cookinglife.be

Beoordelingen:

Beste Christine, Bedankt voor je bericht. Het spijt ons te horen dat je een minder prettige ervaring hebt gehad met je bestelling. We streven ernaar om onze voorraadinformatie zo nauwkeurig mogelijk te houden, maar er kunnen momenten zijn waarop er een vertraging optreedt tussen wanneer een product uitverkocht raakt en wanneer onze website deze wijziging weerspiegelt. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen voor onze klanten en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je hebt ervaren. Ik zie dat wij in de tussentijd je bestelling al hebben geannuleerd en je het bedrag ook al terug hebben gestort. We waarderen je feedback en nemen deze serieus, omdat het ons helpt om te groeien en onze dienstverlening te verbeteren. Als je verdere vragen of zorgen hebt, horen we dat graag.

Beste Guy, Wat vervelend om te horen dat je al zo lang wacht op je bestelling. Mijn excuses voor het ongemak. Ik zie dat je een Patisse Bakplaat Silver Top Verstelbaar 38 x 35 cm hebt besteld. Je bestelling is op dit moment nog in behandeling en wordt zo spoedig mogelijk verstuurd. Het is uiteraard niet de bedoeling dat je zo lang moet wachten. We gaan intern uitzoeken waarom het nog niet verzonden is en je zo snel mogelijk per e-mail een reactie geven. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, laat het ons dan weten. We staan altijd klaar om je te helpen!

Beste Guy, Het spijt ons om te horen dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Volgens onze gegevens is jouw bestelling nog in afwachting van verzending. Ik heb je een mail gestuurd met alle nodige informatie die je nodig hebt. Excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.

