Betaald voor verzending op dezelfde dag ( was ook de enig optie). Toch bijna 6 euro verzendingskosten, ik heb geen probleem om te betalen voor verzending maar op zijn minst kom dan de afspraak na van directe verzending of jou de klant op de hoogte dat het door x reden niet kon.
Pas nadat ik zelf een mail heb gestuurd werd het plots wel verstuurd.
Op mijn mail zelf kreeg ik pas later een antwoord met een standaard melding van wat jammer maar nu is het precies wel verstuurd.
Beetje sneu als je als bedrijf uw dienst niet nakomt, een betalende dienst nota bene.
En nogmaals er kan bij verzendingen altijd iets mislopen, maar wees transparant en geef klanten geen standaard antwoorden.
Jaren lange klant in de winkel. Af en toe online besteld. Altijd zeer tevreden van de service. Nu, na een week nog steeds geen pakje verzonden, customer service onbereikbaar via telefoon, enkel via e-mail. Meerdere malen gecontacteerd Duurt veel te lang voor je antwoord krijgt. En geven foutieve info waardoor je weer een dag kan wachten op de volgende e-mail. Zulke service hebben we nooit meegemaakt. Dit is geen service meer. Dit is ergernis. Wat een achteruitgang. Winkel in Antwerpen wordt moeilijker bereikbaar maar online bestellen is al helemaal af te raden. Jammer genoeg is het ons dit niet meer waard.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
23 feb 2024
Bedankt voor je feedback. We begrijpen je frustratie en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je hebt ervaren. We nemen je opmerkingen serieus en zullen ons best doen om de situatie recht te zetten. Het lijkt erop dat een van onze collega's gisteren al contact met je heeft opgenomen via e-mail.
22 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Producten niet tijdig geleverd
Producten waren maandenlang niet beschikbaar. Winkelvoorraad klopt niet. Vervolgens liep de bestelling mank en werd er niet tijdig geleverd.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
23 feb 2024
We betreuren het ten zeerste dat je deze ervaring hebt gehad. Het spijt ons dat de producten maandenlang niet beschikbaar waren en dat er problemen waren met de voorraad in de winkel. Het is absoluut niet onze bedoeling geweest om je teleur te stellen met een onvolledige of vertraagde levering. We zullen contact met je opnemen via e-mail
16 mrt 2024
Geverifieerde beoordeling
Charged transport costs when on the webshop cleaning is marked “ free shipping for order above 39€” !! No pay back !!!
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
9 apr 2024
Thank you for your review. We are sorry to hear that there was confusing information listed on our website. Fortunately, a colleague has already contacted you!🌿
17 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Heel slecht levering beloofd binnen een paar dagen, maar na een week nog niet ontvangen
Beoordeling melden
24 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Nog steeds mijn bestelling niet ontvangen terwijl er opstaat voltooid !!!
Beoordeling melden
26 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
verschillende producten niet geleverd zonder communicatie
Beoordeling melden
2 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Jammer als je naar ander adres stuurt als geschenk dat de mensen niet weten van wie het komt
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
7 feb 2024
Bedankt voor de mooie beoordeling. We nemen jouw feedback mee!🌿
7 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Mooie set mokken en theepotje gekocht met snelle levering aan huis. Alles correct verlopen
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
7 feb 2024
Bedankt voor de mooie beoordeling. Veel plezier met je aankopen! 🌿
1 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
prijs-kwaliteit is ok, probleem met kadobon is netjes opgelost waarvoor dank.
J. De Laender
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
7 feb 2024
Bedankt voor de mooie beoordeling. Veel plezier met je aankopen! 🌿
11 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Goed verpakt glaswerk bij verzenden!
Appelsnijder wel licht materiaal voor die prijs...
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
14 feb 2024
Bedankt voor de beoordeling. Veel plezier met je aankopen!🌿
21 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Heel snelle levering en mooi product (bijenwastheelichtjes)!
Heel snelle levering en mooi product!
Beoordeling melden
29 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
vlot en betrouwbaar
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
7 feb 2024
Bedankt voor de mooie beoordeling. Veel plezier met je aankopen! 🌿
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.