Het is onze opdracht om digitaal vertrouwen mogelijk te maken. Meer informatie hoe beoordelingen werken bij Trusted Shops.
de meest positieve beoordeling
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzending gebeurde in 2 fasen Eerst de pomp, de dag nadien de afvoerslang.
Het installeren van de slang was niet eenvoudig, ik moest op zoek naar een tussenstuk om ze aan te sluiten wegens afwijkende diameter.
Uiteindelijk nam de pomp toch meer ruimte in beslag dan ik gedacht had. Ik had beter voor een pomp met interne vlotter gekozen. Maar deze zijn niet geschikt voor vuil water en water dat zand bevat. Mea culpa
Zou ik -5 sterren kunnen geven dan wilde ik -6.
Zoals de titel al zegt, zeer teleurstellend. Ze beloven volgende dag bezorgd. Zonder een woord te zeggen gewoon niet gedaan. Pas de volgende dag bezorgd. Ze zijn heel goed in PostNL daar de schuld van te geven. Nu is PostNL ook volledig onbetrouwbaar, helemaal in dit verhaal. Maar de shop blijft verantwoordelijk en daar doen ze helemaal NIETS mee. De bestelling is dus om te beginnen een dag te laat verstuurd. Vervolgens beweerde de bezorger dat ik niet thuis was, terwijl dit wel het geval was. Het zou naar een afhaalpunt gaan maar sommige winkels in Belgie vinden het normaal om op een doordeweekse dag gesloten te zijn. Dus ik kont het pakket niet ophalen. Een dag later kreeg ik een melding dat het afhaalpunt was aangepast en dat ik het zou horen als ik het op kon halen. Het is nu bijna 21 uur en ik heb niets gehoord dus inmiddels 3 dagen te laat en ik weet nog niets. Mijn nieuw gezaaide gras ligt te verpieteren want geen bestelling van deze shop en daar doen ze helemaal niets aan! Fijne toko!
Leveringstijd was 3dagen i.p.v. de dag na bestelling
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
12 mrt 2024
Beste klant,
Dank u voor uw feedback, dat is inderdaad wel vervelend. We willen u graag informeren dat het pakket op dezelfde dag is verzonden zoals beloofd. Helaas hebben we gemerkt dat er vertraging is opgetreden bij PostNL, zoals ook te zien is op de trackinginformatie. Onze excuses voor eventuele ongemakken die dit heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp
21 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Te late levering
Besteld om 18u. Volgens site levering volgende dag. Niet gebeurd. Levering pas dag later
Beoordeling melden
Antwoord van Waterpomp.be
22 feb 2024
Beste klant,
Bedankt voor je feedback. We betreuren het ten zeerste dat je bestelling vertraging heeft opgelopen bij PostNL. Houd er rekening mee dat we helaas geen invloed hebben op eventuele vertragingen die zich voordoen bij de vervoerder, zoals vermeld op onze website. We streven er altijd naar om bestellingen tijdig te bezorgen en zullen je feedback gebruiken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Waterpomp
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Perfecte levering niets op aan te merken
Beoordeling melden
13 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
18 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Verzending gebeurde in 2 fasen Eerst de pomp, de dag nadien de afvoerslang.
Het installeren van de slang was niet eenvoudig, ik moest op zoek naar een tussenstuk om ze aan te sluiten wegens afwijkende diameter.
Uiteindelijk nam de pomp toch meer ruimte in beslag dan ik gedacht had. Ik had beter voor een pomp met interne vlotter gekozen. Maar deze zijn niet geschikt voor vuil water en water dat zand bevat. Mea culpa
Beoordeling melden
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Veel keuze via website.
Snel antwoord op email vragen, over bijkomende info.
Hulp bij keuze van het juiste products, en niet het duurste aanbevolen.
Levering idd de dag nadien ... maar wel na sluitingstijd afhaalpunt : )) Maar geen probleem hoor, dat is al snel genoeg.
Beoordeling melden
15 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Als je "morgen geleverd" belooft, maak dit dan ook waar. Ook nadien niet op PostNL steken. Voor de rest geen opmerkingen
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.