Beste Valerie, Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ongemakken die zijn ontstaan door de gebroken levering van uw borden. We begrijpen dat dit teleurstellend is en willen u verzekeren dat we dit serieus nemen. We hebben de foto"s van de schade ontvangen die u hebt verstrekt. Aangezien de schade duidelijk zichtbaar is op de foto"s, begrijpen we dat het retourneren van de gebroken borden onnodig zou zijn. In plaats daarvan hebben we onmiddellijk vier nieuwe borden voor u verzonden. Volgens onze gegevens zijn deze op 26/01 afgeleverd. We hopen dat de nieuwe borden in perfecte staat zijn aangekomen en dat u er veel plezier aan zult beleven. Als er nog verdere vragen of problemen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen uw begrip en bedanken u voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Geert, Bedankt voor het delen van je ervaring, en onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden met je bestelling. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je al lang wacht op jouw bestelling, en we willen graag meer duidelijkheid verschaffen over de situatie. Helaas moeten we mededelen dat een deel van je bestelling momenteel niet op voorraad is, wat heeft geleid tot vertraging in de verzending. We begrijpen dat dit niet het niveau van service is dat je van ons mag verwachten, en we betreuren de ongemakken die dit met zich meebrengt. Om de ontbrekende artikelen zo snel mogelijk bij je te krijgen, hebben we deze opnieuw besteld bij onze leverancier. We hebben je ook een e-mail gestuurd met een statusupdate van je bestelling, inclusief de geschatte levertijd van de ontbrekende items. We begrijpen dat dit niet het ideale scenario is en waarderen je geduld en begrip in deze situatie. Als er verdere vragen zijn of als we je ergens anders mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op via info@cookinglife.nl. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we streven ernaar om de resterende artikelen zo spoedig mogelijk bij je te bezorgen. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Rudolf, Bedankt voor je review. Onze excuses voor de vertraging! Ik heb je zojuist een mail gestuurd om je verder te informeren. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Iris, Wat vervelend om te horen dat jouw ervaring met ons niet soepel is verlopen. Onze excuses voor het ongemak. Het is zeker niet de bedoeling dat je retourkosten moet betalen voor een bestelling die je hebt geannuleerd. Ik heb zojuist een mail verstuurd zodat je je bestelling gratis kunt retourneren. Laat het ons weten als je nog meer vragen of opmerkingen hebt. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste A. Michiel, Bedankt voor je review.  Wij vragen inderdaad beeldmateriaal op van de levering, dit om in te kunnen zien waarin en hoe de bestelling is verpakt.  Zojuist hebben wij antwoord gegeven op je mail, wij hopen je hierbij voldoende geïnformeerd te hebben! Fijn weekend gewenst.  Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Steven, Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je gehele bestelling niet is geleverd. We hebben je een mail gestuurd om met je tot een oplossing te komen! We horen graag van je. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Ann, Onze oprechte excuses voor het feit dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Het spijt ons enorm voor het ongemak en de vertraging in de levering. We hebben jouw verzoek om de bestelling te annuleren ontvangen en we willen je laten weten dat dit nu wordt verwerkt. Je zou spoedig een bevestigingsmail van de annulering moeten hebben ontvangen. We betreuren dat we niet aan je verwachtingen konden voldoen en dat we de bestelling niet op tijd konden leveren. Mocht je nog verdere vragen hebben of als er iets is waarmee we je kunnen helpen, aarzel dan alsjeblieft niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om te assisteren en willen graag de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Flor, Bedankt voor je review en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden. Het is absoluut niet onze bedoeling om je zo"n ervaring te bezorgen! We zien dat je een gourmetstel en brandpasta bij ons hebt besteld. Het is uiteraard niet de bedoeling dat de pannetjes er af schuiven of dat de set wiebelt. We vragen je vriendelijk dit probleem te melden via onze Returnless service. Hier is de link: https://cookinglife.returnless.com/nl Voeg alsjeblieft foto"s of video"s toe aan het formulier zodat we de aard van het probleem kunnen vaststellen.  Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we dit voor je kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Sue Ellen, Onze oprechte verontschuldigingen voor de teleurstellende ervaring die je hebt gehad. Het spijt ons enorm dat het product dat je hebt besteld niet op voorraad was op het moment van je bestelling. We begrijpen je zorgen met betrekking tot de terugbetaling en de vertraging hierin. We willen je laten weten dat we je rekeningnummer hebben ontvangen en het bedrag op 22 december hebben teruggestort. De vertraging in de terugbetaling was niet onze intentie en we begrijpen de impact hiervan. We streven ernaar om onze diensten te verbeteren, vooral tijdens drukke periodes zoals de feestdagen, zodat we een snellere en efficiëntere service kunnen bieden aan onze gewaardeerde klanten. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en het langer duren van de terugbetaling. Als er nog verdere vragen zijn of als we je op een andere manier van dienst kunnen zijn, laat het ons alsjeblieft weten. