérience.
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Sachez cependant que nous ne travaillons pas en tant que grossiste, nous proposons des prix nets pour tout le monde.
Bien à vous,
Het X²O team
28 mai 2023
Avis validé
Manque un peu de renseignements dans les descriptions techniques des articles. Ce serait pratique d'avoir plus d'options de filtres dans les recherches. Par exemple sur un meuble de sdb, on n'a pas facilement une vue des différentes couleurs disponibles.
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Réponse de x2o.be/fr
30 mai 2023
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre boutique.
Nous vous remercions pour votre notation positive.
Nous travaillons constamment à améliorer notre site web et nous prendrons en compte vos suggestions pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
Concernant les différentes couleurs disponibles pour nos meubles de salle de bain, nous vous invitons à consulter nos showrooms où nos conseillers pourront vous présenter les différentes options et vous aider à faire le meilleur choix.
Nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos boutiques.
Cordialement,
Het X²O team
11 janv. 2024
Avis validé
Très facile de commander via le web, par contre la livraison est une honte, le livreur " jette" les colis sur le trottoir et s en va au bout de 3 minutes, pas de "au revoir" vraiment pas d orientation client
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14 nov. 2023
Avis validé
Vendre vos douche et baignoir avec un kite de base premier prix fournis et ne pas vendre à part chaque piece, Enfin ses sûrement fait exprès mes ça fait limite fuire les clients de classe moyenne.
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Réponse de x2o.be/fr
15 nov. 2023
Bonjour,
Merci pour ce premier retour d'expérience.
Nous partageons avec joie vos compliments avec notre équipe sur notre accueil.
Nous prenons note de votre observation et vous en remercions. Elle nous sera utile dans notre désir d'offrir toujours plus de possibilité à nos clients.
À bientôt,
24 oct. 2023
Avis validé
Bons produits et service
Pour: Facilite de commande via page web, conseillers sur place
Contre: difficulte a joindre les magasins (il faut passer a travers la centrale qui dispatche les demandes)
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Réponse de x2o.be/fr
27 oct. 2023
Bonjour,
Merci pour ce premier retour d'expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité de notre accueil.
Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos clients et ne manquerons pas de tenir compte des vôtres. Nous désirons améliorer toujours plus nos services.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience parfaite la prochaine fois.