Betaald voor verzending op dezelfde dag ( was ook de enig optie). Toch bijna 6 euro verzendingskosten, ik heb geen probleem om te betalen voor verzending maar op zijn minst kom dan de afspraak na van directe verzending of jou de klant op de hoogte dat het door x reden niet kon.
Pas nadat ik zelf een mail heb gestuurd werd het plots wel verstuurd.
Op mijn mail zelf kreeg ik pas later een antwoord met een standaard melding van wat jammer maar nu is het precies wel verstuurd.
Beetje sneu als je als bedrijf uw dienst niet nakomt, een betalende dienst nota bene.
En nogmaals er kan bij verzendingen altijd iets mislopen, maar wees transparant en geef klanten geen standaard antwoorden.
Ik ben een fan van jullie winkels en jullie producten. Maar als mijn bestelling toe kwam was 1 van de producten gebroken. We zijn bijna een week later en helaas heb ik nog steeds geen antwoord gekregen over de kapotte thee kan.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
24 jan 2024
Bedankt voor je beoordeling. Een collega heeft 12 januari al een mail naar je gestuurd. Hopelijk wordt het snel opgelost.
16 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Voucher handling in betalingsproces kan beter.
Problemen gehad met een niet geactiveerde code en met het betalingsproces.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
24 jan 2024
Bedankt voor je beoordeling. We zijn bezig met het verbeteren van ons betalingsproces.
12 feb 2024
Geverifieerde beoordeling
Tevreden over de producten.
Een aantal zaken ontbraken in de bestelling.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
14 feb 2024
Bedankt voor de beoordeling. We zien dat we hier al contact met je over hadden opgenomen via de mail. Veel plezier met de rest van de bestelling! 🌿
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Bestelling
Ik heb een bestelling geplaatst. Nadien kreeg ik een mail omdat bepaalde producten (met korting) uitverkocht waren en dat het bedrag teruggestort ging worden. Dit was zeer duidelijke communicatie. Wel jammer dat er een fout zat op de website waardoor ik de producten wel nog kon bestellen. Bij het afhalen in de winkel bleek dat deze producten wel nog in de winkel (ook met korting) te vinden waren. Dus ik heb alsnog al mijn items kunnen meenemen!
Beoordeling melden
7 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Goede interventie van de medewerker Nadine. Wel vervelend dat het busnummer er niet bij stond en het pak eerst teruggegestuurd was, maar gelukkig 2 dagen nadien was het toch terecht (ook al stond het busnummer nog steeds niet zichtbaar in de track & trace).
Eigenlijk had ik de bestelling liever zelf (kostenloos) afgehaald maar was niet beschikbaar in de winkel in Gent of in Brugge en de andere winkels waren te ver. Vandaar toch geen 5 sterren...
Beoordeling melden
21 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
De bijkomende adresgegevens werden niet op de verzendbon geplaatst, waardoor ik het pakketje op het postkantoor diende af te halen. Hierdoor had ik mijn pakket later en werd en niet aangebeld, ondanks dat ik zorgde dat er iemand thuis aanwezig was op de aangekondigde leverdag.
Het pakket zelf was zeker in orde en goed ingepakt.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
22 nov 2023
Bedankt voor je beoordeling.
Onze excuses dat de adresgegevens niet goed zijn overgenomen. Fijn om te lezen dat de artikelen wel goed zijn aangekomen.
2 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Mooie keuken wel andere kleuren
Mooie keuken, snel geleverd en gemakkelijk in elkaar te steken. Maar één soort schroef voor alles. Alleen wijkt de kleur af van de foto. Op de foto staat een roze keuken met blauwe deuren. En ik heb een houte keuken met blauwe deuren. Ook mooi maar niet hetzelfde als de foto online.
Beoordeling melden
27 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Alles zat veilig verpakt zodat het heel bij mij geleverd werd! Daarnaast werd papier gebruikt als vulmateriaal, eenvoudig te recycleren!
Het duurde enkel iets langer dan geadverteerd voor het pakje aankwam maar dat was op zich geen probleem.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
27 nov 2023
Bedankt voor je bericht! Onze excuses dat de levering op zich liet wachten. We gaan kijken wat we hieraan nog kunnen verbeteren. Veel plezier van je aankopen!
17 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Bestelling kapot, snelle afhandeling
Ik had rood aardwerk besteld via de webshop. Helaas kwamen alle stukken gebroken aan, ondanks het zeer professionele inpakken van Dille en Kamille.
De winkel heeft zeer snel gereageerd en de factuur geannuleerd.
Beoordeling melden
28 jul 2023
Geverifieerde beoordeling
snelle, correcte levering. wel heel veel verpakkingsmateriaal ;); de goederen waren niet bepaald heel fragiel, en kon dus eigenlijk met minder verpakkingsmateriaal, maar goed, alles bij elkaar helemaal OK!
Beoordeling melden
6 dec 2023
Geverifieerde beoordeling
Correct en snel geleverd
Mijn bestelling was correct en de volgende dag al geleverd. Het was wel een zeer grote verpakking voor hetgeen er maar in zat, maar wel duurzame verpakking (geen plastic, enkel papier en karton)
Beoordeling melden
18 sep 2023
Geverifieerde beoordeling
bedrag cadeaubon
Jammer dat ik het bedrag van mijn bestelde cadeaubon niet kon kiezen. We hadden samengelegd voor €40 en dus moest ik er eentje kopen van €15 en €25.
Verder prima bezorging en mooie verpakking.
Beoordeling melden
Antwoord van Dille & Kamille (BE-NL)
21 sep 2023
Bedankt voor je mooie beoordeling!
Helaas hebben online de cadeau kaarten vaste bedragen. In onze winkels kan je wel zelf het bedrag kiezen.
2 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
correcte en snelle verzorgede levering
correcte en snelle, verzorgde levering.
Betalen met meerdere vouchers is niet zo eenvoudig om uit te vlooien hoe dat nu precies moet waardoor ik in 2 keer heb moeten bestellen. Jammer.
Beoordeling melden
7 okt 2023
Geverifieerde beoordeling
Fijne producten, snelle verzending. Bij mij liep er iets fout met de verzending (ik ontving een lege doos). Ik werd snel en correct verder geholpen via de klantendienst (chat).
Supersnelle levering, dat wel
Indien jullie toch werken met b-post : waarom dan niet in het systeem van afhaalpunten of pakjesautomaten stappen: bespaart 30% CO2
Beoordeling melden
5 jan 2024
Geverifieerde beoordeling
Alles werd snel geleverd en de producten zien er correct uit. Enkel het blad etiketten was verkreukeld en daardoor losten sommige etiketten al.
Beoordeling melden
28 nov 2023
Geverifieerde beoordeling
Website op gsm is niet handig omdat je telkens als je iets anders wilt bestellen je weer helemaal aan het begin van een lijst komt
Er zijn maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de gepubliceerde beoordelingen uitsluitend afkomstig zijn van consumenten die de goederen of diensten daadwerkelijk hebben gebruikt of gekocht.
Geïmporteerde beoordelingen
Worden niet opgenomen in de eindscore. Er zijn geen verificatiemaatregelen getroffen.