Betaald voor verzending op dezelfde dag ( was ook de enig optie). Toch bijna 6 euro verzendingskosten, ik heb geen probleem om te betalen voor verzending maar op zijn minst kom dan de afspraak na van directe verzending of jou de klant op de hoogte dat het door x reden niet kon.
Pas nadat ik zelf een mail heb gestuurd werd het plots wel verstuurd.
Op mijn mail zelf kreeg ik pas later een antwoord met een standaard melding van wat jammer maar nu is het precies wel verstuurd.
Beetje sneu als je als bedrijf uw dienst niet nakomt, een betalende dienst nota bene.
En nogmaals er kan bij verzendingen altijd iets mislopen, maar wees transparant en geef klanten geen standaard antwoorden.
De bestelling is heel snel geleverd = Top.
Jammer genoeg waren 3 van de 5 chocolade letters gebroken..
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
6 dec 2023
Bedankt voor de beoordeling. Wij zullen via de mail contact met je opnemen.
4 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Kaarsjes aanbevolen bij adventskransring passen niet echt, zijn niet echt geschikt: te hoog voor voorziene gaatjes; resultaat is onstabiel
Beoordeling melden
15 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De grote kaarsen waren niet goed verpakt, de doosjes waren nog open. De kaarsen in blik waren in onnodige bubbelplastiek verpakt.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
16 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling. We nemen via de mail contact met je op.
12 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Duidelijker foto’s. Keuken lijkt blauw op de foto en tot mijn spijt is het groen. Had ik dat geweten had ik ze niet gekocht.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
13 okt 2023
Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat de kleur anders was dan verwacht. We hebben per mail contact met u opgenomen.
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Beoordeling melden
5 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Problemen met betalen
Het goede was dat er in de eerste mail vermeld stond dat de bon in een aparte mail zou verstuurd worden. Het duurde wel even voordat ik de volgende mail verkreeg.
Het meest vervelende tijdens mijn aankoop, was de betaling. Ik had per ongeluk homebanking gekozen en na het afsluiten zonder betalen, kreeg ik iedere keer een foutmelding en kon ik mijn aankoop niet op een andere manier afwerken. Ik was verplicht om een andere browser te gebruiken.
Voor betaling met gewone bancontact werd je verplicht om kaartgegevens in te vullen, om daarna met een QR code te bevestigen. Op andere websites kies ik voor betalen met bancontact en krijg ik enkel een QR code, wat het betalen vlotter maakt.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
5 okt 2023
Bedankt voor je beoordeling en de uitgebreide uitleg.
Onze excuses dat het bij de betaling niet lekker ging. Wij zullen dit meenemen in onze ontwikkeling om onze service te blijven verbeteren.
21 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Ik heb al meer sheaboter besteld en als je de meest natuurlijke en biologische zoekt is deze heelachtig, beige en niet wit zoals bij jullie
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
25 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling. We zullen per mail contact met je opnemen om je vraag te beantwoorden.
15 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
Misschien niet jullie fout maar na een volledige week pakket nog steeds niet ontvangen. Nog altijd in verwerking cnfr b post.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
18 sep 2023
Bedankt voor je beoordeling! Jouw pakket hoort niet zolang onderweg te zijn.
Wij nemen via de mail contact met je op.
26 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Personeel
Het feit dat ik geen gebruik mocht maken van toilet in winkel in Mechelen vind ik jammer. Daardoor dnel paar kleine spullenngekocht en weg.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
27 jul 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op
13 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
,was moeilijk wegens geen betaling achteraf en doorgegeven aan m´n zoon om te regelen.
Verder vlotte afhandeling qua verzending en kwaliteit
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
13 jul 2023
Bedankt voor uw beoordeling.
Helaas is het bij ons niet mogelijk om achteraf te betalen. Fijn dat met behulp van uw zoon het gelukt is om een bestelling te plaatsen. Veel plezier van uw aankoop!
5 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
Te late levering, niet zoals beloofd op website
Jammer genoeg lost levering op zich wachten.
Misschien beter partner zoeken ipv Bpost!
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
6 jul 2023
Bedankt voor je beoordeling.
We nemen via de mail contact met je op.
17 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Levering ging vlot maar de inhoud werd slordig ingepakt. Er waren deuken in de kruidenpotjes uit blik, wellicht gevallen voor ze ingepakt werden want de buitenste doos was niet beschadigd. Verder 2 glazen flesjes goed ingepakt in bubbelfolie maar wel samen zodat ze tegen elkaar tikten in de folie. Het dopje van 1 van de flesjes lag dan weer los in de doos, wellicht pas gezien nadat de flesjes ingepakt waren. Hier is men echt onbedacht te werk gegaan.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
19 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op
15 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
3 tassen waren gebroken bij aankomst.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
16 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op! 🌿️
14 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Site gaf aan verzenden zelfde dag, pas 2 dagen nadien verzonden. Is een groot verschil
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
15 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Onze excuses dat het ons niet is gelukt om je bestelling nog dezelfde dag te verzenden. Zo te zien heeft een collega ondertussen al contact met je opgenomen via de mail met de reden van vertraging.
We wensen je veel plezier van je bestelling.
8 jun 2023
Geverifieerde beoordeling
Leveringstijd niet zoals beloofd
Bestelling geplaatst waar bij stond dat de levering de volgende dag zou plaatsvinden. Levering pas 4 dagen later. Ik vind dit niet OK. In die tijd had ik zelf naar de winkel kunnen rijden om mijn spullen te halen en geen verzendkosten moeten betalen.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
9 jun 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per e-mail contact met je op! 🌿️
18 mei 2023
Geverifieerde beoordeling
De kaarsen die ik besteld had waren jammer genoeg beschadigd.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
22 mei 2023
Bedankt voor je beoordeling. Wij nemen per mail contact met je op
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.