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je een verbeterde ervaring te bieden. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Johan Verstraelen, Het spijt ons dat je ontdekte dat je bestelling niet op voorraad was nadat je deze had geplaatst.  Helaas heeft de bestelling vertraging opgelopen vanuit de leverancier.  We hebben de bestelling uiteindelijk met enige vertraging kunnen verzenden.  Gelukkig heb je de bestelling nu ontvangen.  We hopen dat je veel plezier zult hebben met je aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Karl van Obbergen, Het spijt ons dat je hebt moeten constateren dat je bestelling niet op voorraad was na het plaatsen ervan. Helaas heeft de levering vertraging opgelopen vanuit onze leverancier. Gelukkig hebben we de bestelling uiteindelijk met enige vertraging kunnen versturen. We hopen dat je nu, nu je de bestelling hebt ontvangen, veel plezier zult beleven aan je aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Philippe, Wat vervelend om te horen dat er wat verwarring is ontstaan over je bestelling. Het lijkt erop dat er mogelijk iets niet helemaal goed is gegaan. In ons systeem zie ik dat je inmiddels al contact hebt gehad met mijn collega en de kwestie met je in oplossing is.  Wij willen onze excuses aanbieden voor het opgelopen ongemak en alvast fijne feestdagen gewenst! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Bernadette, Sorry om te horen dat er een deel van je bestelling ontbreekt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Zojuist hebben wij je via de mail op de hoogte gebracht over de status van je bestelling! Wij horen graag van je en wensen je alvast fijne kerstdagen toe!🎅️ Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Erna, Onze oprechte verontschuldigingen voor het ongemak dat is ontstaan bij je bestelling. Het lijkt erop dat er verwarring is over het aantal leveringen. Ons systeem toont namelijk aan dat de bestelling in drie pakketten is verzonden. Wat betreft de vragen over de retour en verkeerde producten, hebben we op 11/12 een bericht via Returnless gestuurd, maar tot op heden geen antwoord van je ontvangen. Echter, we merken nu op dat je ook een aparte e-mail hierover hebt gestuurd, wat mogelijk voor verwarring heeft gezorgd. We begrijpen de urgentie van deze kwestie en hebben direct contact met je opgenomen via e-mail om de situatie op te helderen en samen naar een passende oplossing te zoeken. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld terwijl we dit proberen op te lossen. We willen graag ervoor zorgen dat dit naar tevredenheid wordt opgelost. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Hilde, Onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak met betrekking tot je retourzending. We hebben je pakket in goede orde ontvangen en ons systeem geeft aan dat de terugbetaling is verwerkt. Echter, na zorgvuldig onderzoek hebben we ontdekt dat er een technische fout is opgetreden, waardoor de terugbetaling niet correct is afgerond. We begrijpen de frustratie die hierdoor is ontstaan en hebben dit onmiddellijk doorgegeven aan onze financiële afdeling. Zij zullen dit nu met de hoogste prioriteit oplossen om ervoor te zorgen dat het bedrag zo spoedig mogelijk naar je wordt teruggestort. We willen benadrukken dat we de waarde van elke klant enorm waarderen en dit zeker niet de normale gang van zaken is bij ons. We streven ernaar om een naadloze ervaring te bieden en betreuren het ten zeerste dat dit niet is gebeurd in jouw geval. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Als er iets is waarmee we je nog meer kunnen helpen of als je verdere vragen hebt, laat het ons alsjeblieft weten. We zetten alles op alles om dit snel recht te zetten. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Gonda, Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met uw bestelling. Het spijt ons enorm dat het artikel dat u had besteld niet op voorraad was, ondanks dat dit niet correct werd weergegeven op onze website. We begrijpen dat dit teleurstellend is geweest en dat de terugbetaling vertraging heeft opgelopen. Ons team heeft momenteel een buitengewone drukte, wat helaas heeft geleid tot vertraagde reacties. We waarderen uw geduld terwijl we hard werken om alle openstaande kwesties op te lossen. We hebben uw bestelling inmiddels geannuleerd en u hierover een mail gestuurd. We verzekeren u dat we er alles aan doen om de terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken. Nogmaals onze oprechte excuses voor dit ongemak en hartelijk dank voor uw begrip. Als er nog vragen zijn of als we u op enige manier kunnen assisteren, neem dan alstublieft contact met ons op. We staan klaar om te helpen. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Kelly, Onze oprechte excuses voor de onvolledige communicatie en het ongemak dat is ontstaan door het gebrek aan informatie over je bestelling. We begrijpen je bezorgdheid en bieden onze welgemeende verontschuldigingen aan voor alle frustraties die dit heeft veroorzaakt. Door een onvoorziene toename in activiteit hebben we moeite gehad met het bieden van tijdige updates over je bestelling, wat absoluut niet ons streven is. We hebben dit onmiddellijk aangepakt en hebben zojuist een e-mail gestuurd met een statusupdate betreffende je betaling en de resterende items van je bestelling. We willen benadrukken dat we je bestelling serieus nemen en er alles aan doen om dit recht te zetten. Nogmaals onze oprechte excuses voor alle ongemakken die dit heeft veroorzaakt. We hopen dat we je vertrouwen kunnen herstellen en je beter van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife