cookinglife.be

Beoordelingen:

Beste Pascal, Onze welgemeende excuses voor het gebrek aan communicatie en de onvolledige bestelling. We begrijpen je frustratie en bieden onze oprechte verontschuldigingen aan voor alle ongemakken die dit heeft veroorzaakt. Vanwege een onverwacht hoge drukte hebben we moeite gehad om tijdig te reageren op e-mails en telefonische oproepen, wat natuurlijk niet acceptabel is. We hebben je situatie nu onderzocht en je een e-mail gestuurd met een statusupdate van je bestelling. We willen benadrukken dat we je bestelling serieus nemen en er alles aan doen om dit recht te zetten. Nogmaals onze oprechte excuses voor alle ongemakken die dit heeft veroorzaakt. We hopen dat we je vertrouwen kunnen herstellen en je beter van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Valerie, Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat is ontstaan door de problemen met je bestelling en de moeilijkheden bij het annuleren ervan. We begrijpen je frustratie en bieden onze oprechte verontschuldigingen aan voor alle ongemakken die dit heeft veroorzaakt. We hebben je bestelling nu geannuleerd en een e-mail met alle benodigde informatie omtrent de annulering en de terugbetaling verzonden. We begrijpen dat dit proces veel langer heeft geduurd dan verwacht en bieden onze diepste verontschuldigingen hiervoor aan. Nogmaals onze oprechte excuses voor alle ongemakken die dit heeft veroorzaakt. We hopen dat we je in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Team Cookingife

Beste Auclos Carnot, Bedankt voor je review. Het spijt ons dat je nog geen reactie hebt ontvangen over de annulering die je hebt aangevraagd.  Onze excuses voor het ongemak.  Vanwege de drukte rond de feestdagen ervaren we vertragingen in het beantwoorden van e-mails, wat resulteert in een langer dan gebruikelijk reactietermijn.  Hierdoor is in de tussentijd de bestelling voorradig gekomen en naar je verzonden.  We begrijpen dat dit frustrerend is. Zojuist hebben wij je een mail gestuurd betreft de situatie.  Wij horen graag van je! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Caroline, Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet compleet is en dat de ontvangen onderdelen niet correct zijn. Onze excuses hiervoor. We hebben je een mail gestuurd om met je tot een oplossing te komen! We horen graag van je. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste  klant, Dank je wel voor het delen van jouw ervaring en onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met jouw bestelling. We begrijpen volledig hoe frustrerend het is om een artikel te bestellen en vervolgens te horen dat het niet op voorraad is. We willen je laten weten dat we de bestelling hebben geannuleerd en het volledige bedrag inmiddels hebben teruggestort naar jouw rekening. Het spijt ons echt dat we niet aan jouw verwachtingen konden voldoen en het artikel niet konden leveren. Mocht je nog verdere vragen hebben of als er iets is waarbij we kunnen helpen, laat het ons alsjeblieft weten. We waarderen je geduld en begrip in deze situatie. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Nathalie, Bedankt voor het delen van je ervaring en onze oprechte excuses voor de teleurstelling die je hebt ervaren met je bestelling. Het spijt ons enorm dat de communicatie moeizaam verliep en dat je tot op heden niet de juiste bestelling hebt ontvangen of je geld terug hebt gekregen. We willen je laten weten dat we je bestelling op 13/11 hebben verzonden en volgens de track en trace code op 16/11 is geleverd. We hebben je ook een mail gestuurd om deze kwestie verder te bespreken en om ervoor te zorgen dat je de nodige hulp krijgt. Jouw tevredenheid is van het grootste belang voor ons, en we willen ervoor zorgen dat dit naar tevredenheid wordt opgelost. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging die je hebt ondervonden. We zullen ons uiterste best doen om deze kwestie zo spoedig mogelijk op te lossen. Als je verdere vragen hebt of als we nog iets kunnen doen om te helpen, laat het ons alsjeblieft weten. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Conny, Bedankt dat je ons op de hoogte brengt van dit probleem! We vinden het vervelend om te horen dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen, onze excuses hiervoor! Ik zie in het systeem dat er één artikel van jouw bestelling niet op voorraad is. We hebben je daarom een mail gestuurd om met je tot een oplossing te komen. We horen graag van je! Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Dounia, Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat er roest ontstaat bij een van de aangekochte artikelen. Wij hebben u bericht via de mail, met de vraag om foto"s aan te leveren van het schade artikel. Na ontvangst zullen wij het garantie geval in behandeling nemen. Hopende u voldoende te hebben geinformeerd. Bij verdere vragen schroom niet om contact op te nemen. Prettige dag gewenst!

Goedemiddag Julia, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is geleverd. Ik heb je een mail toegestuurd met daarbij alle informatie van je bestelling. Wij zullen het goed met je oplossen! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife

Beste Darina, We vinden het vervelend om te horen dat je ons niet hebt kunnen bereiken. Onze excuses hiervoor! We doen ons best om op alle platformen zo spoedig mogelijk reactie te geven, echter kunnen wij, wegens drukte, onze klanten niet altijd binnen de gewenste tijd van een reactie voorzien. We werken er als team hard aan om klanten zo snel mogelijk te woord te staan. Ook vinden we het spijtig dat de artikelen, die jij besteld had, niet meer op voorraad waren en dat jouw bestelling daarom geannuleerd is. Ik heb je een mail gestuurd om de situatie wat te verduidelijken. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team Cookinglife  

Beste, Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is verzonden! Onze oprechte excuses voor het ongemak, In ons systeem zie ik dat je bestelling helaas niet op voorraad is. Ik zie dat je inmiddels al contact hebt gehad met één van onze collega"s, hopende dat het op deze manier in goede orde is opgelost! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife