Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Levering gebeurde vlot en correct.
De vuurschaal 60cm is van het merk Moodz en de halve rooster 60cm + de halve bakplaat 60cm van het merk Bonfeu.
De bakplaat past perfect, maar de rooster heb ik moeten aanpassen wegens geen perfecte pasvorm, iets te kleine diameter.
Helaas helpt "ervan uitgaan dat de leverancier zo snel mogelijk contact opneemt" niet. Als verkoper bent u m.i. verantwoordelijk voor het oplossen van het probleem, niet het doorverwijzen naar een leverancier. Het feit dat ik nog niets gehoord heb van de leverancier bevestigt mijn punt. U kunt gerust de naam en het adres van de leverancier aan mij bezorgen. Dat zou reeds een klein beetje helpen.
Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
Beoordelingen voor terrashaardshop.be
Filter
Beoordeling
Sorteren
Relevantie
2 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Vlotte en correcte levering.
Levering gebeurde vlot en correct.
De vuurschaal 60cm is van het merk Moodz en de halve rooster 60cm + de halve bakplaat 60cm van het merk Bonfeu.
De bakplaat past perfect, maar de rooster heb ik moeten aanpassen wegens geen perfecte pasvorm, iets te kleine diameter.
9€ verzendkosten om het pakje ( al dan niet) 2 keer aangeboden te krijgen ( ik was tweede dag thuis tijdens zogezegde levering maar niemand gezien of gehoord) en dan het pakje zelf moeten gaan halen ....met 1.5u rijtijd? beter zelf afhalen in de winkel i guess, maar dat zijn vijgen na pasen ... #frustraties
Beoordeling melden
Antwoord van terrashaardshop.be
8 mei 2024
Beste,
Onze excuses voor het ongemak met de levering van uw pakket. We begrijpen uw frustraties en we vinden het vervelend dat u het pakketje heeft moeten halen. U kunt altijd contact met ons opnemen via de klantenservice, dan kunnen wij kijken naar een passende oplossing. We zullen intern uw feedback bespreken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Terrashaardshop.be
5 dagen geleden
Geverifieerde beoordeling
Volgende dag levering is gelogen
Product veel later ontvangen dan aangegeven en zeer onvriendelijke klantendienst
Beoordeling melden
Antwoord van terrashaardshop.be
4 dagen geleden
Beste,
Onze excuses voor de vervelende shopervaring. Helaas zijn wij afhankelijk van een externe vervoerder waardoor wij geen 100% garantie kunnen geven op de levertijden. Wel verzenden wij uw pakket, besteld voor 17.00 uur, dezelfde werkdag. Nogmaals onze excuses!
Met vriendelijke groet,
Terrashaardshop.be
11 mei 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
Antwoord van terrashaardshop.be
16 mei 2024
Beste Joeri,
Onze excuses voor de vervelende shopervaring. Er is een onderzoek gestart bij DHL en de drie zendingen waren niet verstuurd. Er is voor u een nieuwe bestelling geplaatst. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Terrashaardshop.be
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.